--- title: "Testy A/B SMS-a: lepsza konwersja próśb o opinię | Repto" description: "Repto testuje treść SMS-a i porę wysyłki na danych Twojej placówki, a lepsza wersja zostaje na stałe. Tak test po teście poprawiasz konwersję próśb o opinię." url: https://repto.pl/funkcje/testy-ab updated: 2026-11-08 language: pl --- # Testy A/B: prośby o opinię Google, które działają coraz lepiej Repto testuje treść SMS-a i porę wysyłki na danych Twojej placówki, a wersja, która **przynosi więcej opinii Google**, zostaje na stałe. Każdą różnicę Repto sprawdza, zanim cokolwiek zmieni, więc test po teście poprawiasz konwersję próśb o opinię na podstawie danych, a nie przeczucia. Albo najpierw sprawdź za darmo w [raporcie opinii Google](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google), ile opinii 5★ brakuje Twojej placówce do 4,8. Co dają testy A/B W skrócie - Więcej opinii Google z tej samej liczby wizyt. - Treść i pora wysyłki SMS-a oparte na danych Twojej placówki. - Repto sprawdza, czy różnica nie jest przypadkiem. - Lepsza wersja zostaje na stałe, a kolejny test może ją jeszcze poprawić. - W panelu widzisz wynik każdej wersji aż do opinii w Google. Po co ## Jak testy A/B poprawiają konwersję? Każdy test porównuje dwie wersje SMS-a: inną treść albo inną porę wysyłki. Lepsza wersja zostaje na stałe i staje się punktem wyjścia do kolejnego testu. Tak, test po teście, **z tej samej liczby wizyt dostajesz więcej opinii Google**. To, co działa w innej placówce, nie musi działać u Ciebie, a porównanie „miesiąc przed i miesiąc po” myli, bo w międzyczasie zmienia się liczba wizyt, sezon i grafik lekarzy. W teście obie wersje są wysyłane w tych samych dniach do losowo wybranych pacjentów, więc na wynik wpływa tylko to, czym wersje się różnią. Jak to działa ## Jak przebiega test A/B w Repto? 1. 1 ### Ustawiasz dwie wersje Wersja A to zwykle Twój obecny SMS, a w wersji B zmieniasz treść albo porę wysyłki. Test ustawisz sam w panelu, w zakładce Testy A/B, albo przeprowadzimy go za Ciebie. 2. 2 ### Repto losowo dzieli pacjentów Przy każdej wysyłce połowa pacjentów dostaje wersję A, a połowa wersję B. Każdy pacjent dostaje tylko jedną z wersji. 3. 3 ### Panel liczy cały lejek Dla obu wersji Repto liczy ten sam [lejek od SMS-a do opinii](https://repto.pl/funkcje/analityka) co w reszcie panelu: wysłane SMS-y, otwarte linki, oceny wizyty i opinie w Google, które [algorytm dopasowania](https://repto.pl/funkcje/dopasowanie-opinii) przypisał do pacjenta. 4. 4 ### Repto sprawdza, czy różnica nie jest przypadkiem Przy każdym etapie widzisz, o ile wersja B wypada lepiej albo gorzej, i jak pewny jest ten wynik. 5. 5 ### Lepsza wersja zostaje na stałe Jednym kliknięciem przenosisz treść i porę wysyłki zwycięskiej wersji do ustawień. Od tej chwili ten SMS dostają wszyscy pacjenci, a kolejny test zaczyna od lepszej wersji. Statystyka ## Jak Repto ocenia, czy różnica nie jest przypadkiem? Na kilkudziesięciu SMS-ach jedna wersja prawie zawsze wypada trochę lepiej, nawet gdy obie są takie same. Dlatego oprócz procentów Repto liczy **wiarygodność: prawdopodobieństwo, że różnica jest prawdziwa**. Im więcej wysłanych SMS-ów, tym pewniejszy wynik. Gdy test trwa już długo, a różnica dalej jest za mała, żeby ją potwierdzić, panel pokazuje, że ta zmiana ma mały wpływ. Wtedy warto przetestować większą. Pacjenci w teście ## Co test zmienia