--- title: "Które opinie Google dały SMS-y? Dopasowanie | Repto" description: "Repto co godzinę pobiera opinie z wizytówki Google, a algorytm dopasowania szuka dla każdej pacjenta, który ocenił wizytę po SMS-ie. Widzisz, co dały SMS-y." url: https://repto.pl/funkcje/dopasowanie-opinii updated: 2026-11-04 language: pl --- # Dopasowanie opinii: skąd wiesz, że nowe opinie Google są od Twoich pacjentów Repto co godzinę pobiera nowe opinie z wizytówki Google placówki, a własny algorytm dopasowania szuka dla każdej z nich pacjenta, który ocenił wizytę z linku w SMS-ie. Przy dopasowanej opinii panel pokazuje **imię pacjenta, datę wizyty i godzinę**, o której przeszedł do Google, więc pacjenta sprawdzisz na swojej liście wizyt. Widzisz też, ile opinii przyniosły prośby, a ile pojawiło się bez dopasowania. Albo najpierw sprawdź za darmo w [raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google), ile opinii 5★ brakuje Twojej placówce do 4,8. Dopasowanie opinii W skrócie - Widzisz, które nowe opinie Google przyniosły Twoje SMS-y. - Przy dopasowanej opinii masz imię pacjenta i datę jego wizyty. - Nowe opinie z wizytówki trafiają do panelu co godzinę. - W statystykach widzisz, ile SMS-ów przypada na jedną opinię Google. - Na start wystarczy raz połączyć Repto z kontem Google placówki. Po co ## Dlaczego warto wiedzieć, które opinie przyniósł SMS? Opinii w Google może przybywać z wielu powodów: nowy lekarz, sezon, a czasem rejestracja, którą manager poprosił o prośby do pacjentów, przez tydzień o tym pamięta. Bez dopasowania placówka widzi tylko, że opinii jest więcej, i musi zgadywać, czy to zasługa SMS-ów. Z dopasowaniem **w statystykach widzisz, ile opinii Google pojawiło się po SMS-ach** i ile SMS-ów przypadło na jedną opinię, więc koszt jednej opinii policzysz w pamięci. Krok po kroku ## Jak Repto łączy opinię w Google z SMS-em? 1. 1 ### Placówka łączy Repto z wizytówką Google Raz, w ustawieniach panelu. Administrator loguje się kontem Google, które zarządza wizytówką, i wybiera lokalizację. Repto czyta opinie przez oficjalne API Profilu Firmy w Google. 2. 2 ### Pacjent ocenia wizytę, a zadowolony przechodzi do Google Repto zapisuje jego ocenę. Niezadowolony pacjent pisze najpierw do placówki, co opisujemy na stronie o [ocenie wizyty przed opinią](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia). 3. 3 ### Algorytm dopasowania łączy opinię z pacjentem Co godzinę Repto pobiera nowe opinie i porównuje każdą z ocenami, które pacjenci wystawili po SMS-ach, biorąc pod uwagę kilka czynników jednocześnie. Radzi sobie też wtedy, gdy w Google pojawi się naraz więcej opinii. Opinia, do której nie pasuje żadna ocena, zostaje bez dopasowania. 4. 4 ### Opinia trafia do panelu z dopasowaniem albo bez Na liście opinii Google możesz wybrać tylko opinie z SMS-ów, z kodów QR albo bez dopasowania. Dopasowane opinie to ostatni etap lejka w [statystykach](https://repto.pl/funkcje/analityka). Wynik ## Jak opinie wyglądają w panelu? Każda opinia z wizytówki trafia w panelu do jednej z trzech grup. Opinię bez automatycznego dopasowania placówka może ręcznie przypisać do kodu QR. W statystykach liczą się tylko opinie dopasowane do pacjenta, więc opinii przyniesionych przez SMS-y może być więcej, niż pokazuje panel. Opinia w Google W panelu - Pacjent ocenił wizytę z linku w SMS-ie i dodał opinię Dopasowana do SMS-a - Pacjent zeskanował kod QR i dodał opinię Dopasowana do kodu QR - Pacjent dodał opinię sam albo wrócił do Google później Bez dopasowania FAQ ## Pytania o dopasowanie opinii ### Skąd wiem, że nowe opinie w Google są od naszych pacjentów? + Algorytm dopasowania Repto łączy nową opinię z pacjentem, który ocenił wizytę z linku w SMS-ie. Przy dopasowanej opinii panel pokazuje imię pacjenta i datę jego wizyty, więc sprawdzisz go na swojej liście wizyt. ### Jak zmierzyć, czy prośby o opinię działają? + Porównując liczbę wysłanych SMS-ów z liczbą opinii Google, które się po nich pojawiły. W Repto obie liczby są w jednym lejku, od SMS-a do opinii, osobno dla każdej placówki. Otwarcia linków i oceny po drodze opisujemy na stronie o [statystykach](https://repto.pl/funkcje/analityka). ### Czy Repto potrzebuje dostępu do naszej wizytówki Google? + Do dopasowania tak: administrator placówki raz łączy Repto z kontem Google, które zarządza wizytówką. Przez to połączenie Repto czyta opinie, a SMS-y wysyła też bez niego. ### Czy dopasuje się też opinia bez tekstu, z samymi gwiazdkami? + Tak. Opinię z samymi gwiazdkami algorytm dopasowuje tak samo jak opinię z tekstem. ## Inne funkcje Repto [Automatyczny SMS po wizycie](https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms) [Siatka bezpieczeństwa](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia) [Statystyki od SMS-a do opinii](https://repto.pl/funkcje/analityka) [Kody QR dla pracowników](https://repto.pl/funkcje/kody-qr) [Limit SMS-ów na pacjenta](https://repto.pl/funkcje/czestotliwosc-wiadomosci) [Wszystkie funkcje Repto](https://repto.pl/funkcje) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)