--- title: "Średnia ocena Google przychodni: dane z 18 617 wizytówek" description: "Średnia ocena Google prywatnej placówki medycznej w Polsce to 4,48, a przychodni POZ na NFZ 3,51. Sprawdź, jaka ocena jest dobra dla Twojego rodzaju placówki." url: https://repto.pl/blog/srednia-ocena-google-przychodni updated: 2026-11-11 language: pl --- # Średnia ocena Google przychodni w Polsce: 4,48 w prywatnych, 3,51 w POZ na NFZ Dane z 18 617 wizytówek Google placówek medycznych w Polsce: średnia ocena prywatnych placówek, stomatologii, diagnostyki i przychodni POZ na NFZ oraz to, jaka ocena jest naprawdę dobra. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) Piotr Czupryński 11 listopada 2026 10 min czytania ![Średnia ocena Google przychodni w Polsce: 4,48 w prywatnych, 3,51 w POZ na NFZ](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/2neZgH9maXobOgQklT1e5q/050ffea63817de18c9193f471d75b533/hero.png) Kluczowe wyniki 4,48 średnia ocena prywatnych placówek 65% prywatnych placówek ma ocenę 4,5 lub więcej 39% prywatnych placówek ma ocenę 4,8 lub więcej 3,51 średnia ocena przychodni POZ na NFZ Średnia ocena Google prywatnej placówki medycznej w Polsce to **4,48**, a ocenę 4,5 lub wyższą ma 65% takich placówek. Przychodnie POZ na NFZ mają średnio **3,51** i tylko 17% z nich dochodzi do 4,5. Tak wynika z analizy Repto: publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google w całej Polsce, stan na 24.10.2026, razem 18 617 wizytówek. Dla wielu właścicieli to mniej przyjemna wiadomość, bo **w prywatnej placówce 4,5 to środek stawki**. Jaka ocena jest dobra, zależy od rodzaju placówki i od tego, kto płaci za wizytę. Prowadzę Repto, które pomaga placówkom medycznym zbierać opinie Google od pacjentów, ale te liczby to analiza publicznych danych, nie naszych klientów. Dlaczego ocena w Mapach Google tyle waży przy wyborze placówki, opisuję w [przewodniku po opiniach Google dla placówek medycznych](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna). ## Najważniejsze liczby w skrócie - **4,48** to średnia ocena prywatnych placówek medycznych w Google (7 462 wizytówki, wszystkie rodzaje placówek). - **65%** prywatnych placówek ma ocenę 4,5 lub wyższą, a **39%** ocenę 4,8 lub wyższą. - **4,07** to średnia ocena placówek z częścią usług na NFZ, a **3,51** przychodni POZ na NFZ (6 446 wizytówek). - **4,65** to średnia ocena prywatnych gabinetów dermatologii i medycyny estetycznej, **4,55** prywatnej stomatologii, **4,24** prywatnej diagnostyki. - **17%** prywatnych placówek ma ocenę 5,0, a **13%** ocenę poniżej 4,0. - **Prywatne placówki z większą liczbą opinii mają wyższe oceny:** od 4,41 przy mniej niż 20 opiniach do 4,62 przy 500 i więcej opiniach. ## Jaka jest średnia ocena Google placówki medycznej w Polsce? Średnia ze wszystkich 18 617 wizytówek to **4,03**, ale ta liczba niewiele mówi, bo łączy dwa różne rynki. Prywatne placówki mają średnio 4,48, a przychodnie POZ na NFZ 3,51, więc oceny **najbardziej różnią się według tego, kto płaci za wizytę**. - **Prywatne placówki:** średnia 4,48. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 65%, 4,8 lub wyższą 39%, a poniżej 4,0 13% z nich (7 462 wizytówki). - **Placówki z częścią usług na NFZ:** średnia 4,07. