--- title: "Jak sieć 3 przychodni doszła z 518 do 2284 opinii Google" description: "Trzy przychodnie w Będzinie, Katowicach i Olkuszu zebrały 1766 nowych opinii Google, a średnia wzrosła z 3,5-3,8 do 4,6-4,7. Wyniki i tempo każdej placówki." url: https://repto.pl/blog/siec-przychodni-1256-opinii-google updated: 2026-06-21 language: pl --- # Sieć 3 przychodni zebrała 1766 nowych opinii Google w niecałe 9 miesięcy Trzy przychodnie w Będzinie, Katowicach i Olkuszu zebrały 1766 nowych opinii Google, a średnia każdej wizytówki doszła do 4,6-4,7. Pokazujemy, dlaczego średnia rosła najszybciej tam, gdzie było najmniej starych opinii. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) Piotr Czupryński 21 czerwca 2026 5 min czytania ![Sieć 3 przychodni zebrała 1766 nowych opinii Google w niecałe 9 miesięcy](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/2ZXa2t1QUk1JMBHgkKhP6L/af3e40885f0620b5ec674bb3949cb77e/hero.png) Kluczowe wyniki +1766 nowych opinii Google w sieci 4,4× opinii Google względem startu 4,6-4,7★ średnia trzech wizytówek (na starcie 3,5-3,8★) 15,9% SMS-ów z otwartym linkiem do oceny (styczeń-październik 2026) Trzy przychodnie wielospecjalistyczne w Będzinie, Katowicach i Olkuszu miały na początku 2026 roku razem **518 opinii Google** i średnie od 3,5 do 3,8. Stan na wrzesień 2026: **2284 opinie**, czyli +1766, a każda z trzech wizytówek ma średnią 4,6 lub 4,7. W każdej placówce średnia doszła do 4,5 w innym tempie, najszybciej tam, gdzie było najmniej starych opinii. ## O kliencie Sieć trzech przychodni wielospecjalistycznych: Będzin i Katowice na Śląsku, Olkusz w Małopolsce. Razem **5-7 tys. wizyt miesięcznie**. Każda placówka ma własną wizytówkę Google, a wszystkie trzy pracują na jednym systemie gabinetowym (EDM), z którym zintegrowaliśmy Repto. Repto działa w sieci od stycznia 2026. ## Jaki problem miała sieć? Ten sam, co większość przychodni: **nikt systematycznie nie prosił pacjentów o opinię**. Rejestracja w każdej placówce ma na głowie telefony, kolejkę i grafik lekarzy, więc prośba o opinię przegrywa z każdą z tych rzeczy. Stan na początku stycznia 2026: - **Będzin:** 300 opinii, średnia 3,5★ - **Katowice:** 154 opinie, średnia 3,8★ - **Olkusz:** 64 opinie, średnia 3,5★ Przy kilku tysiącach wizyt miesięcznie to bardzo mało. Niska średnia też niewiele mówiła o samym leczeniu: opinię wystawiali głównie ci, którym coś się nie spodobało, a po wdrożeniu **89% ocen zebranych od pacjentów to 5★**. ## Jak wyglądało wdrożenie w trzech placówkach? W każdej przychodni uruchomiliśmy ten sam [automatyczny proces zbierania opinii Google](https://repto.pl/blog/automatyczne-zbieranie-opinii-google): - **Integracja z systemem gabinetowym.** Repto codziennie pobiera listę wizyt z EDM ([jak działają integracje](https://repto.pl/integracje)). Rejestracja niczego nie eksportuje ani nie wysyła. - **SMS po wizycie.** Około dzień po wizycie pacjent dostaje SMS z prośbą o ocenę. - **Ocena wizyty.** Link z SMS-a prowadzi na stronę Repto, gdzie pacjent najpierw ocenia wizytę. - **Siatka bezpieczeństwa.** Pacjent niezadowolony z wizyty trafia najpierw do placówki, która może oddzwonić, a zadowolony przechodzi do Google i sam pisze opinię. - **Jeden panel dla całej sieci.** Manager widzi wyniki trzech lokalizacji razem i osobno dla każdej wizytówki. ## Ile opinii przybyło w każdej placówce? Stan na wrzesień 2026, po niecałych 9 miesiącach: - **Będzin:** 300 → 1267 opinii (**+967**), średnia 3,5 → 4,6★ - **Katowice:** 154 → 558 opinii (**+404**), średnia 3,8 → 4,6★ - **Olkusz:** 64 → 459 opinii (**+395**), średnia 3,5 → 4,7★ - **Cała sieć:** 518 → 2284 opinie (**+1766**), 4,4 raza tyle, co na starcie Różnica między placówkami wynika z liczby wizyt: Będzin ma ich najwięcej, więc tam Repto wysyła najwięcej SMS-ów i tam przybywa najwięcej opinii. ## Jak szybko rosła średnia w każdej placówce? **Najszybciej tam, gdzie było najmniej starych opinii.