---
title: "Przykłady odpowiedzi na negatywne opinie pacjentów"
description: "Przykłady odpowiedzi na opinie 1-4★ o kolejce, rejestracji, cenie i lekarzu, bez łamania tajemnicy lekarskiej. Plus wzór odpowiedzi na skargę pacjenta."
url: https://repto.pl/blog/odpowiedz-na-negatywna-opinie-pacjenta
updated: 2026-10-19
language: pl
---

# Odpowiedź na negatywną opinię pacjenta: przykłady i czego nie pisać

Przykłady odpowiedzi na negatywne opinie pacjentów w Google dla 7 typowych sytuacji, od kolejki po fałszywą opinię. Plus zdania, których lepiej nie pisać, granice tajemnicy lekarskiej i kiedy zgłosić opinię zamiast odpowiadać.

![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg)

Piotr Czupryński

19 października 2026 14 min czytania

![Odpowiedź na negatywną opinię pacjenta: przykłady i czego nie pisać](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/1UjybIK4y72ONUVE1r8X9q/3d7b2aad0899dbca54703d11457e8dc8/hero.png)

Dobra odpowiedź na negatywną opinię pacjenta jest **krótka i spokojna**, zaczyna się od przeprosin, nie zawiera niczego, co placówka wie o pacjencie z systemu albo z gabinetu, i zaprasza do rozmowy **z konkretną osobą poza Google**. Poniżej są przykłady odpowiedzi na siedem typowych sytuacji w przychodniach i gabinetach oraz zdania, których lepiej nie publikować.

Negatywna jest tu każda ocena 1-4★, bo kiedy średnia jest powyżej 4, podnosi ją tylko 5★, więc czwórka z dopiskiem „lekarz świetny, ale rejestracja...” też ciągnie średnią w dół. Wzory krótkich odpowiedzi na opinie 5★, 3-4★ i 1-2★ znajdziesz w [gotowych odpowiedziach na opinie Google](https://repto.pl/blog/gotowe-odpowiedzi-na-opinie-google), a tu zostają trudniejsze przypadki. Dlaczego placówki mają mało opinii i jak je zbierać, opisuję w przewodniku po [opiniach Google w placówce medycznej](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna).

## Jak odpowiedzieć na negatywną opinię pacjenta?

Warto trzymać się jednego schematu z czterech części i nauczyć go cały zespół, bo negatywna opinia pojawia się zwykle w najmniej wygodnym momencie, na przykład w piątek o 17:50:

1.  1.

    **Spokojne przeprosiny na początek.** „Przepraszamy za tę sytuację” wystarczy, bez tłumaczenia się i kontrataku.

2.  2.

    **Placówka mówi o sobie.** Możesz napisać, jak działa rejestracja, co placówka zmieniła albo jakie ma zasady. Nie możesz napisać niczego, co wiesz z grafiku albo z dokumentacji.

3.  3.

    **Konkretny kontakt.** Imię i funkcja osoby, telefon albo e-mail. Samo „zapraszamy do kontaktu” bez numeru pacjent odbierze jak zbycie.

4.  4.

    **Rozmowa, która naprawdę się odbywa.** Jeśli pacjent napisze albo zadzwoni, osoba podana w odpowiedzi zna sprawę i odpisuje albo oddzwania tego samego dnia.

Odpowiedź najlepiej opublikować w ciągu jednego, dwóch dni roboczych, kiedy manager wie już od zespołu, co się stało. Czytają ją głównie **przyszli pacjenci**, którzy porównują przychodnie w Mapach Google: autor opinii zdanie już ma, oni jeszcze nie. Pod opinią bez odpowiedzi widzą placówkę, której nie zależy, a pod spokojną odpowiedzią **kogoś, kto słucha**.

Mało która placówka odpowiada na czas. Z naszej analizy 631 krakowskich placówek medycznych w Google (publiczne wizytówki, 10 najnowszych opinii każdej, stan na 20.10.2026) wiemy, że **odpowiedź dostało tylko 24% opinii 1-2★**, a połowa tych odpowiedzi pojawiła się później niż 17 dni po opinii. Odpowiedź w 1-2 dni to więc już przewaga nad konkurencją.

## Co obejmuje tajemnica lekarska w odpowiedzi na opinię?

Wszystko, co placówka wie o pacjencie **z systemu albo z gabinetu**: nazwisko, lekarza, rodzaj leczenia, termin i historię wizyt. Art. 40 ust. 1 ustawy o zawodach lekarza i lekarza dentysty nakazuje lekarzowi zachować w tajemnicy informacje związane z pacjentem. Art. 13, 14 i 24 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta rozciągają ten obowiązek na pielęgniarki, higienistki i innych pracowników medycznych, a także na osoby upoważnione do danych pacjentów, czyli w praktyce **często na rejestrację**.

