--- title: "Dlaczego konkurencja ma więcej opinii Google? Dane z Polski" description: "10% placówek medycznych w Polsce ma 49% opinii Google, a najszybsze zbierają ponad 5 nowych opinii miesięcznie. Zobacz, dlaczego tak jest i co z tym zrobić." url: https://repto.pl/blog/dlaczego-konkurencja-ma-wiecej-opinii-google updated: 2026-11-12 language: pl --- # Dlaczego konkurencja ma więcej opinii Google? 10% placówek ma prawie połowę wszystkich opinii Dane z 10 271 wizytówek placówek medycznych w Mapach Google: jak bardzo opinie są skupione w kilku placówkach, ile nowych opinii miesięcznie zbiera konkurencja w Twoim mieście i dlaczego o przewadze konkurencji decyduje głównie tempo zbierania opinii. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) Piotr Czupryński 12 listopada 2026 9 min czytania ![Dlaczego konkurencja ma więcej opinii Google? 10% placówek ma prawie połowę wszystkich opinii](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/3z4lc5p7VffZ9Rbhlok3eO/db6450d6cec216bba58cea41ea03a0be/hero.png) Kluczowe wyniki 49% wszystkich opinii ma 10% placówek 69% nowych opinii zbiera najszybsze 10% 0,76 nowej opinii miesięcznie w typowej placówce 4,49 średnia ocena przy 200-499 opiniach (przy 1-19: 4,32) Konkurencja ma więcej opinii Google przede wszystkim dlatego, że zbiera je szybciej. W Polsce **na 10% placówek medycznych przypada 49% wszystkich opinii Google**, a najszybsze 10% zbiera ponad 5 nowych opinii miesięcznie. Typowa placówka zbiera mniej niż 1. Średnia ocena różni się przy tym mało: placówki z 200-499 opiniami mają średnio 4,49, a placówki z 1-19 opiniami 4,32. To analiza Repto: publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google w całej Polsce, stan na 24.10.2026. Prowadzę Repto, które pomaga przychodniom zbierać opinie Google, ale te liczby pochodzą z publicznych wizytówek, nie z danych naszych klientów. Podstawy, czyli jak opinie Google działają w placówce medycznej, opisuję w [przewodniku po opiniach Google](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna). ## Najważniejsze liczby Wszystkie liczby dotyczą 10 271 prywatnych placówek oraz placówek z częścią usług na NFZ: stomatologii, przychodni wielospecjalistycznych, diagnostyki, dermatologii i medycyny estetycznej. - **10% placówek ma 49% wszystkich opinii Google**, a górne 25% ma ich 73%. - **Połowa placówek z najmniejszą liczbą opinii ma razem tylko 9%** wszystkich opinii. - **Najszybsze 10% placówek zbiera 69% wszystkich nowych opinii** w miesiącu. - Najszybsze 10% zbiera **ponad 5 nowych opinii miesięcznie**, a typowa placówka (mediana) mniej niż 1, czyli około 7 razy mniej. - W Warszawie najszybsze 10% placówek zbiera **ponad 12 nowych opinii miesięcznie**, a typowa placówka niecałe półtorej. - **57% placówek** zbiera mniej niż 1 nową opinię miesięcznie. - Ocena zmienia się mało: **4,32 przy 1-19 opiniach, 4,49 przy 200-499 opiniach**. ## Jak bardzo opinie Google są skupione w kilku placówkach? Bardzo: **10% placówek ma prawie połowę wszystkich opinii** w całej grupie. Typowa placówka ma 41 opinii, a 200 albo więcej ma tylko 10% placówek. Udział we wszystkich opiniach Google, od placówek z największą liczbą opinii: - **górny 1% placówek:** 15% wszystkich opinii, - **górne 10%:** 49%, - **górne 25%:** 73%, - **górna połowa:** 91%, - **dolna połowa:** 9%. Konkurent z 3 razy większą liczbą opinii nie jest więc wyjątkiem: 100 albo więcej opinii ma 24% placówek, a mediana to 41. Dolna połowa placówek ma razem **mniej opinii niż górny 1%**. ## Czy konkurencja z większą liczbą opinii jest lepiej oceniana? Trochę lepiej, ale różnica w ocenie jest mała w porównaniu z różnicą w liczbie opinii. Placówki z 1-19 opiniami mają średnio 4,32, a placówki z 200-499 opiniami 4,49, choć typowa