--- title: "Cómo medir los resultados de sus reseñas de Google | Repto" description: "El panel de Repto muestra cuántas reseñas de Google trajeron sus SMS, cuántos SMS hacen falta por reseña y cómo cambia su nota, en una clínica o en varias." url: https://repto.pl/es/funciones/estadisticas updated: 2026-11-10 language: es --- # Estadísticas del SMS a la reseña: cómo medir los resultados de sus reseñas de Google El panel de Repto muestra **cuántas reseñas de Google trajeron sus SMS, cuántos SMS hacen falta para conseguir una reseña y cómo cambia su puntuación media en Google**. Cada paso, desde el SMS enviado hasta la reseña, tiene su propia cifra y, si tiene varias clínicas, ve cada una por separado y todas juntas. Qué ve en el panel En resumen - Cuántos pacientes abrieron el enlace del SMS, cuántos valoraron la visita y cuántos dejaron una reseña en Google. - Cuántos SMS necesita usted para conseguir una reseña nueva. - Cómo cambian mes a mes su puntuación media y su número de reseñas en Google. - Cuántas reseñas de 5★ le faltan para subir su puntuación en Google. - Los resultados de cada clínica por separado y de toda la red en conjunto. Para qué ## ¿Cómo saber si sus solicitudes de reseñas funcionan? Repto cuenta cada paso de la solicitud de reseña: cuántos SMS envió, cuántos pacientes abrieron el enlace, cuántos valoraron la visita y **cuántos dejaron una reseña en Google**. Así ve cuántas reseñas aporta cada mes de envíos. En cada paso, el panel muestra también cuántos pacientes se quedaron por el camino, así que enseguida ve dónde merece la pena cambiar algo: en el texto del SMS, en la hora de envío o en lo que ve el paciente después de valorar la visita. Embudo ## ¿Qué cuenta Repto en cada paso? 1. 1 ### SMS enviados Solicitudes de reseña enviadas en el periodo elegido. 2. 2 ### Enlaces abiertos Pacientes que abrieron la página de valoración. El panel también muestra cuántos no abrieron el enlace. 3. 3 ### Valoraciones en Repto Pacientes que valoraron la visita del 1 al 5, con el desglose de esas valoraciones. Un paciente insatisfecho cuenta primero el problema a la clínica. 4. 4 ### Reseñas de Google gracias al SMS Reseñas de Google que Repto asignó a un SMS concreto. Cómo las asigna Repto lo explicamos en la página de [atribución de reseñas](https://repto.pl/es/funciones/atribucion-de-resenas). Perfil de Empresa de Google ## ¿Qué muestra el panel sobre su Perfil de Empresa de Google? El panel muestra cómo cambian su puntuación media y su número de reseñas en Google y cuántas reseñas nuevas recibe cada mes. También calcula **cuántas reseñas de 5★ le faltan para alcanzar los siguientes umbrales de puntuación** y cuántas reseñas de 1★ bajarían su puntuación hasta un umbral inferior. En las respuestas a reseñas, ve a cuántas reseñas respondió la clínica y cuánto tardó en hacerlo. Para verlo, conecta Repto con su Perfil de Empresa de Google una sola vez, en los ajustes del panel. Pruebas A/B ## Solicitudes de reseñas que funcionan cada vez mejor Las [pruebas A/B](https://repto.pl/es/funciones/pruebas-ab) comparan el texto del SMS y la hora de envío con los datos de su clínica y comprueban **si la diferencia va más allá del azar**. La mejor versión se queda de forma permanente, así que prueba tras prueba usted mejora la conversión de sus solicitudes de reseñas. Preguntas frecuentes ## Preguntas sobre las estadísticas ### ¿Cómo medir los resultados de pedir reseñas de Google? + Con tres cifras: cuántas reseñas de Google trajeron sus solicitudes, cuántos SMS hacen falta por reseña y cómo cambia su puntuación media en Google. En Repto ve las tres en el panel, junto con todo el embudo del SMS a la reseña. ### ¿Cuántos SMS hay que enviar para conseguir una reseña de Google? + De media, unos 20: 1.000 SMS enviados después de las visitas aportan unas 50 reseñas de Google ([datos de clínicas en Polonia](https://repto.pl/es/resultados#dane)). Su propia cifra la ve en el panel como «SMS por reseña». ### Tenemos varias clínicas. ¿Se ven los resultados de toda la red? + Sí. Repto muestra estadísticas e informes de cada clínica por separado y de todas juntas, así que enseguida ve cuál consigue reseñas más rápido. ### ¿Se ve quién del equipo consigue más reseñas? + Sí, si cada persona de recepción tiene su propio [código QR](https://repto.pl/es/funciones/codigos-qr). El ranking de códigos QR muestra entonces, junto a cada persona, los escaneos, las valoraciones y las reseñas de Google. ### Con el tiempo, ¿se pueden conseguir más reseñas con el mismo número de visitas? + Sí, con las [pruebas A/B](https://repto.pl/es/funciones/pruebas-ab). Repto compara dos versiones del SMS, con otro texto u otra hora de envío, y comprueba si la diferencia va más allá del azar. La mejor versión se queda de forma permanente, y la siguiente prueba puede mejorarla todavía más. ## Otras funciones de Repto [SMS automático después de la visita](https://repto.pl/es/funciones/sms-solicitud-de-resenas) [Red de seguridad para pacientes insatisfechos](https://repto.pl/es/funciones/valoracion-del-paciente) [Atribución de reseñas de Google](https://repto.pl/es/funciones/atribucion-de-resenas) [Pruebas A/B de SMS](https://repto.pl/es/funciones/pruebas-ab) [Códigos QR para el personal](https://repto.pl/es/funciones/codigos-qr) [Límite de SMS por paciente](https://repto.pl/es/funciones/frecuencia-de-mensajes) [Todas las funciones de Repto](https://repto.pl/es/funciones) ## 15 minutos para saber si le merece la pena Es una breve llamada online, en inglés. Revisaré sus reseñas de Google y le mostraré el panel. Después le calcularé el coste y una previsión: cuántas reseñas podría conseguir con su volumen de visitas y una tasa de conversión típica. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Fundador de Repto o [Correo electrónico kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)