To, że autor był u Was pacjentem, wynika z jego własnej opinii, więc przeprosiny za wizytę niczego nie ujawniają. Ze szczegółami jest inaczej: ustawa zwalnia z tajemnicy między innymi po zgodzie pacjenta wyrażonej po pouczeniu o skutkach (art. 40 ust. 2 pkt 4), a **opinia w Google taką zgodą nie jest**, nawet jeśli autor opisał wizytę co do minuty.

Najprostszy test przed publikacją: czy tę odpowiedź mógłby napisać ktoś, kto nigdy nie otwierał systemu gabinetowego? Jeśli tak, **tajemnicy nie łamie**.

## Jakie są przykłady odpowiedzi na negatywne opinie?

Opinie poniżej są wymyślone, sytuacje niestety nie. W żadnej odpowiedzi nie ma niczego, co placówka wie o autorze z systemu.

### Opinia 4★ o czasie oczekiwania

*„Lekarz bardzo dobry, ale 50 minut czekania na umówioną wizytę to przesada. 4★”*

> Dziękujemy za opinię i za dobre słowo o lekarzu, a za długie czekanie przepraszamy. Opóźnień nie zawsze da się uniknąć, ale o każdym powinniśmy od razu mówić w poczekalni i właśnie to przypominamy zespołowi. Jeśli chce Pani opowiedzieć więcej, zapraszamy do kontaktu z managerem placówki: \[imię\], \[telefon\].

Lepiej nie tłumaczyć, dlaczego lekarz się spóźnił. „Poprzedni pacjent wymagał pilnej pomocy” brzmi niewinnie, ale to **informacja o innym pacjencie**.

### Opinia o rejestracji i telefonie

*„Dzwoniłem 6 razy, nikt nie odbiera. A jak w końcu odebrali, pani była opryskliwa. 1★”*

> Przepraszamy za tę sytuację. Wiemy, że rano pacjenci czekają u nas na połączenie za długo, i pracujemy nad tym. Sposób rozmowy jest dla nas równie ważny, dlatego prosimy o kontakt z managerem placówki: \[imię\], \[e-mail\]. Wyjaśnimy to z zespołem.

Do ogólnego problemu placówki możesz się przyznać, bo **mówisz o sobie**. Ja nie obiecywałbym publicznie „wyciągnięcia konsekwencji”: rejestracja ma swoją wersję tej rozmowy, często z czterema innymi telefonami w tle, i warto ją najpierw usłyszeć.

### Opinia o cenie

*„350 zł za 15 minut rozmowy. Zdzierstwo. 1★”*

> Przepraszamy, że wizyta nie spełniła Pana oczekiwań. Ceny wszystkich wizyt są w cenniku na naszej stronie i w rejestracji, a o koszcie dodatkowych badań informujemy przed ich wykonaniem. Jeśli coś w rozliczeniu było niejasne, manager placówki chętnie to wyjaśni: \[telefon\].

Ceny z cennika możesz cytować, **kwoty z paragonu konkretnej osoby już nie**.

### Opinia, że lekarz „nie wysłuchał”

*„Lekarz nawet na mnie nie spojrzał, cały czas pisał w komputerze. Wyszłam po 7 minutach bez odpowiedzi na swoje pytania. 2★”*

> Przepraszamy, że wyszła Pani z gabinetu bez odpowiedzi na swoje pytania. Zależy nam, żeby nikt nie wychodził od nas z pytaniami bez odpowiedzi. Ze względu na tajemnicę lekarską nie możemy tu odnosić się do szczegółów wizyty, dlatego prosimy o kontakt: \[imię\], manager placówki, \[telefon\].

To najtrudniejszy przypadek, bo lekarz czuje się zaatakowany osobiście i ma ochotę opisać, „jak było naprawdę”. Lekarz patrzy w monitor, bo musi uzupełnić EDM, ale pacjent widzi tylko tyle, że **nikt na niego nie patrzy**.

