--- title: "Czy wizytówka Google jest płatna? Oszuści i telefony" description: "Profil Firmy w Google jest bezpłatny, a Google nie dzwoni po pieniądze. Jak rozpoznać oszustów, co ma odpowiedzieć rejestracja przychodni i gdzie to zgłosić." url: https://repto.pl/blog/czy-wizytowka-google-jest-platna updated: 2026-10-23 language: pl --- # Czy wizytówka Google jest płatna? Telefony „z Google” do przychodni i co odpowiadać Wizytówka Google jest bezpłatna, a Google nie dzwoni po pieniądze. Typowe oszustwa wymierzone w przychodnie, gotowy skrypt dla rejestracji i miejsca, gdzie zgłosić próbę wyłudzenia. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) Piotr Czupryński 23 października 2026 10 min czytania ![Czy wizytówka Google jest płatna? Telefony „z Google” do przychodni i co odpowiadać](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/7fBH8jFIK53UIqssRKtiHW/a636d3f77df6c555cebc833e36f8ce53/hero.png) Nie, **wizytówka Google jest bezpłatna**. Założenie, weryfikacja i prowadzenie Profilu Firmy w Google nic nie kosztują, a Google nie pobiera opłat za „utrzymanie”, „odnowienie” ani za wyższą pozycję w Mapach Google. Kto dzwoni do przychodni „z Google” i chce pieniędzy, jest oszustem. Firma, która podszywa się pod Google, żeby sprzedać własną usługę, **dla mnie też jest oszustem**, nawet jeśli potem wystawi fakturę. Takie telefony dostają warsztaty, restauracje i przychodnie, bo każda z nich ma publiczny numer, pod którym ktoś odbiera. W przychodni odbiera rejestracja, dlatego niżej jest gotowy skrypt dla niej. ## Czy Google pobiera opłaty za wizytówkę? Nie pobiera. **Korzystanie z Profilu Firmy jest bezpłatne**: za darmo zakładasz profil, przechodzisz weryfikację, dodajesz zdjęcia i godziny przyjęć i odpowiadasz na opinie pacjentów. Nie ma też czego „odnawiać”, bo trudno przedłużyć abonament, którego nigdy nie było. **Wyższej pozycji w Mapach Google nie kupisz**, bo Google nie sprzedaje miejsc w lokalnych wynikach ([pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=pl)). Płatne są reklamy Google Ads, oznaczone jako sponsorowane, a wizytówka działa bez nich. ## Jak wygląda weryfikacja nowej wizytówki? Nowa wizytówka pokaże się w Mapach Google dopiero wtedy, gdy placówka przejdzie **weryfikację**. Metodę wybiera Google, a przy nowej placówce często jest to jedna z dwóch: - **Nagranie wideo.** Google prosi o jedno nagranie bez cięć, na którym widać, że placówka naprawdę działa pod tym adresem: szyld albo wejście od ulicy, potem wnętrze, na przykład rejestracja i gabinet, i coś, co pokazuje, że masz do niego dostęp, na przykład otwieranie drzwi kluczem. Na wynik weryfikacji placówka czeka do 5 dni roboczych. - **Kartka pocztowa z kodem.** Google wysyła na adres placówki zwykłą kartkę z kodem, który wpisujesz w Profilu Firmy. Kartka idzie **do dwóch tygodni**, więc uprzedź rejestrację, żeby nie wyrzuciła jej razem z ulotkami. Nowego kodu w tym czasie nie zamawiaj, bo unieważnia ten, który jest już w drodze. Google proponuje też czasem kod SMS-em, e-mailem albo rozmowę wideo ze swoim pracownikiem. Każda z tych metod jest bezpłatna i przy żadnej nikt „z Google” nie dzwoni do placówki po pieniądze. Kod z kartki, SMS-a czy e-maila wpisujesz sam i **nie podajesz go nikomu przez telefon**. Wszystkie metody opisuje [pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/7107242?hl=pl). ## Czy Google dzwoni do firm w sprawie wizytówki? Czasem dzwoni, ale **nigdy po pieniądze**. Automat z Google dzwoni na przykład po to, żeby potwierdzić godziny otwarcia albo inne dane firmy w Mapach Google ([pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=pl)), i od razu mówi, kto dzwoni i w jakiej sprawie. Ważniejsze jest to, czego Google w takiej rozmowie nie robi: nie prosi o płatność, o dane karty ani o zapisanie się do jakiejkolwiek usługi. Rejestracji wystarczy więc prosta zasada: jeśli rozmówca „z Google” mówi o przelewie, fakturze, opłacie albo prosi o kod z SMS-a, **rozmowa jest skończona**. ## Jak wyglądają oszustwa „na wizytówkę Google”? Oszuści prawie zawsze łączą trzy rzeczy: **pośpiech, groźbę utraty wizytówki i niewielką kwotę**, którą łatwo zapłacić bez pytania szefa. Najczęstsze warianty: - **„Wizytówka wygaśnie, trzeba ją odnowić”.