--- title: "Conseguir reseñas de Google: así funciona Repto" description: "El día después de la visita, Repto envía un SMS para valorarla. Si algo falló, el paciente avisa antes a la clínica, y usted ve qué reseñas trajo el SMS." url: https://repto.pl/es/funciones updated: 2026-11-10 language: es --- # Cómo funciona Repto: el software para conseguir reseñas de Google Repto se conecta automáticamente con el software de gestión de su clínica, o usted sube una exportación de visitas en CSV o Excel, y **el día después de la visita Repto envía al paciente un SMS** con su nombre y un enlace para valorar la visita. El paciente satisfecho pasa a Google y escribe la reseña él mismo, y el insatisfecho cuenta primero a la clínica qué no fue bien. En el panel ve todo el recorrido, desde el SMS enviado hasta la reseña en Google. El recorrido del paciente ## De la visita a la reseña en Google 1. [Paso 1 Visita Repto descarga las visitas del software de la clínica, o usted sube un archivo CSV o Excel](https://repto.pl/es/funciones/sms-solicitud-de-resenas) 2. [Paso 2 SMS El día después de la visita, con el nombre del paciente](https://repto.pl/es/funciones/sms-solicitud-de-resenas) 3. [Paso 3 Valoración en Repto El paciente satisfecho pasa a Google, el insatisfecho avisa antes a la clínica](https://repto.pl/es/funciones/valoracion-del-paciente) 4. [Paso 4 Reseña en Google La escribe el propio paciente, Repto la vincula al SMS](https://repto.pl/es/funciones/atribucion-de-resenas) 5. [Paso 5 Estadísticas Todo el recorrido en el panel](https://repto.pl/es/funciones/estadisticas) Funciones ## Qué hace Repto - ### [SMS automático después de la visita](https://repto.pl/es/funciones/sms-solicitud-de-resenas) El día después de la visita, a la hora que fija la clínica, el paciente recibe un SMS con su nombre y un enlace para valorar la visita. Cada SMS cuesta 0,05 USD. Cómo funciona - ### [Red de seguridad para pacientes insatisfechos](https://repto.pl/es/funciones/valoracion-del-paciente) El paciente valora primero la visita en Repto. Tras una valoración más baja, cuenta el problema a la clínica en una breve encuesta, y el responsable recibe un correo electrónico antes de que el asunto se haga público. Cómo funciona - ### [Atribución de reseñas de Google](https://repto.pl/es/funciones/atribucion-de-resenas) Cada hora Repto descarga las reseñas nuevas de su Perfil de Empresa de Google y vincula cada una con el SMS que llevó al paciente a escribirla. Usted ve qué reseñas trajeron sus solicitudes. Cómo funciona - ### [Estadísticas del SMS a la reseña](https://repto.pl/es/funciones/estadisticas) Cuántos SMS se enviaron, cuántos pacientes abrieron el enlace, valoraron la visita en Repto y dejaron una reseña en Google, para cada clínica por separado. Además, pruebas A/B del texto del SMS. Cómo funciona - ### [Pruebas A/B de SMS](https://repto.pl/es/funciones/pruebas-ab) Repto prueba el texto del SMS y la hora de envío con los datos de su propia clínica, y se queda la versión que trae más reseñas de Google. Prueba a prueba, usted mejora su tasa de conversión. Cómo funciona - ### [Códigos QR para el personal](https://repto.pl/es/funciones/codigos-qr) Cada persona de recepción puede tener su propio código QR, y un ranking en el panel muestra qué código trajo valoraciones y reseñas. El escaneo lleva a la misma valoración que el SMS. Cómo funciona - ### [Límite de SMS por paciente](https://repto.pl/es/funciones/frecuencia-de-mensajes) El mismo número recibe la solicitud como máximo una vez en el periodo que fija la clínica, 30 días por defecto. Repto también puede omitir a los pacientes que ya han valorado una visita. Cómo funciona Preguntas frecuentes ## Preguntas sobre Repto ### ¿Repto escribe reseñas en nombre de los pacientes? + No. Repto envía al paciente una solicitud, y la reseña en Google la escribe el propio paciente, desde su propia cuenta. Repto no vende reseñas ni publica nada en nombre del paciente. ### ¿Qué pasa cuando un paciente da a la visita una valoración baja? + En ese caso el paciente ve una breve encuesta y describe qué no fue bien. El responsable recibe un correo electrónico con sus comentarios y puede llamarle antes de que el asunto se haga público. La clínica decide en el panel qué valoración se considera baja. Más detalles en la página sobre la [red de seguridad](https://repto.pl/es/funciones/valoracion-del-paciente). ### ¿El paciente recibe un SMS después de cada visita? + No. El mismo número recibe la solicitud como máximo una vez en el periodo que fija la clínica, 30 días por defecto. La clínica también puede desactivar las solicitudes a los pacientes que ya han valorado una visita. Más detalles en la página sobre el [límite de SMS por paciente](https://repto.pl/es/funciones/frecuencia-de-mensajes). ### ¿Con qué software de clínica funciona Repto? + Repto se conecta automáticamente con el software de gestión de su clínica y descarga las visitas cada día. Si todavía no tenemos integración con su software, la preparamos sin coste adicional. También puede subir usted mismo al panel una exportación de visitas en CSV o Excel. Repto solo necesita el nombre del paciente, su número de teléfono y la fecha de la visita. ### ¿Qué datos de pacientes recibe Repto y qué pasa con el RGPD? + Repto recibe de la clínica solo el nombre del paciente (sin apellidos), su número de teléfono y la fecha de la visita, sin ningún dato de la historia clínica. La clínica sigue siendo la responsable del tratamiento y Repto es el encargado del tratamiento. Usted firma el contrato de encargo del tratamiento junto con el contrato de Repto. La aplicación y la base de datos se alojan en la UE. ### ¿Cuánto cuesta Repto? + Repto es una suscripción mensual, cuyo precio le indicamos para su clínica en una breve llamada, más 0,05 USD por cada SMS enviado. La integración y la puesta en marcha no tienen coste adicional. Más detalles en la página de [precios](https://repto.pl/es/precios). ## 15 minutos para saber si le merece la pena Es una breve llamada online, en inglés. Revisaré sus reseñas de Google y le mostraré el panel. Después le calcularé el coste y una previsión: cuántas reseñas podría conseguir con su volumen de visitas y una tasa de conversión típica. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Fundador de Repto o [Correo electrónico kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)