### Opinia o błędzie w rozliczeniu

*„Pobrali ode mnie dwa razy za tę samą wizytę i od tygodnia nikt nie oddał pieniędzy. 1★”*

> Przepraszamy za ten kłopot. Każdy błąd w płatności wyjaśniamy i korygujemy, ale potrzebujemy do tego rozmowy poza Google, bo tutaj nie możemy odnosić się do szczegółów. Prosimy o kontakt: \[e-mail\], \[telefon\]. Sprawą zajmie się \[imię\] w ciągu \[liczba\] dni roboczych.

Zdanie „sprawdziliśmy, płatność wpłynęła tylko raz” odpada, bo to **dane z systemu**, a do tego publiczny spór o pieniądze. Zwrot nadpłaty to zwykły obowiązek, więc **nie łącz go z prośbą o zmianę opinii**.

### Fałszywa opinia albo opinia o innej placówce

Gdy autora opinii nie ma w systemie, kusi, żeby odpisać „nie był Pan naszym pacjentem”. To jednak informacja z systemu, a jeśli przy jednej opinii piszesz „nie było takiej wizyty”, a przy innej milczysz, czytelnik sam dopowie resztę. Dlatego na wszystkie podejrzane opinie odpowiadasz **tym samym wzorem**:

> Dziękujemy za opinię. Nie odnosimy się publicznie do szczegółów wizyt, bo obowiązuje nas tajemnica lekarska. Opisana sytuacja nie odpowiada temu, jak pracujemy, dlatego prosimy o kontakt z managerem placówki: \[imię\], \[telefon\].

Gdy opinia wyraźnie dotyczy innej przychodni o podobnej nazwie, możesz podać fakty o swojej placówce, bo **nie mówią nic o autorze**:

> Dziękujemy za opinię. Wygląda na to, że opinia dotyczy innej placówki: nie mamy oddziału przy ul. \[nazwa\] i nie wykonujemy \[rodzaj zabiegu\]. Jeśli jednak chodzi o nas, prosimy o kontakt: \[imię\], \[telefon\].

### Opinia o wizycie, która się nie odbyła

*„Odwołali mi wizytę SMS-em dzień wcześniej, a następny termin dopiero za 3 tygodnie. 1★”*

> Przepraszamy za odwołaną wizytę. Wiemy, że to dla pacjenta zawsze kłopot. Odwołujemy wizyty tylko wtedy, gdy nie ma innego wyjścia, i od razu proponujemy najbliższy wolny termin. Prosimy o kontakt z \[imię\] z rejestracji: \[telefon\], sprawdzimy, czy znajdzie się wcześniejszy termin.

Takiej opinii nie warto zgłaszać jako fałszywej, bo **autor opisuje prawdziwy kontakt z placówką**. Odpada też „sprawdziliśmy, wizyta została odwołana z powodu choroby lekarza”, bo to szczegóły z grafiku: termin, lekarz i powód odwołania w jednym zdaniu.

## Czego nie pisać w odpowiedzi na negatywną opinię?

Niczego z grafiku, dokumentacji ani historii pacjenta, a także **niczego, co brzmi jak spór**. Tak wygląda odpowiedź, którą łatwo napisać w emocjach na opinię o lekarzu, który „nie wysłuchał”:

> Szanowna Pani, z naszego systemu wynika, że 12 marca była Pani u dr. Kowalskiego na konsultacji dermatologicznej, która trwała 20 minut, a nie 7. Doktor ma 15 lat doświadczenia i wyjaśnił Pani wszystko w sprawie zmiany skórnej. Przykro nam, że tak to Pani odebrała. Skoro nasza placówka Pani nie odpowiada, zapraszamy do innej.

Co jest nie tak:

-   **Pięć informacji objętych tajemnicą w dwóch zdaniach:** data, lekarz, specjalizacja, czas wizyty i powód, czyli informacja o zdrowiu.

-   **„Przykro nam, że tak to Pani odebrała”** znaczy w praktyce „to Pani źle zrozumiała”. Czytelnik słyszy to od razu.

-   **Staż lekarza** nie odpowiada na żaden zarzut.

-   **„Zapraszamy do innej”** zobaczy każdy, kto wybiera przychodnię. Spór o 13 minut wygrany, wizytówka przegrana.

Inne zdania do wykreślenia przed publikacją:

-   „Pan nie stawił się na dwóch poprzednich wizytach”: historia wizyt też jest objęta tajemnicą.

-   „Prosimy podać w komentarzu datę wizyty i nazwisko lekarza”: zachęcasz pacjenta do publikowania danych o zdrowiu pod Waszą wizytówką.

-   „Jeśli zmieni Pani opinię, damy rabat na kolejną wizytę”: zasady Google zabraniają oferowania korzyści za zmianę albo usunięcie opinii.