dla pacjentów? - ### Każdy pacjent dostaje jedną wersję Nigdy obie. [Limit SMS-ów na pacjenta](https://repto.pl/funkcje/czestotliwosc-wiadomosci) działa w teście tak samo jak bez niego. - ### Siatka bezpieczeństwa działa w obu wersjach Test zmienia tylko SMS. [Ocena wizyty](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia) działa tak jak zawsze: niezadowolony pacjent najpierw opisuje problem placówce, a manager dostaje e-mail i może się z nim skontaktować. - ### Test w każdej placówce osobno Każda placówka ma własne testy i wyniki, więc sieć może sprawdzić tę samą zmianę w kilku lokalizacjach. - ### Test kończysz, kiedy chcesz Wyłączasz go jednym kliknięciem i wszyscy pacjenci wracają do SMS-a z ustawień. FAQ ## Pytania o testy A/B ### Jak zwiększyć konwersję SMS-ów z prośbą o opinię Google? + Testować treść i porę wysyłki na danych własnej placówki i zostawiać wersję, która przynosi więcej opinii. W Repto robi się to testami A/B: połowa pacjentów dostaje jedną wersję SMS-a, połowa drugą, a lepsza zostaje na stałe. Test po teście z tej samej liczby wizyt dostajesz więcej opinii Google. ### Jak sprawdzić, która treść SMS-a z prośbą o opinię działa lepiej? + Testem A/B: w tym samym okresie połowa pacjentów dostaje jedną treść, a połowa drugą, i porównujesz, ile opinii Google przyniosła każda. W Repto ustawiasz obie wersje w panelu, a Repto samo dzieli pacjentów, liczy wyniki i sprawdza, czy różnica nie jest przypadkiem. ### Ile trwa test A/B SMS-a? + Tyle, ile potrzeba, żeby wynik był pewny. Test nie ma sztywnej daty końca i trwa, dopóki go nie zakończysz. Placówka z dużą liczbą wizyt dostaje odpowiedź szybciej, mniejsza potrzebuje więcej czasu. Panel na bieżąco pokazuje, czy wynik jest już rozstrzygnięty. ### Kto ustawia test: placówka czy Repto? + Jedno i drugie. Administrator konta placówki ustawia test w panelu, w zakładce Testy A/B, a pozostali pracownicy widzą wyniki. Możemy też przeprowadzić test na Twoich danych za Ciebie: ustawimy obie wersje i przypilnujemy wyniku. ### Skąd wiadomo, że różnica w teście A/B nie jest przypadkiem? + Repto liczy wiarygodność, czyli prawdopodobieństwo, że różnica między wersjami jest prawdziwa. Zwycięzcę panel wskazuje dopiero wtedy, gdy wynik jest pewny, a wcześniej zaznacza, że jeszcze nie wiadomo. ### Czy pacjent w teście dostanie obie wersje SMS-a? + Nie. Każdy pacjent dostaje jedną z dwóch wersji, a limit SMS-ów na pacjenta działa w czasie testu tak samo jak zawsze. ## Inne funkcje Repto [Automatyczny SMS po wizycie](https://repto.pl/funkcje/automatyczne-sms) [Siatka bezpieczeństwa](https://repto.pl/funkcje/ocena-przed-opinia) [Dopasowanie opinii Google](https://repto.pl/funkcje/dopasowanie-opinii) [Statystyki od SMS-a do opinii](https://repto.pl/funkcje/analityka) [Kody QR dla pracowników](https://repto.pl/funkcje/kody-qr) [Limit SMS-ów na pacjenta](https://repto.pl/funkcje/czestotliwosc-wiadomosci) [Wszystkie funkcje Repto](https://repto.pl/funkcje) ## 15 minut i wiesz, czy to ma sens Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. ![Piotr Czupryński](https://repto.pl/main_page/me.jpg) Piotr Czupryński Założyciel Repto Wolisz najpierw zobaczyć liczby? [Sprawdź raport opinii Google swojej placówki](https://repto.pl/narzedzia/raport-opinii-google) albo [Telefon +48 792-657-623](tel:+48792657623) [E-mail kontakt@repto.pl](mailto:kontakt@repto.pl)