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 37%, 4,8 lub wyższą 19%, a poniżej 4,0 35% (3 331 wizytówek). - **Placówki głównie na NFZ:** średnia 3,82. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 26%, 4,8 lub wyższą 13%, a poniżej 4,0 47% (1 378 wizytówek). - **Przychodnie POZ na NFZ:** średnia 3,51. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 17%, 4,8 lub wyższą 10%, a poniżej 4,0 65% (6 446 wizytówek). - **Wszystkie wizytówki:** średnia 4,03. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 40%, 4,8 lub wyższą 24%, a poniżej 4,0 37% (18 617 wizytówek). Placówki z częścią usług na NFZ mają kontrakt z NFZ na część świadczeń, a resztę wizyt prowadzą prywatnie. Placówki głównie na NFZ to placówki publiczne (np. SP ZOZ) i te, w których większość poradni lub pracowni ma kontrakt z NFZ. **Im większa część pracy na NFZ, tym niższa średnia.** ## Jaka ocena Google jest dobra dla prywatnej placówki? W prywatnej placówce o dobrej ocenie można mówić od **4,8**, bo tyle lub więcej ma 39% prywatnych placówek. Oceny od 4,5 do 4,7 to środek rynku: 36% prywatnych placówek ma mniej, a 39% więcej. Tak rozkładają się oceny prywatnych placówek w Google: - poniżej 3,5: 6% placówek, - 3,5-3,9: 7% placówek, - 4,0-4,4: 23% placówek, - 4,5-4,7: 26% placówek, - 4,8-4,9: 22% placówek, - 5,0: 17% placówek. Za cel dla prywatnej placówki przyjąłbym 4,8, a o 4,9 myślałbym dopiero po dojściu do 4,8, bo każde kolejne 0,1 wymaga więcej opinii 5★ niż poprzednie. Ocenę 5,0 ma 17% prywatnych placówek. Przy kilku opiniach o średniej decyduje kilka osób: wśród prywatnych placówek z mniej niż 20 opiniami **48% ma 4,8 lub więcej**, a przy 20-49 opiniach już tylko 34%. Ocenę 5,0 przy kilku opiniach łatwo stracić: przy 10 opiniach jedna opinia 1★ obniża średnią do 4,6. ## Jaka jest średnia ocena Google według rodzaju placówki? Najwyższą średnią mają prywatne gabinety dermatologii i medycyny estetycznej (**4,65**), a najniższą prywatna diagnostyka (4,24) i prywatne przychodnie POZ (4,21). - **Dermatologia i medycyna estetyczna:** średnia 4,65, ocenę 4,5 lub wyższą ma 79% gabinetów, 4,8 lub wyższą 55%, a mediana to 50 opinii (393 wizytówki). - **Stomatologia:** średnia 4,55, ocenę 4,5 lub wyższą ma 69% gabinetów, 4,8 lub wyższą 38%, a mediana to 45 opinii (3 577 wizytówek). - **Przychodnie wielospecjalistyczne:** średnia 4,44, ocenę 4,5 lub wyższą ma 62% przychodni, 4,8 lub wyższą 40%, a mediana to 39 opinii (2 493 wizytówki). - **Diagnostyka:** średnia 4,24, ocenę 4,5 lub wyższą ma 52% pracowni, 4,8 lub wyższą 34%, a mediana to 24 opinie (557 wizytówek). - **Prywatna POZ:** średnia 4,21, ocenę 4,5 lub wyższą ma 52% przychodni, 4,8 lub wyższą 36%, a mediana to 31 opinii (442 wizytówki). ![Wykres: średnia ocena Google według rodzaju placówki](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/PIkDudSAY95pNUJwuRuIn/c33ad4bdb1c6bb8a7684708224964bc0/chart.png) Średnia ocena Google i odsetek wizytówek z oceną 4,5 lub więcej według rodzaju placówki: dermatologia i medycyna estetyczna 4,65 i 79%, stomatologia 4,55 i 69%, przychodnie wielospecjalistyczne 4,44 i 62%, diagnostyka 4,24 i 52%, prywatna POZ 4,21 i 52%, placówki z częścią usług na NFZ 4,07 i 37%, placówki głównie na NFZ 3,82 i 26%, przychodnie