--- title: "ZnanyLekarz czy Google: gdzie opinie są ważniejsze?" description: "Dla placówki ważniejsze są opinie w Google, bo tam pacjent zaczyna szukać. ZnanyLekarz prosi pacjentów o opinie sam, Google nie. Gdzie więc włożyć wysiłek?" url: https://repto.pl/blog/znanylekarz-czy-google updated: 2026-11-10 language: pl --- # ZnanyLekarz czy Google: gdzie opinie są ważniejsze dla placówki medycznej Dla placówki ważniejsze są opinie w Google, bo od wyszukiwarki i Map Google pacjent zaczyna wybór. ZnanyLekarz prosi pacjentów o opinie sam, więc wysiłek placówki powinien iść w Google. ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) Piotr Czupryński 10 listopada 2026 8 min czytania ![ZnanyLekarz czy Google: gdzie opinie są ważniejsze dla placówki medycznej](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/2Hs05Jk1xRUYxxDMpKUhoP/aff5c73be898cb69d260b7e0e7513a2c/hero.png) Dla placówki ważniejsze są **opinie w Google**. Wizytówkę w Mapach Google z oceną i liczbą opinii widzi każdy, kto wpisuje w wyszukiwarkę „dentysta” z nazwą miasta albo nazwę przychodni, także pacjent, który później umówi się przez ZnanyLekarz. Zbierać opinie warto w obu miejscach, ale ZnanyLekarz prosi o nie pacjentów sam, a Google nie, więc **wysiłek placówki powinien iść w Google**. Placówki, z którymi rozmawiam, mają często 2000-3000 opinii na ZnanymLekarzu i 40-50 w Google. Skoro pacjenci tak chętnie piszą na ZnanymLekarzu, łatwo uznać, że Google nie ma znaczenia. Prowadzę Repto, firmę, która pomaga placówkom zbierać opinie Google od pacjentów. Mam w tym swój interes, dlatego niżej opieram się na danych, które każdy może sprawdzić. Jak zbierać opinie i odpowiadać na nie, opisuję w [przewodniku po opiniach Google w placówce medycznej](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna). ## Gdzie pacjent czyta opinie o placówce: w Google czy na ZnanymLekarzu? Najpierw w Google, bo tam zaczyna szukać. 5 listopada 2026 Google pokazywał w Polsce na komputerze po wpisaniu „dentysta warszawa” i „dermatolog kraków” ten sam układ (dane DataForSEO): na górze **podsumowanie AI**, pod nim 3 wizytówki z Map Google z oceną i liczbą opinii, a dopiero niżej zwykłe wyniki, wśród nich ZnanyLekarz. Pacjent, który wpisuje nazwę przychodni, dostaje jej wizytówkę z gwiazdkami jako pierwszą rzecz na ekranie. Nawet do samego ZnanegoLekarza Polacy często wchodzą przez wyszukiwarkę: słowo „znanylekarz” wpisują w Google około **301 000 razy miesięcznie** (Google Ads, dane DataForSEO, październik 2026). ZnanyLekarz jest mocny tam, gdzie pacjent jest już w serwisie i szuka konkretnego lekarza z wolnym terminem. Wybór przychodni zaczyna się jednak wcześniej, w wynikach Google, i placówka z oceną 3,9 przy 40 opiniach przegrywa tam z konkurencją, **zanim pacjent dojdzie do ZnanegoLekarza**. ## Czym różni się opinia na ZnanymLekarzu od opinii w Google? Na ZnanymLekarzu opinia dotyczy zwykle **wizyty u konkretnego lekarza** i trafia na jego profil ([zasady moderacji ZnanegoLekarza](https://www.znanylekarz.pl/blog/poznaj-8-najwazniejszych-zasad-moderacji-opinii-w-znanylekarz)). Placówka ma w serwisie własną stronę, na której widać też opinie o specjalistach, którzy w niej przyjmują. Opinia w Google dotyczy **całej placówki pod danym adresem**: rejestracji, czasu w poczekalni, parkingu i lekarza naraz. Różnice, które mają znaczenie dla właściciela: - **Czego dotyczy opinia:** na ZnanymLekarzu głównie wizyty u lekarza, w Google placówki. - **Gdzie pacjent ją widzi:** na ZnanymLekarzu w serwisie i w aplikacji, w Google w wyszukiwarce, w Mapach Google i w podsumowaniach AI. - **Kto prosi pacjenta o opinię:** ZnanyLekarz robi to sam po wizycie, w Google nikt, jeśli placówka nie poprosi. - **Ocena na wizytówce Google:** do oceny i liczby opinii na wizytówce wliczają się tylko opinie dodane w Google. - **Koszt:** abonament na ZnanymLekarzu (rezerwacje, kalendarz, promocja) jest płatny za każdego lekarza, wizytówka Google jest bezpłatna. Przy rotacji lekarzy widać to szybko: opinie o lekarzu na ZnanymLekarzu są przypisane do jego profilu, a **opinie w Google zostają przy placówce**, bez względu na to, kto w niej przyjmuje. ## Które opinie decydują o tym, czy pacjent znajdzie placówkę w Mapach Google? Liczą się opinie w Google. Google układa wyniki lokalne według trafności, odległości i popularności, a liczba opinii i dobre oceny **mogą poprawić pozycję placówki** ([pomoc Google](https://support.google.com/business/answer/7091?hl=pl)). Opinii ze ZnanegoLekarza nie da się tam przenieść, bo opinię w Google dodaje pacjent ze swojego konta. Typowa placówka w Polsce ma w Google **41 opinii** i dostaje mniej niż 1 nową opinię miesięcznie, a 10% placówek, które zbierają najszybciej, dostaje 6 i więcej nowych opinii miesięcznie (analiza Repto publicznych wizytówek w Mapach Google 10 271 placówek prywatnych i z częściowym kontraktem NFZ, stan na 24.10.2026). Placówka z 2000 opinii na ZnanymLekarzu i 40 w Google jest więc w Mapach Google **przeciętna**, choć pacjenci oceniają ją świetnie. ## Dlaczego na ZnanymLekarzu opinii jest 2000, a w Google 40? Bo ZnanyLekarz prosi, a Google nie. Serwis wysyła pacjentowi wiadomość z prośbą o opinię **2 godziny po wizycie** ([centrum pomocy ZnanegoLekarza](https://help.docplanner.com/102/doc/jakie-komunikaty-znanylekarz-wysyla-do-pacjentow)), a do Google piszą ci, którzy przypomną sobie sami. Od placówek najczęściej słyszę, że pamiętają o tym wkurzeni pacjenci, a zadowoleni zapominają, dlatego średnia w Google bywa niższa niż na ZnanymLekarzu. To ci sami pacjenci i ta sama obsługa, a różnica w liczbie opinii bierze się z tego, kto prosi. Jak ZnanyLekarz zbiera i weryfikuje opinie i czy lekarz może którąś usunąć, rozpisałem w artykule o [opiniach na ZnanymLekarzu](https://repto.pl/blog/opinie-znanylekarz). ## Co widzą asystenci AI, kiedy pacjent pyta o przychodnię? Widzą oba źródła, ale Google czyta własne opinie bezpośrednio. W podsumowaniu AI nad wynikami dla „dentysta warszawa” wśród źródeł były 5 listopada i znanylekarz.pl, i Mapy Google. Google udostępnia też twórcom aplikacji AI dane z ponad 250 mln miejsc w Mapach Google, w tym **opinie i oceny użytkowników** ([blog Google, 17.10.2025](https://blog.google/technology/developers/grounding-google-maps-gemini-api/)). Kiedy podsumowanie AI w Google albo Gemini poleca przychodnię w okolicy, bierze ocenę i liczbę opinii z jej wizytówki Google. Wizytówka z 40 opiniami i średnią 3,9 to **słaby materiał do rekomendacji**, nawet jeśli na profilach lekarzy jest kilka tysięcy piątek. ## Gdzie placówka powinna włożyć wysiłek: w ZnanegoLekarza czy w Google? W Google, bo tam nikt nie zrobi tego za nią. Na ZnanymLekarzu opinie zbierają się same, dopóki pacjenci umawiają się przez serwis albo placówka ma włączoną prośbę o opinię przy wizytach, które rejestracja dodaje do kalendarza ręcznie ([centrum pomocy ZnanegoLekarza](https://help.docplanner.com/102/doc/jakie-komunikaty-znanylekarz-wysyla-do-pacjentow)). Po stronie placówki zostają tam odpowiedzi na opinie i aktualne profile lekarzy. W Google placówka musi zadbać o 3 rzeczy: - **Wizytówka przejęta przez placówkę.