--- title: "Funkcje Repto: jak działa zbieranie opinii Google" description: "Repto dzień po wizycie wysyła pacjentowi SMS z linkiem do oceny. Uwagi niezadowolonego trafiają najpierw do placówki, a panel pokazuje, które opinie dały SMS-y." url: https://repto.pl/funkcje updated: 2026-11-04 language: pl --- # Jak działa Repto, system do zbierania opinii Google Repto pobiera listę wizyt z systemu placówki i **dzień po wizycie wysyła pacjentowi SMS** z jego imieniem i linkiem do oceny wizyty. Zadowolony pacjent przechodzi do Google i sam wystawia opinię, a uwagi niezadowolonego trafiają najpierw do placówki. W panelu widzisz całą drogę od wysłanego SMS-a do opinii w Google. Albo najpierw sprawdź za darmo w [raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google), ile opinii 5★ brakuje Twojej placówce do 4,8. Droga pacjenta ## Od wizyty do opinii w Google 1. [Krok 1 Wizyta Repto pobiera wizyty z systemu placówki](https://repto.pl/integracje) 2. [Krok 2 SMS Dzień po wizycie, z imieniem pacjenta](https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms) 3. [Krok 3 Ocena w Repto Zadowolony idzie do Google, uwagi niezadowolonego trafiają do placówki](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia) 4. [Krok 4 Opinia w Google Pacjent dodaje ją sam, Repto łączy ją z SMS-em](https://repto.pl/funkcje/dopasowanie-opinii) 5. [Krok 5 Statystyki Cała droga w panelu](https://repto.pl/funkcje/analityka) Funkcje ## Co robi Repto - ### [Automatyczny SMS po wizycie](https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms) Dzień po wizycie, o godzinie ustawionej przez placówkę, pacjent dostaje SMS ze swoim imieniem i linkiem do oceny wizyty. SMS mieści się w 160 znakach, więc kosztuje 0,15 zł. Jak to działa - ### [Siatka bezpieczeństwa](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia) Pacjent najpierw ocenia wizytę w Repto. Przy niższej ocenie opisuje problem placówce w krótkiej ankiecie, a manager dostaje e-mail, zanim sprawa trafi do Google. Jak to działa - ### [Dopasowanie opinii Google](https://repto.pl/funkcje/dopasowanie-opinii) Repto co godzinę pobiera nowe opinie z wizytówki Google i łączy każdą z SMS-em, po którym pacjent ją dodał. Widzisz, które opinie przyniosły prośby. Jak to działa - ### [Statystyki od SMS-a do opinii](https://repto.pl/funkcje/analityka) Ile SMS-ów wyszło, ile osób otworzyło link, oceniło wizytę w Repto i dodało opinię w Google, osobno dla każdej placówki. Do tego testy A/B treści SMS-a. Jak to działa - ### [Kody QR dla pracowników](https://repto.pl/funkcje/kody-qr) Każda osoba w rejestracji może mieć własny kod QR, a ranking w panelu pokazuje, czyj kod przyniósł oceny i opinie. Skan prowadzi do tej samej oceny co SMS. Jak to działa - ### [Limit SMS-ów na pacjenta](https://repto.pl/funkcje/czestotliwosc-wiadomosci) Ten sam numer dostaje prośbę najwyżej raz na okres ustawiony przez placówkę, domyślnie 30 dni. Repto może też pomijać pacjentów, którzy już ocenili wizytę. Jak to działa FAQ ## Pytania o Repto ### Czy Repto pisze opinie za pacjentów? + Nie. Repto wysyła pacjentowi prośbę, a opinię w Google pacjent wystawia sam, ze swojego konta. Repto nie sprzedaje opinii i niczego nie publikuje w imieniu pacjenta. ### Co się dzieje, gdy pacjent oceni wizytę nisko? + Pacjent trafia wtedy do krótkiej ankiety i opisuje, co poszło nie tak. Manager dostaje e-mail z jego uwagą i może zadzwonić do pacjenta, zanim sprawa wyjdzie publicznie. Placówka sama ustawia w panelu, którą ocenę uznaje za niską. Szczegóły na stronie o [siatce bezpieczeństwa](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia). ### Czy pacjent dostanie SMS po każdej wizycie? + Nie. Ten sam numer dostaje prośbę najwyżej raz na okres ustawiony przez placówkę, domyślnie 30 dni. Placówka może też wyłączyć prośby do pacjentów, którzy już ocenili wizytę. Szczegóły na stronie o [limicie SMS-ów na pacjenta](https://repto.pl/funkcje/czestotliwosc-wiadomosci). ### Z jakimi systemami do rejestracji działa Repto? + Repto ma gotowe integracje między innymi z MyDr, ZnanyLekarz, Booksy, mMedica i KamSoft, automatycznie albo z dziennego eksportu do pliku. Z innym systemem przygotujemy integrację bez dopłaty. Pełna lista jest na stronie [integracji z systemami EDM](https://repto.pl/integracje). ### Jakie dane pacjentów dostaje Repto i co z RODO? + Repto dostaje od placówki tylko imię pacjenta (bez nazwiska), numer telefonu i datę wizyty, bez dokumentacji medycznej. Placówka pozostaje administratorem danych, a Repto jest podmiotem przetwarzającym. Umowę powierzenia podpisujesz razem z umową o korzystanie z Repto. Aplikacja i baza danych działają w regionie UE. Szczegóły na stronie o [RODO](https://repto.pl/rodo). ### Ile kosztuje Repto? + Repto to miesięczny abonament ustalany dla placówki i 0,15 zł za każdy wysłany SMS, czyli 150 zł za 1000 SMS-ów. Integracja i wdrożenie są bez dopłaty. Szczegóły w [cenniku](https://repto.pl/cennik). ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)