--- title: "Automatyczny SMS z prośbą o opinię Google | Repto" description: "Repto dzień po wizycie, o godzinie ustawionej przez placówkę, wysyła pacjentowi SMS z jego imieniem i linkiem do oceny wizyty. Przy integracji rejestracja nie robi nic ręcznie." url: https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms updated: 2026-11-04 language: pl --- # Automatyczny SMS z prośbą o opinię Google po wizycie **Dzień po wizycie**, o godzinie ustawionej przez placówkę, Repto wysyła pacjentowi SMS z jego imieniem i linkiem do oceny wizyty. Przy integracji z systemem placówki Repto samo pobiera wizyty, a rejestracja nie wysyła niczego ręcznie. Albo najpierw sprawdź za darmo w [raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google), ile opinii 5★ brakuje Twojej placówce do 4,8. SMS po wizycie W skrócie - Pacjent dostaje SMS domyślnie **następnego dnia po wizycie**. - Godzinę wysyłki wybierasz w panelu (domyślnie 10:15). - Przy integracji z systemem placówki rejestracja nie robi nic ręcznie. - Pacjent, który nie ocenił wizyty, dostaje jedno przypomnienie (opcjonalne). - Koszt 0,15 zł za SMS Krok po kroku ## Jak działa automatyczny SMS po wizycie? 1. 1 ### Repto pobiera wizyty z systemu placówki Robi to codziennie wieczorem przez integrację z systemem placówki. Bez integracji rejestracja raz dziennie wgrywa do panelu plik z listą wizyt. Lista systemów jest na stronie [integracji Repto](https://repto.pl/integracje). 2. 2 ### Następnego dnia Repto wysyła pacjentowi SMS SMS jest wysyłany o godzinie, którą placówka ustawia w panelu (domyślnie 10:15). Placówka może też przesunąć wysyłkę na później, do 7 dni po wizycie. 3. 3 ### Pacjent otwiera link i ocenia wizytę Widzi krótką stronę z gwiazdkami od 1 do 5. Zadowolony pacjent przechodzi stamtąd do wizytówki Google, a niezadowolony pisze najpierw do placówki, która może wyjaśnić sprawę, zanim trafi ona do Google. Szczegóły na stronie o [siatce bezpieczeństwa](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia). 4. 4 ### Przypomnienie (opcjonalne) Pacjent, który nie ocenił wizyty, po wybranej liczbie dni dostaje jeden SMS z przypomnieniem. Przypomnienie daje 50-60% więcej opinii, a placówka płaci za nie tak samo jak za pierwszy SMS. Po co SMS ## Dlaczego SMS, a nie kod QR albo e-mail? **SMS** Repto wysyła samo, do każdego pacjenta z numerem telefonu, także po ostatniej wizycie w piątek wieczorem. Pacjent czyta go na telefonie i ocenia wizytę od razu, z linku. **Link z SMS-a otwiera ~15% pacjentów, a ~33% z nich dodaje opinię w Google**, co daje około 50 opinii na 1000 wizyt ([dane z placówek](https://repto.pl/results#dane)). **Kod QR** na ladzie działa, dopóki rejestracja prosi pacjentów o zeskanowanie. Przy telefonach i kolejce rejestracja szybko przestaje o to prosić, a bez prośby mało który pacjent skanuje kod sam. Dlatego w Repto [kod QR](https://repto.pl/funkcje/kody-qr) jest dodatkiem do SMS-a. **E-mail** często trafia do spamu albo zostaje nieprzeczytany. Z danych i testów Repto wynika, że prośba o opinię wysłana e-mailem działa 6-10 razy gorzej niż SMS. Treść SMS-a ## Jak wygląda SMS z prośbą o opinię? SMS zawiera imię pacjenta i link do oceny wizyty, a jeśli placówka chce, także datę wizyty. Repto ma gotową treść, którą placówka może zmienić w panelu. SMS-y są wysyłane bez polskich znaków, żeby każda prośba mieściła się w jednym SMS-ie. Repto zamienia je na zwykłe litery samo, więc rejestracja nie musi o tym pamiętać. W szablonie Co trafia do SMS-a - *{name}* Imię pacjenta - *{link}* Link do oceny wizyty - *{date}* Data wizyty - Polskie znaki Zwykłe litery (ą na a) - Emoji Usuwane FAQ ## Pytania o SMS z prośbą o opinię ### Jak automatycznie prosić pacjentów o opinię w Google? + Repto pobiera wizyty z systemu placówki i dzień po wizycie wysyła pacjentowi SMS z linkiem do oceny. Zadowolony pacjent przechodzi ze strony oceny do wizytówki Google i sam wystawia opinię, a niezadowolony pisze najpierw do placówki. ### Kiedy najlepiej wysłać pacjentowi prośbę o opinię? + Następnego dnia, między 10 a 12 albo między 18 a 19. SMS zaraz po wizycie przyniósłby najwięcej opinii, ale u placówek na ZnanymLekarzu zbiega się wtedy z jego prośbą i pacjent częściej wystawia opinię tam. W Repto domyślna godzina to 10:15 i placówka zmienia ją w panelu. ### Ile kosztuje jeden SMS z prośbą o opinię? + 0,15 zł, bo każda prośba mieści się w jednym SMS-ie. Do tego dochodzi miesięczny abonament, opisany w [cenniku](https://repto.pl/cennik). ### Czy pacjent dostaje przypomnienie, jeśli nie zareaguje? + Tak, jeśli placówka włączy przypomnienie w panelu. Pacjent, który nie ocenił wizyty, po wybranej liczbie dni (od 1 do 90) dostaje jeden SMS z przypomnieniem. Kolejnych przypomnień o tę samą wizytę już nie ma. ### Kto pisze opinię w Google? + Pacjent pisze ją sam, ze swojego konta Google. Repto wysyła mu tylko prośbę o ocenę wizyty: nie tworzy fałszywych kont, nie używa botów i niczego nie pisze ani nie publikuje w imieniu pacjenta. ### Czy mogę zmienić treść SMS-a? + Tak, w panelu. Szablon musi zawierać link, a może zawierać imię pacjenta i datę wizyty. ## Inne funkcje Repto [Siatka bezpieczeństwa](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia) [Dopasowanie opinii Google](https://repto.pl/funkcje/dopasowanie-opinii) [Statystyki od SMS-a do opinii](https://repto.pl/funkcje/analityka) [Kody QR dla pracowników](https://repto.pl/funkcje/kody-qr) [Limit SMS-ów na pacjenta](https://repto.pl/funkcje/czestotliwosc-wiadomosci) [Wszystkie funkcje Repto](https://repto.pl/funkcje) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)