** 17% wizytówek tych placówek nie ma potwierdzonego właściciela, więc nikt z placówki nie odpowiada tam na opinie (ta sama analiza Repto, stan na 24.10.2026). - **Prośba o opinię po wizycie.** Właściciele często chcą, żeby prosiła rejestracja, a ja widziałem z bliska, jak to się kończy: rejestracja nie ma na to czasu albo po kilku tygodniach przestaje. Dlatego prośbę najlepiej wysyłać automatycznie. - **Odpowiedzi na opinie.** Także na te z 1-4★, bo pacjent czyta odpowiedź razem z opinią. Za abonament na ZnanymLekarzu placówka płaci co miesiąc za każdego lekarza (cennik rozpisałem w artykule o tym, [ile kosztuje ZnanyLekarz](https://repto.pl/blog/ile-kosztuje-znanylekarz)). Wiele placówek, z którymi rozmawiam, płaci do tego za promocję profili, czasem 1000-2000 zł miesięcznie za lekarza. Bezpłatna wizytówka Google, o którą nikt nie dba, to przy takich kwotach **dziwna oszczędność**. ## Czy to ma sens, jeśli większość pacjentów umawia się przez ZnanyLekarz? Ma, bo udział rezerwacji pokazuje, gdzie pacjent kliknął „umów”, a nie gdzie wybierał placówkę. Pacjent może zobaczyć przychodnię najpierw w Mapach Google i umówić się przez ZnanyLekarz, bo tam widzi wolne terminy. W statystykach jest wtedy pacjentem ZnanegoLekarza. ZnanyLekarz dobrze to rozumie: oferuje lekarzom połączenie wizytówki Google z kalendarzem w serwisie, żeby pacjent **umawiał się prosto z wyników Google** ([ZnanyLekarz Pro](https://pro.znanylekarz.pl/blog/specjalisci/google-profil-firmy-rezerwacja-bezposrednio-z-wyszukiwarki-google)). Ile osób dzwoni, wyznacza trasę albo wchodzi na stronę placówki z wizytówki, pokazują statystyki Profilu Firmy w Google ([pomoc Google](https://support.google.com/business/answer/9918094?hl=pl)). ## Czy prośba o opinię w Google zabierze opinie ZnanemuLekarzowi? Nie, jeśli obie prośby nie przychodzą w tym samym czasie. Z naszych testów wiemy, że najwięcej opinii dałby SMS w ciągu godziny po wizycie, ale wtedy zderzałby się z prośbą ZnanegoLekarza i pacjent **częściej wystawiałby opinię na ZnanymLekarzu**. Dlatego zalecamy wysyłkę prośby o opinię w Google następnego dnia, między 10 a 12 albo między 18 a 19. Prośba ZnanegoLekarza przychodzi wtedy w dniu wizyty, a prośba o opinię w Google dzień później, kiedy z niczym nie konkuruje. Pacjent sam wybiera, czy i gdzie napisze. ## Czy Repto zbiera opinie na ZnanymLekarzu? Nie. Repto prosi pacjentów **wyłącznie o opinię w Google**, a ZnanyLekarz dalej wysyła swoje prośby tak jak dotąd. Następnego dnia po wizycie pacjent dostaje SMS-a z prośbą o ocenę wizyty. Zadowolony pacjent dostaje potem prośbę o opinię w Google, a uwagi niezadowolonego trafiają najpierw do placówki: manager dostaje e-maila i może oddzwonić, zanim problem trafi do Google. Jeśli placówka prowadzi grafik w panelu ZnanegoLekarza, Repto pobiera z niego wizyty ([integracja ze ZnanymLekarzem](https://repto.pl/integracje/znanylekarz)). Dwie przychodnie [MultiClinic](https://repto.pl/blog/case-study-multi-clinic) miały