I jedna zasada organizacyjna: odpowiedź napisaną o 23:40 ja zawsze **odłożyłbym do rana** i dał do przeczytania drugiej osobie.

## Kiedy i jak przenieść rozmowę poza Google?

Zawsze, gdy opinia zawiera konkretny zarzut, bo w Google nie odniesiesz się do żadnego szczegółu, a w rozmowie z samym pacjentem już tak. Kontakt z pacjentem to w większości przypadków **najlepszy ruch**. Kilka razy widziałem, jak manager placówki odezwał się do pacjenta po negatywnej opinii, sprawa się wyjaśniła, a pacjent sam usunął opinię.

Przy takiej rozmowie sprawdza się kilka zasad:

-   **Pacjent decyduje, czy porozmawia.** Manager może zadzwonić pierwszy, ale jeśli pacjent nie chce rozmawiać, nie naciska.

-   **Najpierw sprawdź, z kim rozmawiasz.** Jak przy wynikach badań przez telefon: o szczegółach wizyty rozmawiasz dopiero wtedy, gdy wiesz, że po drugiej stronie jest pacjent.

-   **Wysłuchaj do końca i ustal jedną konkretną rzecz z datą,** na przykład zwrot pieniędzy, nowy termin albo rozmowę z lekarzem.

-   **Nie proś o zmianę opinii.** Autor może ją edytować albo usunąć, ale to jego decyzja.

-   **Publiczna odpowiedź zostaje bez zmian.** Dopisek „wyjaśniliśmy sprawę telefonicznie i zwróciliśmy 200 zł” to znowu szczegóły.

Jak rozmawiać z trudnym pacjentem, opisuję w tekście o [komunikacji z pacjentem](https://repto.pl/blog/komunikacja-z-pacjentem). A jeśli ten sam zarzut wraca trzy razy w miesiącu, teoria o trzech przypadkowych pacjentach przestaje się bronić i **pora poprawić proces**.

## Kiedy zgłosić opinię zamiast na nią odpowiadać?

Gdy opinia **łamie zasady Google**: zawiera wulgaryzmy, groźby albo prywatne dane (na przykład domowy adres lekarza), pochodzi od konkurencji lub byłego pracownika, dotyczy innej placówki albo jest częścią serii ocen z nowych kont. Jak bezpłatnie zgłosić taką opinię, krok po kroku pokazuję w poradniku o [usuwaniu opinii z Google](https://repto.pl/blog/jak-usunac-opinie-z-google).

Opinię z wulgaryzmami albo groźbami zgłaszasz i zostawiasz bez odpowiedzi. Opinię, która wygląda na fałszywą, warto zgłosić i **równolegle odpowiedzieć neutralnym wzorem**, bo Google może rozpatrywać zgłoszenie kilka dni, a pacjenci czytają wizytówkę już dziś. Jeśli autor zarzuca placówce coś poważnego i nieprawdziwego, to sprawa dla prawnika, a gdzie zaczyna się zniesławienie, wyjaśniam w poradniku o [fałszywych opiniach o placówce](https://repto.pl/blog/falszywa-opinia-o-placowce-znieslawienie).

Zwykła krytyka zasad nie łamie, więc zgłoszenie opinii o kolejce **Google zwykle odrzuca**, i to po kilku dniach czekania. Trochę jak sama kolejka. Ten czas placówka lepiej wykorzysta na spokojną odpowiedź i na to, na co ma realny wpływ: nowe opinie od zadowolonych pacjentów.

## Jak odpowiedzieć na skargę pacjenta? Wzór pisma

Na piśmie (albo e-mailem, jeśli pacjent tak ją przysłał) i w terminie z procedury skarg placówki, bo przepisy nie podają jednego terminu na odpowiedź na skargę złożoną bezpośrednio w placówce. Ja ustawiłbym **potwierdzenie przyjęcia w 2 dni robocze** i **pełną odpowiedź do 14 dni**, a 30 dni tylko wtedy, gdy potrzebna jest opinia drugiego lekarza. Placówka, która ma umowę z NFZ, musi też wywiesić procedurę składania skarg i adres, pod którym skargi przyjmuje NFZ (§ 11 ust. 4 [rozporządzenia w sprawie ogólnych warunków umów](https://isap.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20150001400)).

Skarga to rozmowa z jednym pacjentem, więc **odpowiedź może odnieść się do jego wizyty**: piszesz do osoby, której te informacje dotyczą.