placówka z pierwszej grupy ma 9 opinii, a z drugiej 264. Średnia ocena według liczby opinii na wizytówce: - **1-19 opinii** (2628 placówek): 4,32, mediana 9 opinii, - **20-49 opinii** (2620 placówek): 4,33, mediana 32 opinie, - **50-99 opinii** (2073 placówki): 4,37, mediana 69 opinii, - **100-199 opinii** (1429 placówek): 4,41, mediana 134 opinie, - **200-499 opinii** (805 placówek): 4,49, mediana 264 opinie, - **500 i więcej opinii** (227 placówek): 4,54, mediana 718 opinii. Wyższa ocena idzie w parze z większą liczbą opinii, ale to korelacja: same dane nie mówią, co jest przyczyną. Przy 9 opiniach i średniej 4,3 pacjent widzi w Mapach Google **zupełnie inną wizytówkę** niż przy 264 opiniach i średniej 4,5, choć ocena różni się tylko o 0,2. ## Ile nowych opinii miesięcznie zbiera konkurencja w Twoim mieście? Typowa placówka w dużym mieście zbiera około 1 nowej opinii miesięcznie, a najszybsze 10% od 5 do ponad 12. Najszybciej zbierają liderzy w Warszawie: **najszybsze 10% placówek zbiera tam ponad 12 nowych opinii miesięcznie**, około 9 razy więcej niż typowa placówka. Nowe opinie Google miesięcznie w 6 największych miastach, typowa placówka (mediana) i próg najszybszych 10% placówek: - **Warszawa** (1153 placówki): 1,38 i 12,09, czyli 8,8 razy więcej, - **Kraków** (585 placówek): 0,96 i 6,56, czyli 6,8 razy więcej, - **Wrocław** (461 placówek): 1,28 i 9,51, czyli 7,4 razy więcej, - **Poznań** (411 placówek): 0,93 i 8,70, czyli 9,4 razy więcej, - **Łódź** (351 placówek): 0,75 i 5,07, czyli 6,8 razy więcej, - **Gdańsk** (201 placówek): 1,89 i 8,70, czyli 4,6 razy więcej, - **cała Polska** (10 271 placówek): 0,76 i 5,53, czyli 7,3 razy więcej. ![chart](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/1Gw8P6YOJdvXctUDdOSd6b/24d0bea995c3be27586e3097a4242415/chart.png) Wykres: nowe opinie Google miesięcznie, typowa placówka i próg najszybszych 10%: Warszawa 1,38 i 12,09, Kraków 0,96 i 6,56, Wrocław 1,28 i 9,51, Poznań 0,93 i 8,70, Łódź 0,75 i 5,07, Gdańsk 1,89 i 8,70, cała Polska 0,76 i 5,53 W całej grupie **57% placówek zbiera mniej niż 1 nową opinię miesięcznie**, a 28% nie dostało żadnej nowej opinii przez 90 dni. Liderzy zbierają kilka razy szybciej, więc ich przewaga co miesiąc rośnie. Jak wypadają pozostałe miasta, pokazuję w [rankingu miast według opinii Google](https://repto.pl/blog/opinie-google-ranking-miast). ## Dlaczego konkurencja zbiera opinie szybciej? Najbardziej prawdopodobny powód: **placówka z dużą liczbą opinii prosi o nie każdego pacjenta**. Tego dane z wizytówek nie mierzą, to moje wyjaśnienie. Przemawia za nim różnica między ZnanymLekarzem a Google. Placówki, z którymi rozmawiam, mają często **2000-3000 opinii na ZnanymLekarzu i 40-50 w Google**. To ci sami pacjenci, ale ZnanyLekarz po wizycie prosi ich o opinię, a Google nie. Lekarz w obu serwisach jest ten sam, więc trudno zrzucić tę różnicę na jakość leczenia. Bez prośby opinię dodają głównie niezadowoleni pacjenci. Zdanie, które słyszę od placówek najczęściej: wkurzeni pacjenci pamiętają, żeby dodać opinię, a zadowoleni zapominają. Placówka, która nie prosi, zbiera więc mało opinii, a **każda negatywna mocniej obniża jej ocenę**. Dane pokazują jeszcze jedną korelację: wizytówki z dużą liczbą opinii prawie zawsze mają właściciela. Właściciela ma 99% wizytówek z 200-499 opiniami i 67% wizytówek z 1-19 opiniami. Jeśli Twoja wizytówka nie ma właściciela, zacząłbym **od przejęcia jej w Profilu Firmy w Google**, bo bez tego nikt z placówki nie odpowie na opinie. ## Dlaczego prośba w rejestracji zwykle nie wystarcza? Bo rejestracja prosi nieregularnie, a tempo zbierania opinii zależy od tego, czy prośbę słyszy każdy pacjent. W praktyce o opinię prosi tylko rejestracja, lekarze tego nie