--- title: "¿Recibe el paciente un SMS tras cada visita? | Repto" description: "Un paciente habitual no recibe un SMS tras cada visita, aunque venga cada semana: por defecto, Repto escribe al mismo número como máximo una vez cada 30 días." url: https://repto.pl/es/funciones/frecuencia-de-mensajes updated: 2026-11-10 language: es --- # Límite de SMS por paciente: ¿recibe un paciente habitual una solicitud tras cada visita? No. Por defecto, Repto envía la solicitud de reseña al mismo número **como máximo una vez cada 30 días**, aunque el paciente venga cada semana, así que un paciente habitual no recibe una y otra vez la misma solicitud. La clínica cambia el intervalo en los ajustes, y también puede omitir a los pacientes que ya valoraron la visita y desactivar los SMS a un paciente concreto. Límite de SMS En resumen - Por defecto, un paciente habitual recibe una solicitud **como máximo una vez cada 30 días**. - El intervalo entre solicitudes lo cambia en el panel, de 0 a 90 días. - Un paciente que no ha valorado la visita recibe como máximo un recordatorio (opcional). - Puede omitir en las siguientes solicitudes a los pacientes que ya valoraron la visita. - Si un paciente no quiere SMS, se los desactiva en el panel. Para qué ## ¿Por qué un paciente habitual no recibe un SMS tras cada visita? Un paciente con una serie de tratamientos o con revisiones semanales recibiría la misma solicitud varias veces al mes. A la tercera, el SMS deja de ser una petición y empieza a parecer spam, y la clínica paga cada uno de esos SMS. Por eso Repto vigila **el intervalo entre solicitudes al mismo número**. Un paciente que vuelve pasados más de 30 días recibe la solicitud por esa visita, y un paciente con revisiones semanales recibe una solicitud cada 30 días. Reglas de envío ## ¿Cuándo recibe el paciente un SMS y cuándo no? Ejemplo con un intervalo de 30 días: Paciente ¿Recibe la solicitud? - Viene por primera vez Sí - Vuelve más de 30 días después de la última solicitud Sí - Vuelve 2 semanas después de la última solicitud No, demasiado pronto - Ya valoró una visita desde el enlace del SMS y usted tiene activada la opción «Excluir tras la valoración» No - Tiene los SMS desactivados en el panel No Paso a paso ## ¿Cómo se configura el límite de SMS por paciente? Para que el límite funcione basta con el intervalo; los demás ajustes son opcionales. 1. 1 ### Elige el intervalo entre solicitudes El intervalo lo configura en el panel, de 0 a 90 días. 2. 2 ### Decide si omitir a los pacientes que ya valoraron la visita Con la opción «Excluir tras la valoración», un paciente que valoró la visita desde el enlace del SMS no recibirá más solicitudes. 3. 3 ### Un recordatorio por visita (opcional) El recordatorio se envía como máximo una vez por visita y solo al paciente que no la ha valorado, y lo paga como un SMS normal. Cómo funciona lo explicamos en la página del [SMS después de la visita](https://repto.pl/es/funciones/sms-solicitud-de-resenas). 4. 4 ### Desactivar los SMS a un paciente (opcional) Cuando un paciente pide que no le envíen SMS, en recepción le desactivan el envío en la lista de pacientes del panel. Preguntas frecuentes ## Preguntas sobre la frecuencia de los SMS ### ¿Recibirá el paciente un SMS de solicitud de reseña después de cada visita? + No. Por defecto, Repto envía la solicitud al mismo número como máximo una vez cada 30 días, y la clínica puede cambiar ese intervalo. Un paciente que viene cada semana recibe una solicitud cada 30 días. ### ¿Cada cuánto se puede pedir una reseña a un paciente sin hacer spam? + Pedirla con más frecuencia que una vez cada 30 días ya le parece spam al paciente, aunque venga cada semana. En Repto el intervalo entre solicitudes al mismo número es de 30 días por defecto, y no recomendamos uno más corto. ### ¿Recibirá otra solicitud un paciente que ya valoró la visita? + Depende del ajuste. Con «Excluir tras la valoración» activado, no recibirá más solicitudes. Sin él, una vez pasado el intervalo, puede recibir una solicitud para valorar su siguiente visita. ### ¿Y si el paciente no quiere recibir SMS? + En recepción le desactivan los SMS en la lista de pacientes del panel de Repto y, a partir de ese momento, Repto no le envía ningún SMS. ### En una red de clínicas, ¿recibirá el paciente una solicitud de cada clínica? + Puede que sí, porque el límite funciona por separado en cada clínica y cada una consigue reseñas para su propio Perfil de Empresa de Google. Un paciente que ha estado en dos clínicas puede dejar una reseña en cada una. ## Otras funciones de Repto [SMS automático después de la visita](https://repto.pl/es/funciones/sms-solicitud-de-resenas) [Red de seguridad para pacientes insatisfechos](https://repto.pl/es/funciones/valoracion-del-paciente) [Atribución de reseñas de Google](https://repto.pl/es/funciones/atribucion-de-resenas) [Estadísticas del SMS a la reseña](https://repto.pl/es/funciones/estadisticas) [Pruebas A/B de SMS](https://repto.pl/es/funciones/pruebas-ab) [Códigos QR para el personal](https://repto.pl/es/funciones/codigos-qr) [Todas las funciones de Repto](https://repto.pl/es/funciones) ## 15 minutos para saber si le merece la pena Es una breve llamada online, en inglés. Revisaré sus reseñas de Google y le mostraré el panel. Después le calcularé el coste y una previsión: cuántas reseñas podría conseguir con su volumen de visitas y una tasa de conversión típica. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Fundador de Repto o [Correo electrónico kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)