** Nagrany komunikat albo konsultant informuje, że profil zaraz zniknie z Map Google. W marcu 2024 roku [policja w Małopolsce](https://malopolska.policja.gov.pl/krk/aktualnosci/aktualnosci/44224,Oszustwo-na-wizytowke-Google.html) opisała przypadek przedsiębiorcy, któremu kobieta podająca się za przedstawicielkę Google kazała „odnowić” wizytówkę za 512 zł przelewem. Przedsiębiorca wiedział, że usługa jest bezpłatna, i zgłosił sprawę. - **Płatna „weryfikacja” albo „aktywacja”.** Placówka przechodzi weryfikację w samym Profilu Firmy i nic za nią nie płaci. Żaden konsultant nie musi jej „przyspieszać”. - **„Gwarantujemy 1. miejsce w Mapach Google”.** Firmy zewnętrzne nie mają bezpośredniego wpływu na pozycję w Mapach Google, a taką obietnicę zgłosisz do Google (formularz niżej). - **Faktura za „utrzymanie” wizytówki**, której nikt nie zamawiał, czasem z dopiskiem, że bez wpłaty profil zostanie usunięty. To też zgłosisz do Google. - **Sprzedaż opinii.** „Pakiet 50 pozytywnych opinii w tydzień” to dla Google fałszywe opinie, za które Google może ukarać placówkę. Jakie to kary, opisuję w tekście o [kupowaniu opinii Google](https://repto.pl/blog/kupowanie-opinii-google). - **Wymuszenie przez negatywne opinie.** Na wizytówce pojawia się nagle seria jednogwiazdkowych opinii, a potem ktoś pisze, że znikną, jeśli placówka zapłaci. Na to Google ma osobny formularz (niżej), a autorom **nie odpisujesz i niczego nie płacisz**. - **Przejęcie dostępu.** Rozmówca prosi, żeby podać mu kod, który „właśnie przyszedł SMS-em”, albo dodać go jako właściciela profilu „do naprawy”. Właściciel może usunąć pozostałych użytkowników, więc po takiej „naprawie” placówka może **stracić kontrolę nad własną wizytówką**. ## Dlaczego przychodnia jest dla oszustów łatwym celem? Bo przychodnia ma wszystko, czego oszuści potrzebują: publiczny numer, rejestrację, która odbiera telefony przez cały dzień, i właściciela, który jest lekarzem i ma między pacjentami pięć minut na decyzję. Osoba w rejestracji zwykle nie wie, czy szef nie zamawiał czegoś w agencji, więc na wszelki wypadek przełącza rozmowę do niego. Lekarz-właściciel słyszy „wizytówka zniknie dziś o północy” w przerwie między wizytami i robi przelew, bo kilkaset złotych wydaje mu się **mniejszym problemem** niż utrata pacjentów, którzy nie znajdą przychodni w Mapach Google. Na to właśnie liczą oszuści. W sieciach placówek jest jeszcze trudniej: wizytówkami zajmuje się dział marketingu w innym mieście, a telefon odbiera rejestracja w każdej filii. ## Co ma odpowiedzieć rejestracja? Gotowy skrypt Rejestracja nie musi rozpoznawać oszustów, wystarczy jej jedna reguła i dwa zdania. Najlepiej, żeby sprawy wizytówki prowadziła **jedna osoba w placówce** (manager, marketing albo właściciel), a rejestracja w tej sprawie przez telefon niczego nie załatwiała. 1. 1. Rozmówca mówi, że dzwoni z Google albo „w sprawie wizytówki”: „Proszę podać nazwę firmy i numer, osoba odpowiedzialna oddzwoni”. 2. 2. Rozmówca mówi o przelewie, fakturze, opłacie, „wygaśnięciu” albo prosi o kod z SMS-a: „Takich spraw nie załatwiamy przez telefon. Do widzenia”, i koniec rozmowy. 3. 3. Nagrany komunikat prosi o naciśnięcie klawisza: rozłącz się i niczego nie naciskaj ([pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/6212928?hl=pl)). 4. 