robią. Właściciele często chcą, żeby o opinię prosiła rejestracja. Widziałem z bliska, jak to się kończy: **rejestracja nie ma na to czasu albo po kilku tygodniach przestaje**. Wielu osobom z rejestracji jest też po prostu głupio prosić pacjenta o opinię, a kiedy dzwoni telefon, prośba o opinię i tak spada na koniec listy. Żeby trafić do najszybszych 10%, placówka potrzebuje ponad 5 nowych opinii miesięcznie, a w Warszawie ponad 12, czyli co tydzień od 1 do 3 pacjentów, którzy po prośbie naprawdę dodają opinię. Przy prośbie od czasu do czasu trudno o takie tempo. ## Jak sprawdzić, jak szybko zbierasz opinie na tle konkurencji? Najprościej policzyć to samemu: na swojej wizytówce w Mapach Google sortujesz opinie od najnowszych, liczysz te z ostatnich 3 miesięcy i dzielisz przez 3. Wynik porównujesz z liczbami dla swojego miasta wyżej (inne miasta są w rankingu miast), a potem robisz to samo dla 1-2 konkurentów z okolicy. Szybciej pójdzie w [darmowym raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google): pokazuje Twoją placówkę obok konkurencji, tempo nowych opinii z 6 miesięcy i ile opinii 5★ dzieli Cię od oceny 4,8. **Opinii, które konkurent już zebrał, nie zmniejszysz**, a wpływ masz tylko na własne tempo, więc żeby go dogonić, musisz zbierać szybciej niż on. Przykład: masz 50 opinii i zbierasz 1 nową miesięcznie, a konkurent ma 150 i zbiera 5 nowych. Żeby dogonić go w 2 lata, potrzebujesz **około 9 nowych opinii miesięcznie**. Ile czasu zajmuje zebranie 100 opinii przy różnym tempie, policzyłem w [osobnym zestawieniu](https://repto.pl/blog/ile-czasu-do-100-opinii-google). ## Jak zdobyć więcej opinii Google niż konkurencja? Trzeba prosić o opinię każdego pacjenta po wizycie, w sposób, który nie zależy od tego, czy rejestracja ma akurat czas. Najlepiej działa krótka prośba z bezpośrednim linkiem do formularza opinii, wysłana dzień po wizycie. Pilnowałbym przy tym odstępu, bo prośba częściej niż raz na 30 dni to dla pacjenta już spam. Sposobów jest kilka: prośba w rejestracji, kod QR na ulotce albo stojaku przy ladzie, ręczna wysyłka SMS-ów i system, który sam pobiera wizyty z programu placówki i wysyła prośby. Ile pracy wymaga każdy z nich, porównuję w poradniku o [automatycznym zbieraniu opinii Google](https://repto.pl/blog/automatyczne-zbieranie-opinii-google), a gotowe treści SMS-ów i zdania dla rejestracji są we [wzorach próśb o opinię](https://repto.pl/blog/prosba-o-opinie-wzory). Jedna droga odpada od razu: kupowanie opinii. **Od 2023 roku to w Polsce nielegalne**, UOKiK może nałożyć za to karę do 10% obrotu, a Google usuwa takie opinie, kiedy je wykryje. Co jeszcze grozi placówce, opisuję przy [kupowaniu opinii Google](https://repto.pl/blog/kupowanie-opinii-google). Repto dzień po wizycie wysyła pacjentowi SMS-a z prośbą o ocenę wizyty i pilnuje odstępu między prośbami, więc tempo zbierania opinii nie zależy od rejestracji. Pacjent, który ocenia wizytę nisko, najpierw pisze bezpośrednio do placówki, a manager dostaje e-mail i może oddzwonić, zanim sprawa trafi do Google ([jak działa automatyczna wysyłka SMS](https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms)). ## Skąd są te dane? Wzięliśmy 29 238 lokalizacji placówek z Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) i dopasowaliśmy 18 617 z nich do publicznej wizytówki w Mapach Google (64%), stan na 24.10.2026. Trafność dopasowania sprawdziliśmy ręcznie na próbie 200 wizytówek: 97,5% było poprawnych. Liczby w tym tekście dotyczą 10 271 prywatnych placówek oraz placówek z częścią usług na NFZ (stomatologia, przychodnie wielospecjalistyczne, diagnostyka, dermatologia i medycyna estetyczna). Tempo to nowe opinie miesięcznie, liczone z 10 najnowszych opinii każdej wizytówki. Każda liczba w