** W Olkuszu średnia doszła do 4,5 po niecałych dwóch miesiącach, w Katowicach po około czterech, a w Będzinie po około pięciu. ![Wykres: siec-przychodni-1256-opinii-google](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/slvIK1ca30IVKB0XZ0iyt/e1f21a56d0e85f36ea75ba375a6722e0/chart.png) Ile trwało dojście do średniej 4,5 w trzech przychodniach: Olkusz niecałe 2 miesiące, Katowice około 4, Będzin około 5 Średnia w kolejnych miesiącach, do września 2026: - **Olkusz:** 3,5 (styczeń) → 4,2 (luty) → 4,5 (marzec) → 4,6 (kwiecień) → 4,7 (czerwiec-wrzesień) - **Katowice:** 3,8 (styczeń) → 4,2 (luty) → 4,3 (marzec) → 4,4 (kwiecień) → 4,5 (maj) → 4,6 (lipiec-wrzesień) - **Będzin:** 3,5 (styczeń) → 4,0 (luty) → 4,2 (marzec) → 4,3 (kwiecień) → 4,4 (maj) → 4,5 (czerwiec) → 4,6 (sierpień-wrzesień) Powód jest czysto rachunkowy. Google liczy średnią ze wszystkich ocen, więc stare opinie 1-2★ ciągną ją w dół, dopóki nie przykryje ich wystarczająco dużo nowych 5★. Google nie usunie takich opinii **tylko dlatego, że są niskie** ([kiedy da się usunąć opinię](https://repto.pl/blog/jak-usunac-opinie-z-google)), więc jedyną dźwignią jest dopływ nowych. Przy średniej 3,5 placówka potrzebuje **mniej więcej dwa razy tyle nowych opinii 5★, ile ma starych**, żeby dojść do 4,5 (jeśli wszystkie nowe to 5★). Google zaokrągla średnią do jednego miejsca po przecinku, więc 4,5 widać trochę wcześniej, już przy 4,45. W praktyce: - **Olkusz** miał 64 stare opinie, więc potrzebował około 110-130 nowych. Średnia 4,5 przy 189 opiniach (+125). - **Będzin** miał 300 starych, więc potrzebował około 520-600 nowych. Średnia 4,5 przy 916 opiniach (+616). - **Katowice** startowały z 3,8, więc wystarczyło mniej: około 180-215 nowych. Średnia 4,5 przy 359 opiniach (+205). Rachunek zgadza się z liczbami: w każdej placówce 4,5 pojawiło się w tym miesiącu, w którym wypadało z wyliczenia. Dla zarządu sieci to praktyczna wiadomość: **wizytówka z kilkudziesięcioma starymi opiniami pokaże efekt po kilku tygodniach, a ta z kilkuset po kilku miesiącach**. Policzyłbym to przed startem osobno dla każdej wizytówki, żeby nikt nie oceniał wdrożenia po pierwszym miesiącu w placówce z największą liczbą starych opinii. ## Co dają kolejne miesiące? Po niecałych 9 miesiącach trzy wizytówki dostają razem **około 5 nowych opinii dziennie**, a każda kolejna opinia sprawia, że średnią coraz trudniej obniżyć: w Będzinie przy 300 opiniach jedna ocena 1★ obniżała ją o około 0,008, przy 1267 o około 0,003. ## Jak wyglądał lejek od SMS-a do opinii Google? Od stycznia do października 2026 Repto wysłało w sieci **36 934 SMS-y** z prośbą o opinię: - **5865 otwarć linku**, czyli 15,9% wysłanych SMS-ów, - **90,2%** osób, które otworzyły link, oceniło wizytę (5293 oceny), - 89% tych ocen to 5★ (4711 ocen), - **1889 opinii** w Google przypisanych do wysłanych SMS-ów: około 32% otwierających i około 5% wszystkich wysłanych SMS-ów. W Będzinie wysłaliśmy 2,4 raza więcej SMS-ów niż w Olkuszu, a odsetek otwarć (15,6% i 14,7%) i ocen (90,3% i 90,7%) wygląda prawie tak samo. W Katowicach odsetek otwarć był nieco wyższy (17,8%). **Proces nie ma ulubionej lokalizacji.** ## Jak to wygląda w innych sieciach? Podobny przebieg widać w innych sieciach: [MultiClinic w Łodzi ma ponad 8 razy tyle opinii, co na starcie](https://repto.pl/blog/case-study-multi-clinic), a [sieć z Warszawy i Płocka zbiera opinie od ponad roku](https://repto.pl/blog/klinika-590-opinii-google). Jak pacjenci wybierają placówkę po opiniach Google, opisuję w [przewodniku po opiniach Google dla placówek medycznych](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna). Zbiorcze wyniki wszystkich klientów Repto są na [stronie z wynikami](https://repto.pl/results#dane). ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) O autorze Piotr Czupryński · CEO Założyciel i twórca Repto, zarządza stroną techniczną produktu i skutecznością zbierania opinii ## Przeczytaj również ![MultiClinic zwiększyło liczbę opinii Google z 166 do 1446 w niecałe 11 miesięcy](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/3Iz6wJ2JEAA2bn8HvxYg11/86a98b8cab7d0ff93f0512f89c3c43f9/hero.png) ### [MultiClinic zwiększyło liczbę opinii Google z 166 do 1446 w niecałe 11 miesięcy](https://repto.pl/blog/case-study-multi-clinic) ![Sieć 3 przychodni z Warszawy i Płocka doszła z 116 do 1446 opinii Google w ponad rok](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/7s531fJMM524h6IO9CQ5eQ/ee6ab8e4fc9302e70dec3327c54b6416/hero.png) ### [Sieć 3 przychodni z Warszawy i Płocka doszła z 116 do 1446 opinii Google w ponad rok](https://repto.pl/blog/klinika-590-opinii-google) ![Automatyczne zbieranie opinii Google: ręcznie, QR, SMS czy system z EDM?](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/18gDC15uKCVzWHwFhZKXGC/670d18831e21f868625055ac935b1a99/hero.png) ### [Automatyczne zbieranie opinii Google: ręcznie, QR, SMS czy system z EDM?](https://repto.pl/blog/automatyczne-zbieranie-opinii-google) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)