4. Po rozmowie zapisz datę, numer, nazwę firmy i to, co mówił rozmówca, i przekaż to osobie od wizytówki. Czego rejestracja nie robi nigdy: **nie podaje kodów z SMS-ów**, nie przekazuje adresu e-mail właściciela i nie przełącza na lekarza w trakcie wizyty, bo „to pilne”. Jeśli dzwoniła prawdziwa agencja, z którą placówka współpracuje, manager będzie o tym wiedział i oddzwoni. ## Jak sprawdzić, kto zarządza wizytówką przychodni? W ustawieniach Profilu Firmy, w sekcji „Użytkownicy i dostęp”. Zaloguj się na konto, które ma dostęp do wizytówki, otwórz profil i wybierz „Więcej”, potem „Ustawienia profilu firmy” i „Użytkownicy i dostęp”. Zobaczysz listę osób z dostępem i zaproszenia, które czekają na akceptację. Profil Firmy ma dwie role ([pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/3403100?hl=pl)): - **Właściciel** ma pełną kontrolę: dodaje i usuwa użytkowników, może też usunąć cały profil. Jeden z właścicieli jest głównym właścicielem. - **Menedżer** może prawie wszystko, ale nie zarządza użytkownikami i nie usunie profilu. W placówce medycznej najbezpieczniej, gdy **głównym właścicielem jest konto placówki**. Prywatna skrzynka byłej managerki czy agencji sprzed trzech lat działa świetnie do dnia, w którym trzeba coś zmienić. Agencji dałbym rolę menedżera, bo w zupełności jej wystarczy. Google ma tu przydatne zabezpieczenie: nowo dodany właściciel **przez 7 dni nie może usuwać innych użytkowników** ani przejąć roli głównego właściciela, więc masz tydzień, żeby zauważyć podejrzane zaproszenie. Ja przeglądałbym tę listę raz na kwartał (to dwie minuty) i od razu usuwał osoby, które już nie pracują w placówce. Przy okazji sprawdź, czy lekarze nie mają osobnych profili, które ktoś kiedyś założył i porzucił, bo pacjenci zostawiają tam opinie, na które nikt nie odpowiada. ## Gdzie zgłosić oszustwo „na wizytówkę Google”? To zależy, co się stało. Telefon od firmy, która podszywa się pod Google, zgłaszasz do Google, link w SMS-ie do CERT Polska, a wyłudzone pieniądze na policję. - **Natrętne telefony, podszywanie się pod Google, gwarancje pozycji, żądanie pieniędzy za „utrzymanie” wizytówki:** [formularz Google do zgłaszania firm zewnętrznych](https://support.google.com/business/contact/gmb_3p_complaints?hl=pl), które łamią zasady Profilu Firmy. Google nie informuje o wyniku sprawdzenia, ale zgłoszenie trafia do weryfikacji. - **Seria negatywnych opinii i żądanie zapłaty za ich usunięcie:** [formularz zgłaszania wymuszeń](https://support.google.com/business/answer/16404809?hl=pl) w pomocy Profilu Firmy. Zachowaj zrzuty ekranu opinii i całą korespondencję. - **SMS z podejrzanym linkiem:** przekaż go bez zmian na numer 8080 (CERT Polska, bezpłatnie). Podejrzane strony i e-maile zgłaszasz na [incydent.cert.pl](https://incydent.cert.pl). - **Przelew już wyszedł albo ktoś dostał kod do konta:** od razu zadzwoń do banku, zgłoś sprawę na policji i sprawdź listę użytkowników wizytówki. Jeśli ktoś przejął profil, dostęp odzyskasz przez [pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/4566671?hl=pl). ## Za co w Google naprawdę można zapłacić? Za reklamę i za czyjąś pracę przy wizytówce. Obie rzeczy są legalne i **całkowicie opcjonalne**. **Google Ads.** Reklamy w wyszukiwarce i w Mapach Google, oznaczone jako sponsorowane. Płacisz na koncie Google Ads kartą albo przelewem na dane z tego konta, **nigdy na numer rachunku podany przez telefon**. Przy reklamie usług medycznych dochodzą przepisy, które zawężają, co placówka może powiedzieć, i te granice opisuję w poradniku o [reklamie usług medycznych](https://repto.pl/blog/reklama-uslug-medycznych). **Agencja albo freelancer.** Prowadzenie profilu (zdjęcia, posty, odpowiedzi na opinie, porządek w kategoriach i usługach) to normalna płatna usługa, którą placówka może zlecić agencji albo freelancerowi. Uczciwą agencję poznasz po kilku rzeczach: przedstawia się z nazwy, podpisuje umowę z zakresem i ceną, raportuje wyniki, wchodzi do wizytówki jako menedżer, a własność zostawia placówce. **Pierwszego miejsca w Mapach Google nie gwarantuje**, bo nikt spoza Google nie ma na to wpływu. Sam prowadzę Repto, które [wysyła pacjentom po wizycie SMS z prośbą o opinię Google](https://repto.pl/), czyli też płatną usługę wokół wizytówki, więc tym bardziej pilnujemy tych zasad: z placówkami kontaktujemy się pod własną nazwą i pracujemy na umowie. **Nas też sprawdzisz** tymi samymi pytaniami. ## Co naprawdę poprawia widoczność przychodni w Mapach Google? Darmowa praca w samej