Dobra odpowiedź na skargę zawiera:

-   **datę skargi i jej temat**, żeby pacjent wiedział, że chodzi o jego sprawę,

-   **co placówka sprawdziła** i z kim rozmawiała,

-   **co ustaliła**, odnosząc się do każdego zarzutu,

-   **przeprosiny**, jeśli coś poszło nie tak, i to, co placówka zmienia,

-   **konkretną osobę do kontaktu** z telefonem albo e-mailem,

-   **informację, gdzie pacjent może się zwrócić dalej**: do Rzecznika Praw Pacjenta, a przy wizycie na NFZ także do oddziału NFZ,

-   **podpis z imieniem, nazwiskiem i stanowiskiem** osoby, która odpowiada.

Wzór odpowiedzi na skargę, którą placówka uznaje za zasadną:

> \[miejscowość\], \[data\]
>
> \[nazwa i adres placówki\]
>
> \[imię i nazwisko oraz adres pacjenta\]
>
> Szanowna Pani / Szanowny Panie,
>
> dziękujemy za skargę z \[data\] dotyczącą \[temat, jednym zdaniem\]. Wyjaśniając sprawę, \[co zrobiliśmy, np. rozmawialiśmy z lekarzem i z rejestracją oraz sprawdziliśmy grafik z tego dnia\].
>
> Ustaliliśmy, że \[co się stało\]. Przepraszamy za \[co, konkretnie\]. Żeby ta sytuacja się nie powtórzyła, \[co zmieniamy i od kiedy\]. \[Jeśli pacjentowi coś się należy: zwrot pieniędzy albo nowy termin, kiedy i w jaki sposób.\]
>
> Jeśli chce Pani / Pan porozmawiać o tej sprawie, proszę o kontakt bezpośrednio ze mną: \[telefon\], \[e-mail\]. Jeśli nie zgadza się Pani / Pan z naszym stanowiskiem, może Pani / Pan zwrócić się do Rzecznika Praw Pacjenta \[przy wizycie na NFZ: albo do Oddziału Wojewódzkiego NFZ w (miasto)\].
>
> Z poważaniem
>
> \[imię i nazwisko\], \[stanowisko\]

Gdy placówka uznaje skargę za niezasadną, pismo ma ten sam układ, ale zamiast przeprosin za błąd **podaje powody**, spokojnie i bez oceniania pacjenta: „Z naszych ustaleń wynika, że \[fakty\], dlatego nie możemy uznać skargi za zasadną. Przykro nam, że wizyta nie spełniła Pani / Pana oczekiwań. Chętnie omówię nasze ustalenia w rozmowie”. Informacja o Rzeczniku Praw Pacjenta i kontakt zostają. Wzory pism na konkretne sytuacje, od odwołanej wizyty po reklamację wypełnienia, znajdziesz w tekście o [odpowiedzi na reklamację i skargę pacjenta](https://repto.pl/blog/odpowiedz-na-reklamacje).

### Co zrobić, gdy pacjent złożył skargę i dodał opinię w Google?

Na opinię w Google odpowiadasz **w ciągu 1-2 dni**, krótko i z przeprosinami, jak we [wzorze na opinie 1-2★](https://repto.pl/blog/gotowe-odpowiedzi-na-opinie-google), bez czekania na koniec sprawy. Na skargę odpowiadasz pismem, w swoim terminie, i dopiero tam odnosisz się do szczegółów. Pod opinią w Google nie wklejasz fragmentów odpowiedzi na skargę ani nie piszesz, że „sprawa jest wyjaśniana w trybie skargi”, bo to też informacja o konkretnym pacjencie. W piśmie nie prosisz o zmianę opinii.

## Jak zmniejszyć liczbę negatywnych opinii w Google?

Wyjaśniać skargi od razu, w placówce albo przez telefon, i **prosić o opinię każdego pacjenta**, bo zadowoleni sami jej zwykle nie napiszą. Pierwsze daje szansę naprawić problem, drugie sprawia, że pojedyncze jedynki **mniej ważą w średniej**.

Wkurzeni pacjenci pamiętają o opinii, zadowoleni zapominają, ale gdy placówka prosi każdego, proporcje się odwracają: [MultiClinic](https://repto.pl/blog/case-study-multi-clinic) w 5 miesięcy zebrało **591 nowych opinii** i podniosło średnią z 3,7 do 4,6.