POZ na NFZ 3,51 i 17% Ta sama ocena znaczy więc co innego w różnych placówkach. **W medycynie estetycznej 4,5 to dolna część rynku**, bo tyle lub więcej ma 79% prywatnych gabinetów. W prywatnej diagnostyce 4,5 lub więcej ma 52% wizytówek, więc ta sama ocena stawia pracownię w lepszej połowie. Diagnostyka ma przy tym najmniej opinii (mediana 24), a mniej opinii idzie w parze z niższą oceną. Więcej liczb o gabinetach stomatologicznych, także tych z częścią usług na NFZ, jest w [danych o opiniach Google gabinetów stomatologicznych](https://repto.pl/blog/opinie-google-gabinet-stomatologiczny-dane). ## Czy placówki z większą liczbą opinii mają wyższą ocenę? Tak, w prywatnych placówkach średnia rośnie razem z liczbą opinii: od **4,41 przy mniej niż 20 opiniach do 4,62 przy 500 i więcej**. Udział wizytówek z oceną 4,5 lub wyższą rośnie przy tym z 62% do 80%. - 1-19 opinii: średnia 4,41, ocena 4,5 lub wyższa u 62% placówek (1 848 wizytówek), - 20-49 opinii: średnia 4,45, ocena 4,5 lub wyższa u 60% placówek (1 970 wizytówek), - 50-99 opinii: średnia 4,49, ocena 4,5 lub wyższa u 64% placówek (1 553 wizytówki), - 100-199 opinii: średnia 4,55, ocena 4,5 lub wyższa u 71% placówek (1 003 wizytówki), - 200-499 opinii: średnia 4,60, ocena 4,5 lub wyższa u 79% placówek (552 wizytówki), - 500 i więcej opinii: średnia 4,62, ocena 4,5 lub wyższa u 80% placówek (179 wizytówek). To korelacja i z samych wizytówek nie da się powiedzieć, co jest przyczyną. Moim zdaniem najlepiej wyjaśnia ją zdanie, które słyszę od placówek najczęściej: **wkurzeni pacjenci pamiętają, żeby dodać opinię, a zadowoleni zapominają**. Prywatne placówki z 500 i więcej opiniami dostają około 19 nowych opinii miesięcznie, a te z mniej niż 20 opiniami mniej niż 1. Tyle nowych opinii najpewniej znaczy, że placówka prosi pacjentów o opinie, więc dodaje je też zadowolona większość, a średnia zbliża się do tego, jak pacjenci naprawdę oceniają wizyty. Zależność może też działać w drugą stronę: lepsza placówka ma więcej pacjentów, a więc i więcej opinii. Ile opinii mają placówki w Polsce i jak szybko je zbierają, pokazuję w [danych o liczbie opinii Google przychodni](https://repto.pl/blog/ile-opinii-google-ma-przychodnia). ## Jakie oceny Google mają przychodnie POZ na NFZ? Przychodnie POZ na NFZ mają średnio **3,51**, a ocenę poniżej 4,0 ma 65% z nich. Opinie 1-2★ widać tam na bieżąco: w 83% przychodni POZ na NFZ wśród 10 najnowszych opinii jest co najmniej jedna opinia 1-2★, a w prywatnych placówkach w 55%. W POZ zależność od liczby opinii wygląda inaczej niż w prywatnych placówkach. Średnia spada z 3,69 przy mniej niż 20 opiniach do 3,26 przy 100-199 opiniach i dopiero przy 500 i więcej opiniach rośnie do 4,04 (104 wizytówki). O tym, czy przychodni na NFZ w ogóle opłaca się dbać o opinie, piszę w tekście o [opiniach Google przychodni POZ na NFZ](https://repto.pl/blog/opinie-google-przychodnia-nfz). ## Jak sprawdzić, gdzie na tym tle jest Twoja placówka? Najprościej porównać swoją ocenę z wynikiem dla swojego rodzaju placówki, a potem policzyć, ile opinii 5★ dzieli Cię od kolejnego progu. 1. 1. **Znajdź swój rodzaj placówki na liście wyżej.** Prywatny gabinet stomatologiczny z oceną 4,4 jest wśród 31% gabinetów poniżej 4,5. Ta sama ocena w prywatnej diagnostyce to mniej więcej środek rynku. 