Więcej opinii. Więcej pacjentów.
Wkurzeni pacjenci dodają opinie sami. Zadowoleni zapominają. Repto przypomina SMS-em dzień po wizycie. Opinię w Google pacjent pisze sam.
Recepcja nie musi prosić o opinie
Recepcja ma odbierać telefony, rejestrować pacjentów i jeszcze prosić o opinie. Zgadnij, co wypada pierwsze. Repto robi to za nią.
2x więcej opinii 5/5
Zadowolony pacjent o opinii zwykle nie pamięta. Jeden SMS przypomina mu, póki wizyta jest świeża.
Siatka bezpieczeństwa
Niezadowolony pacjent trafia najpierw do Ciebie, nie do Google. Dostajesz jego uwagi i masz szansę coś naprawić. Filtr jest domyślnie włączony, możesz go wyłączyć w ustawieniach.
W pełni automatycznie
Repto łączy się z Twoim systemem EDM albo czyta dzienny eksport i sam wysyła prośby o opinię, z imieniem pacjenta.
Automatyczny SMS po wizycie
Dzień po wizycie pacjent dostaje krótki SMS z prośbą o opinię. Kto już ocenił wizytę, więcej próśb nie dostanie. Stały pacjent nie dostaje SMS-a po każdej wizycie.
- 1
Prośba o opinię
SMS z imieniem pacjenta, dzień po wizycie. Jeden, nie pięć.
- 2
Pacjent ocenia wizytę 1-5
Tę ocenę widzi tylko placówka. Nigdzie jej nie publikujemy.
- 3
Zadowolony dostaje link do Google
Przy ocenie 5/5 pacjent dostaje link do wizytówki Google. Przy niższej ocenie pacjent najpierw pisze, co poszło nie tak, i to trafia tylko do Ciebie. Możesz rozwiązać problem, zanim ktoś przeczyta o nim na mapach.
Kody QR na recepcji
Sam kod QR na ladzie po trzech tygodniach robi za dekorację. Dlatego każda osoba w rejestracji ma własny kod, a Ty widzisz, kto faktycznie prosi o opinie. Do SMS-ów to dobry dodatek, nie zamiennik.
Krytyka trafia najpierw do Ciebie
Tak samo jak w SMS-ach: zadowolony pacjent dostaje link do Google, a przy niższej ocenie najpierw opisuje problem Tobie.
Pełne statystyki
Skany, średnia ocen i ranking kodów. Od razu widać, który kod zbiera opinie, a który tylko wisi.
Motywacja pracowników
Każda opinia z kodu jest przypisana do osoby z rejestracji. Premię za opinie liczysz z danych, nie na oko.
Pacjenci szukają lekarza w Google
77% pacjentów sprawdza opinie online przed umówieniem wizyty. Twoja reputacja w internecie decyduje o tym, czy wybiorą Twoją placówkę.
pacjentów czyta opinie
Zanim pacjent zadzwoni, sprawdzi, co piszą o Tobie inni. Jeśli najświeższa opinia jest sprzed roku i ma jedną gwiazdkę, telefon raczej nie zadzwoni.
Wyższa pozycja w Google Maps
Liczba i świeżość opinii to jeden z sygnałów, po których Google układa wyniki na mapie. Im więcej świeżych opinii, tym łatwiej Cię znaleźć.
Ocena przed telefonem
Pacjent nie zna Twoich lekarzy. Zna Twoją ocenę i to, co napisali inni pacjenci. Na tej podstawie dzwoni albo szuka dalej.
Jak to działa u innych?
Centrum Medyczna - Mokotów
Ginekologia, chirurgia
Centrum Medyczne - Płock
Ortopedia i ginekologia
Centrum Medyczne - Praga
Ortopedia i ginekologia
Centrum Medyczne - Wola
Ortopedia i ginekologia
Centrum Medyczne - Katowice
30+ specjalizacji
Centrum Medyczne - Olkusz
31+ specjalizacji
Centrum Medyczne - Będzin
31+ specjalizacji
Centrum Medyczne - Łódź CH
33+ specjalizacje
Centrum Medyczne - Łódź KM
33+ specjalizacje
Centrum Medyczne - Kraków
27 specjalizacji
Centrum Medyczne - Wrocław
Ginekologia, Ortopedia, Dermatologia
Centrum Medyczne - Gdańsk
Ortopedia, traumatologia, fizjoterapia
Centrum Medyczne - Gdańsk
17+ specjalizacji
Prosty cennik
Abonament plus 0,15 zł za każdy wysłany SMS. Repto usuwa polskie litery i trzyma treść w 160 znakach, więc każdy SMS to jedna część i jedna opłata.
Automatyczne SMS-y
Prośba o opinię z imieniem pacjenta
Kody QR
Własny kod dla każdej osoby w rejestracji
Pełne statystyki
Cały lejek: od wysłanego SMS-a do opinii w Google
15 minut i wiesz, czy to ma sens
Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy.
Piotr Czupryński
Założyciel Repto
Wolisz najpierw zobaczyć liczby? Sprawdź raport opinii Google swojej placówki