tekście pochodzi z grupy co najmniej 30 placówek. Dane mają swoje ograniczenia. Obejmują tylko wizytówki, które udało się dopasować, a niedopasowane to częściej małe placówki, placówki na wsi i placówki we wspólnym budynku, więc cały rynek zbiera opinie prawdopodobnie jeszcze wolniej. Tempo z 10 najnowszych opinii jest przybliżone w placówkach, które zbierają opinie bardzo wolno. To też zdjęcie z jednego dnia, 24.10.2026. Dane można cytować z podaniem źródła: **Repto, analiza publicznych wizytówek placówek medycznych w Mapach Google w Polsce, stan na 24.10.2026**, z linkiem do tego tekstu. Ile opinii Google ma typowa placówka w Polsce, pokazuję w [zestawieniu dla całej Polski](https://repto.pl/blog/ile-opinii-google-ma-przychodnia). ## Najczęstsze pytania ### Dlaczego konkurencja ma więcej opinii Google? Najczęściej dlatego, że zbiera je szybciej, a najbardziej prawdopodobny powód to prośba o opinię do każdego pacjenta po wizycie. W Polsce na 10% placówek medycznych przypada 49% wszystkich opinii Google, a najszybsze 10% zbiera 69% nowych opinii w miesiącu. Średnia ocena różni się przy tym mało: 4,32 przy 1-19 opiniach i 4,49 przy 200-499 (analiza Repto, stan na 24.10.2026). ### Ile nowych opinii Google miesięcznie zbiera przychodnia? Typowa placówka zbiera mniej niż 1 nową opinię miesięcznie, a najszybsze 10% ponad 5. W Warszawie typowa placówka zbiera niecałe półtorej nowej opinii miesięcznie, a najszybsze 10% ponad 12. Mniej niż 1 nową opinię miesięcznie zbiera 57% placówek. ### Czy placówka z większą liczbą opinii ma lepszą ocenę? Zwykle trochę lepszą: placówki z 1-19 opiniami mają średnio 4,32, a z 500 i więcej opiniami 4,54. To korelacja: same dane nie mówią, czy to opinie podnoszą ocenę. Dużo większa jest różnica w samej liczbie opinii. ### Jak dogonić konkurencję w opiniach Google? Trzeba zbierać opinie szybciej niż konkurent, bo opinii, które już ma, nie zmniejszysz. Jeśli masz 50 opinii, a konkurent 150 i zbiera 5 nowych opinii miesięcznie, w 2 lata dogonisz go przy około 9 nowych opiniach miesięcznie. Swoje tempo na tle konkurencji sprawdzisz w [darmowym raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google). ### Czy można kupić opinie, żeby dogonić konkurencję? Nie. Kupowanie opinii jest w Polsce nielegalne od 2023 roku, UOKiK może nałożyć za to karę do 10% obrotu, a Google usuwa kupione opinie, kiedy je wykryje. Jedyny legalny sposób to prośba do prawdziwych pacjentów po wizycie. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) O autorze Piotr Czupryński · CEO Założyciel i twórca Repto, zarządza stroną techniczną produktu i skutecznością zbierania opinii ## Przeczytaj również ![Automatyczne zbieranie opinii Google: ręcznie, QR, SMS czy system z EDM?](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/18gDC15uKCVzWHwFhZKXGC/670d18831e21f868625055ac935b1a99/hero.png) ### [Automatyczne zbieranie opinii Google: ręcznie, QR, SMS czy system z EDM?](https://repto.pl/blog/automatyczne-zbieranie-opinii-google) ![Prośba o opinię: wzory SMS i ulotki z kodem QR dla pacjentów (i kiedy ją wysłać)](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6Ax6jkM9QYDHYEXL2ptXuy/2528123cc1692219cf5c90228eac86ae/hero.png) ### [Prośba o opinię: wzory SMS i ulotki z kodem QR dla pacjentów (i kiedy ją wysłać)](https://repto.pl/blog/prosba-o-opinie-wzory) ![Kupowanie opinii Google: ile kosztuje, co grozi (UOKiK, Google) i jak zbierać opinie legalnie](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/1AkJOIz5UdSjb18kaNeP6Y/5e17d13a74477900912391e7b130b60b/hero.png) ### [Kupowanie opinii Google: ile kosztuje, co grozi (UOKiK, Google) i jak zbierać opinie legalnie](https://repto.pl/blog/kupowanie-opinii-google) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)