2. 2. **Sprawdź, ile masz opinii.** Ocena 4,8 przy 15 opiniach spada do 4,6 po jednej opinii 1★. Przy 200 opiniach ta sama jedynka zmienia średnią z 4,80 na 4,78, co zauważy tylko ktoś z kalkulatorem, bo wizytówka dalej pokazuje 4,8. 3. 3. **Policz, ile potrzebujesz opinii 5★.** Gdy średnia przekracza 4,0, **podnosi ją już tylko opinia 5★**, a każda 4★ ją obniża. Ile piątek dzieli Cię od 4,5 czy 4,8, pokaże [kalkulator opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/kalkulator-opinii-google), a cały rachunek z przykładami jest w [tekście o kalkulatorze opinii](https://repto.pl/blog/kalkulator-opinii-google). 4. 4. **Porównaj się z konkurencją z okolicy.** Średnia z całej Polski to punkt odniesienia, ale pacjent porównuje Cię z placówkami z tej samej dzielnicy. [Raport opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) zestawia Twoją wizytówkę z konkurentami z okolicy. Niewiele da za to walka z pojedynczymi opiniami. Google usuwa tylko te, które łamią jego zasady, a prawdziwa jedynka zostaje ([kiedy da się usunąć opinię z Google](https://repto.pl/blog/jak-usunac-opinie-z-google)). Opinia 1-2★ zdarza się też przy wysokiej ocenie: 37% prywatnych placówek z oceną 4,5 lub wyższą ma wśród 10 najnowszych opinii co najmniej jedną opinię 1-2★, a jak na taką opinię reagować, piszę w tekście o [negatywnej opinii przy wysokiej ocenie](https://repto.pl/blog/negatywna-opinia-przy-wysokiej-ocenie). **W rękach placówki jest liczba nowych opinii od zadowolonych pacjentów.** Prywatna przychodnia w Łodzi podniosła w ten sposób ocenę z 3,9 do 4,5 w 3,5 miesiąca ([case study](https://repto.pl/blog/przychodnia-lodz-ocena-google-z-3-9-do-4-5)). Repto wysyła pacjentowi dzień po wizycie SMS-a z prośbą o ocenę. Kto oceni wizytę nisko, najpierw pisze do placówki, a manager dostaje e-mail i może oddzwonić, zanim sprawa trafi do Google ([jak działają automatyczne SMS-y](https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms)). ## Skąd są te dane? To analiza Repto: publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google w całej Polsce, stan na 24.10.2026. Punktem wyjścia było **29 238 lokalizacji placówek** z Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL). 18 617 z nich (64%) dopasowaliśmy do wizytówki Google, a trafność dopasowania sprawdziliśmy ręcznie na próbie 200 wizytówek (97,5% trafnych dopasowań). Średnia ocena to średnia z ocen wizytówek w danej grupie, a udziały (np. 4,5 lub więcej) liczymy wśród wizytówek, które mają już jakąkolwiek ocenę. Tempo, czyli nowe opinie miesięcznie, liczymy z 10 najnowszych opinii każdej wizytówki. Podajemy tylko grupy z co najmniej 30 wizytówkami. W danych są tylko wizytówki, które udało się dopasować. Niedopasowane to częściej małe placówki, placówki z mniejszych miejscowości i te ze wspólnych budynków, więc cały rynek ma jeszcze mniej opinii, niż pokazują te liczby. Tempo liczone z 10 najnowszych opinii jest przybliżone dla placówek, które dostają opinie rzadko. To stan na jeden dzień, 24.10.2026. ## Jak cytować te dane? Dane można cytować z podaniem źródła: **Repto, analiza 18 617 publicznych wizytówek Google placówek medycznych w Polsce, stan na 