przed startem z Repto 2500 opinii na ZnanymLekarzu i 166 w Google ze średnią 3,7. We wrześniu 2026 miały w Google **1446 opinii**, a średnie 4,7 i 4,8★. ## Najczęstsze pytania ### Czy opinie ze ZnanegoLekarza można przenieść do Google? Nie. Opinię w Google dodaje pacjent ze swojego konta Google, a Google liczy średnią i liczbę opinii na wizytówce wyłącznie z opinii dodanych w Google. Placówka może tylko poprosić tych samych pacjentów o opinię także tam. ### Czy wystarczą dobre opinie na ZnanymLekarzu? Wystarczą pacjentowi, który już jest w serwisie i wybiera lekarza. Pacjent, który szuka przychodni w Google, widzi przy niej ocenę i liczbę opinii z wizytówki Google, a od nich zależy też pozycja placówki w Mapach Google. ### Czy pacjent nie dostanie za dużo próśb o opinię? Prośba ZnanegoLekarza i prośba o opinię w Google dotyczą dwóch różnych serwisów i przy wysyłce następnego dnia przychodzą w różne dni: pierwsza w dniu wizyty, druga dzień później. Przy automatycznej wysyłce trzeba pilnować odstępu, bo prośba częściej niż raz na 30 dni to dla pacjenta spam, nawet przy wizytach co tydzień. W Repto placówka ustawia ten odstęp u siebie. ### Czy lekarze powinni dalej dbać o opinie na ZnanymLekarzu? Tak, bo tam pacjent wybiera konkretnego lekarza. Lekarz nie musi jednak o nie prosić, bo ZnanyLekarz robi to sam po każdej wizycie umówionej przez serwis. ### Ile opinii w Google potrzebuje placówka? Więcej niż konkurencja z okolicy, bo to z nią pacjent porównuje placówkę w Mapach Google. Typowa placówka w Polsce ma 41 opinii, więc kilkadziesiąt opinii niczym jej nie wyróżnia. Ile opinii miesięcznie zbiera Twoja konkurencja i kiedy dojdziesz do oceny 4,5, pokaże [bezpłatny raport opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google). Przy prośbie SMS-em po wizycie placówki korzystające z Repto zbierają około 50 opinii Google na 1000 wizyt ([dane z 12 sierpnia 2026](https://repto.pl/results#dane)). ![Piotr Czupryński](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/6SGfiXsVk1fIobEEmU6G4R/3430d8b606532144278a0ec4fe7c25e1/ja_profile_compressed.jpg) O autorze Piotr Czupryński · CEO Założyciel i twórca Repto, zarządza stroną techniczną produktu i skutecznością zbierania opinii ## Przeczytaj również ![Opinie na ZnanyLekarz: jak działają, czy lekarz może je usunąć i dlaczego w Google jest ich dużo mniej](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/jkUlmdPIVLU6ZP4uUEF3c/533ff78b08b7844f64268a08658a6f84/hero.png) ### [Opinie na ZnanyLekarz: jak działają, czy lekarz może je usunąć i dlaczego w Google jest ich dużo mniej](https://repto.pl/blog/opinie-znanylekarz) ![Opinie Google w placówce medycznej: zbieranie, odpowiadanie, usuwanie (przewodnik 2026)](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/68vBsxLrQQ3D1IOQkIa0HS/ab54557c5261001fc2f4876160028a97/hero.png) ### [Opinie Google w placówce medycznej: zbieranie, odpowiadanie, usuwanie (przewodnik 2026)](https://repto.pl/blog/opinie-google-placowka-medyczna) ![MultiClinic zwiększyło liczbę opinii Google z 166 do 1446 w niecałe 11 miesięcy](https://images.ctfassets.net/a0z5tmqqa31s/3Iz6wJ2JEAA2bn8HvxYg11/86a98b8cab7d0ff93f0512f89c3c43f9/hero.png) ### [MultiClinic zwiększyło liczbę opinii Google z 166 do 1446 w niecałe 11 miesięcy](https://repto.pl/blog/case-study-multi-clinic) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)