W Repto, [systemie do automatycznego zbierania opinii](https://repto.pl/), pacjent dostaje dzień po wizycie SMS z prośbą o ocenę. Kto oceni wizytę nisko, najpierw pisze bezpośrednio do placówki, a manager od razu dostaje e-mail i może oddzwonić, **zanim problem trafi do Google**.

## Najczęstsze pytania

### Czy trzeba odpowiadać na każdą negatywną opinię?

Google tego nie wymaga, ale warto, także przy 4★ i samych gwiazdkach: pod opinią bez odpowiedzi kolejny pacjent widzi **tylko zarzut**. Wyjątek to wulgaryzmy i groźby, które lepiej tylko zgłosić.

### Czy pacjent zmieni ocenę po odpowiedzi?

Czasem tak, zwykle po rozmowie, w której placówka naprawdę rozwiązała problem. Autor może edytować opinię w każdej chwili ([pomoc Map Google](https://support.google.com/maps/answer/6230175?hl=pl)), ale to jego decyzja. Dlatego odpowiedź piszesz przede wszystkim **dla kolejnych czytelników**.

### Jak odpisać na złośliwy komentarz?

Tym samym spokojnym wzorem co na każdą inną negatywną opinię, jedną krótką odpowiedzią i bez ironii. Google pozwala placówce dodać pod opinią tylko jedną odpowiedź, a poprawianie jej po każdej zmianie opinii wygląda jak kłótnia. Złośliwość autora widzi każdy czytelnik, a przy niej **spokojna odpowiedź placówki wypada tym lepiej**. Jeśli komentarz zawiera wulgaryzmy, groźby albo cudze dane, zgłaszasz go do Google i zostawiasz bez odpowiedzi.

### Czy wystawienie negatywnej opinii jest karalne?

Zwykle nie. Surowa krytyka, na przykład kolejki czy tonu rozmowy, jest dozwolona. Granicą są **nieprawdziwe zarzuty**, które mogą być zniesławieniem. Gdzie dokładnie przebiega ta granica, opisuję w tekście o [zniesławieniu w opiniach](https://repto.pl/blog/falszywa-opinia-o-placowce-znieslawienie).

### Jak odpowiedzieć na pozytywną opinię?

Krótko: podziękować i nawiązać do tego, co pacjent pochwalił, bez szczegółów wizyty. Wzory odpowiedzi na opinie 5★, także na polecenie czy wizytę dziecka, znajdziesz w [zestawie gotowych odpowiedzi](https://repto.pl/blog/gotowe-odpowiedzi-na-opinie-google), a co placówka może wyczytać z pochwał pacjentów, pokazuję na [przykładach pozytywnych opinii](https://repto.pl/blog/pozytywne-opinie-przyklady).

### Czy lekarz może sam odpowiedzieć na opinię o sobie?

Na wizytówce placówki nie. Na opinie odpowiadają tylko **właściciel i menedżerowie profilu firmy w Google**, więc odpowiedź idzie przez managera placówki albo osobę, która prowadzi wizytówkę. Lekarz może podsunąć treść, ale tajemnica wiąże go tak samo jak placówkę, a emocje ma największe, dlatego ja dałbym mu gotową odpowiedź do przeczytania przed publikacją.

Ile opinii 5★ dzieli Twoją placówkę od wyższej średniej, sprawdzisz w darmowym [raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google). Z pytaniami o zbieranie opinii napisz do nas przez [formularz kontaktowy](https://repto.pl/kontakt).

![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg)

O autorze

Piotr Czupryński · CEO

Założyciel i twórca Repto, zarządza stroną techniczną produktu i skutecznością zbierania opinii

## Przeczytaj również

![MultiClinic zwiększyło liczbę opinii Google z 166 do 1446 w niecałe 11 miesięcy](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/3Iz6wJ2JEAA2bn8HvxYg11/86a98b8cab7d0ff93f0512f89c3c43f9/hero.png)

### [MultiClinic zwiększyło liczbę opinii Google z 166 do 1446 w niecałe 11 miesięcy](https://repto.pl/blog/case-study-multi-clinic)

![Sieć 3 przychodni zebrała 1766 nowych opinii Google w niecałe 9 miesięcy](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/2ZXa2t1QUk1JMBHgkKhP6L/af3e40885f0620b5ec674bb3949cb77e/hero.png)

### [Sieć 3 przychodni zebrała 1766 nowych opinii Google w niecałe 9 miesięcy](https://repto.pl/blog/siec-przychodni-1256-opinii-google)

## 15 minut i wiesz, czy to ma sens

Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy.

![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg)

Piotr Czupryński

Założyciel Repto

Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google)

albo

[Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)