24.10.2026**, z linkiem do tego tekstu. ## Najczęstsze pytania ### Jaka jest średnia ocena Google przychodni w Polsce? Prywatne placówki medyczne mają w Google średnio 4,48, placówki z częścią usług na NFZ 4,07, a przychodnie POZ na NFZ 3,51. Średnia ze wszystkich 18 617 wizytówek placówek medycznych to 4,03 (analiza Repto, stan na 24.10.2026). ### Czy 4,5 w Google to dobra ocena dla przychodni? W prywatnej placówce 4,5 to środek rynku: 36% prywatnych placówek ma mniej, a 39% ma 4,8 lub więcej. W przychodni POZ na NFZ to bardzo dobry wynik, bo ocenę 4,5 lub wyższą ma tylko 17% z nich. ### Jaką średnią ocenę w Google mają gabinety stomatologiczne? Prywatne gabinety stomatologiczne mają średnio 4,55, a 69% z nich ma ocenę 4,5 lub wyższą (3 577 wizytówek). Gabinety stomatologiczne z częścią usług na NFZ mają średnio 4,18. ### Ile placówek medycznych ma w Google ocenę 5,0? Ocenę 5,0 ma 17% prywatnych placówek i 12% wszystkich wizytówek placówek medycznych. Przy kilku opiniach o średniej decyduje kilka osób: wśród prywatnych placówek z mniej niż 20 opiniami 48% ma 4,8 lub więcej, a przy 20-49 opiniach 34%. Przy 10 opiniach jedna opinia 1★ obniża 5,0 do 4,6. ### Czy więcej opinii w Google oznacza wyższą ocenę? W prywatnych placówkach ocena rośnie razem z liczbą opinii: od 4,41 przy mniej niż 20 opiniach do 4,62 przy 500 i więcej, a udział ocen 4,5 lub wyższych z 62% do 80%. To korelacja. Prawdopodobne wyjaśnienie: placówka, która zbiera dużo opinii, dostaje je też od zadowolonych pacjentów, którzy sami z siebie opinii nie dodają. ### Jak podnieść średnią ocenę w Google? Gdy średnia przekracza 4,0, podnosi ją tylko opinia 5★, a każda 4★ ją obniża. Ile opinii 5★ potrzeba do wybranej oceny, pokazuje [kalkulator opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/kalkulator-opinii-google). Przy kilkudziesięciu opiniach usunięcie pojedynczej złej opinii zmienia średnią niewiele i udaje się tylko wtedy, gdy opinia łamie zasady Google. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) O autorze Piotr Czupryński · CEO Założyciel i twórca Repto, zarządza stroną techniczną produktu i skutecznością zbierania opinii ## Przeczytaj również ![Kalkulator opinii Google: ile opinii 5★ potrzeba, żeby podnieść ocenę](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/3GtgkERv563sL4Z6Cri59J/b1d0d644d090765aaeae5930c8018c78/hero.png) ### [Kalkulator opinii Google: ile opinii 5★ potrzeba, żeby podnieść ocenę](https://repto.pl/blog/kalkulator-opinii-google) ![Opinie Google w placówce medycznej: zbieranie, odpowiadanie, usuwanie (przewodnik 2026)](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/68vBsxLrQQ3D1IOQkIa0HS/ab54557c5261001fc2f4876160028a97/hero.png) ### [Opinie Google w placówce medycznej: zbieranie, odpowiadanie, usuwanie (przewodnik 2026)](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna) ![Przychodnia w Łodzi podniosła ocenę Google z 3,9 do 4,5 w 3,5 miesiąca](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/40Z2vsS5J4hRXKA2dNLo43/4fbeda9b6410713b4de55a969e5dce69/hero.png) ### [Przychodnia w Łodzi podniosła ocenę Google z 3,9 do 4,5 w 3,5 miesiąca](https://repto.pl/blog/przychodnia-lodz-ocena-google-z-3-9-do-4-5) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)