wizytówce. Lokalny ranking zależy od trzech czynników: trafności (jak profil pasuje do wyszukiwania), odległości od szukającego i rozpoznawalności (jak znana jest firma). **Odległości nie zmienisz**, a pozostałe dwa w dużej mierze zależą od placówki. - **Trafność:** właściwa kategoria główna i kategorie dodatkowe dla specjalności, które naprawdę prowadzicie, aktualne godziny przyjęć, lista usług, strona internetowa, numer, pod którym ktoś odbiera, i zdjęcia: wejście, poczekalnia, gabinety, parking. Pacjent, który pierwszy raz jedzie na USG, chce wiedzieć, którymi drzwiami wejść. Zdjęcia sprzed remontu albo lekarzy, którzy już nie przyjmują, usuniesz sam, jeśli dodała je placówka, co pokazuję w poradniku o tym, [jak usunąć zdjęcie z wizytówki Google](https://repto.pl/blog/jak-usunac-zdjecie-z-wizytowki-google). - **Opinie:** są częścią rozpoznawalności, a im więcej opinii i im lepsze oceny, tym większa szansa na wyższą pozycję ([pomoc Profilu Firmy](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=pl)). Zdjęcia i kategorie ustawiasz raz, a **liczba opinii rośnie co tydzień**, jeśli ktoś regularnie prosi pacjentów o opinie. Jak to robić przez cały rok, opisuję w przewodniku po [opiniach Google w placówce medycznej](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna). ## Najczęstsze pytania ### Ile kosztuje założenie wizytówki Google? Nic. Założenie, weryfikacja i prowadzenie Profilu Firmy w Google są bezpłatne. Płacisz tylko wtedy, gdy sam zlecisz prowadzenie profilu agencji albo kupisz reklamę w Google Ads. ### Jak zweryfikować wizytówkę Google? W samym Profilu Firmy, bezpłatnie, metodą, którą wybierze Google: przy nowej placówce często nagraniem wideo albo kartką pocztową z kodem (opisuję je wyżej). Kod weryfikacyjny wpisujesz sam i nie podajesz go nikomu, kto o niego dzwoni. ### Czy wizytówka Google może wygasnąć, jeśli nie zapłacę? Nie, bo nie ma żadnej opłaty, którą trzeba odnawiać. Google może zawiesić profil za naruszenie zasad, ale wtedy informacja pojawia się w panelu Profilu Firmy. Nikt z Google nie dzwoni w tej sprawie po wpłatę. ### Czy Google dzwoni do firm? Czasem tak, automatycznie, żeby potwierdzić dane w Mapach Google. Automat od razu mówi, że dzwoni Google, i nigdy nie prosi o płatność, dane karty ani zapisanie się do usługi. O kod z SMS-a też nikt uczciwy przez telefon nie zapyta. ### Co zrobić, jeśli już zapłaciliśmy? Zadzwoń do banku, zgłoś sprawę na policji i zachowaj dowody: numer, datę, potwierdzenie przelewu, wiadomości. Potem sprawdź, kto ma dostęp do wizytówki, i zgłoś firmę przez formularz Google. ### Czy agencja może zagwarantować 1. miejsce w Mapach Google? Nie. Firmy zewnętrzne nie mają bezpośredniego wpływu na pozycję w lokalnych wynikach, a obietnicę najwyższych pozycji możesz zgłosić do Google przez formularz dla firm zewnętrznych. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) O autorze Piotr Czupryński · CEO Założyciel i twórca Repto, zarządza stroną techniczną produktu i skutecznością zbierania opinii ## Przeczytaj również ![Jak usunąć wizytówkę Google (duplikat, lekarz, który odszedł, zamknięta filia)](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/2E6PyPDBGU8r1XnOG18IKV/941d139e024ec7854079e00e2772544d/hero.png) ### [Jak usunąć wizytówkę Google (duplikat, lekarz, który odszedł, zamknięta filia)](https://repto.pl/blog/jak-usunac-wizytowke-google) ![Wskaźniki KPI w przychodni: przykłady i jak je liczyć](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/3C1B22YDCYsHJxrS55Dn1K/1893e9e4a208fc4afe38bec3e6932849/hero.png) ### [Wskaźniki KPI w przychodni: przykłady i jak je liczyć](https://repto.pl/blog/wskazniki-kpi) ![Program do gabinetu stomatologicznego: porównanie 2026](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/5s9BdtH6amwRsIddPrVyp3/4f4f5e2a5584f021c681f31d194d5e38/hero.png) ### [Program do gabinetu stomatologicznego: porównanie 2026](https://repto.pl/blog/program-do-gabinetu-stomatologicznego) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)