Sieć przychodni
medycznych
Trzy przychodnie, jeden proces
+590 opinii Google w 6 miesięcy. Prośby o opinie wysyła teraz Repto, dzień po wizycie. Średnia ocen jest wyższa niż przed wdrożeniem.
Czytaj pełne case studyWyniki placówek
Ponad 20 placówek w Polsce zbiera opinie automatycznie. Tu są ich liczby.
Mechanizm jest nudny: jeden SMS dzień po wizycie. Wyniki już nie.
Dane zbiorcze
Liczby ze wszystkich placówek korzystających z Repto.
Przy każdej liczbie: jak ją liczymy i na jaki dzień.
| Wskaźnik | Wartość | Jak mierzymy |
|---|---|---|
| Zebrane opinie | 10 500opinii łącznie | Suma opinii zebranych przez wszystkie placówki korzystające z Repto, liczona narastająco od wdrożenia każdej z nich. |
| Opinie na 1000 wizyt | ~50opinii na 1000 wizyt (~5%) | Łączna liczba zebranych opinii podzielona przez łączną liczbę wizyt zaimportowanych do Repto i przeliczona na 1000 wizyt. Wskaźnik liczony na wspólnej puli wszystkich placówek, nie jako średnia z ich pojedynczych wyników. |
| Wysłane SMS-y | 200 000+wiadomości | Liczba SMS-ów z prośbą o opinię wysłanych do pacjentów po wizycie, licznik narastający ze wszystkich placówek. |
| Placówki korzystające z Repto | 20+placówek medycznych | Liczba placówek medycznych korzystających z Repto, czyli tych, których wyniki składają się na pozostałe wiersze tabeli. Każda lokalizacja liczona osobno: sieć trzech placówek to trzy placówki, a nie jeden klient. Stan na dzień podany w podpisie. |
Stały odnośnik do tych danych: repto.pl/results#dane
Case studies
Historie z liczbami, nie z przymiotnikami.
Każda z tych placówek zaczynała od kilkudziesięciu opinii i przekonania, że „pacjenci po prostu nie oceniają”. Oceniają. Trzeba ich tylko poprosić.
Dwie lokalizacje
MultiClinic
MultiClinic
591 opinii Google w 5 miesięcy. Dwie przychodnie, zero dodatkowej pracy recepcji.
Czytaj pełne case studyWięcej historii
Cały blog Repto
Pełne case studies z liczbami przed i po oraz poradniki o opiniach w Google.
Zobacz wszystkie wpisyOpinie klientów
Co mówią kierownicy placówek.
Nasze doświadczenie z Repto było bardzo pozytywne. Dzięki prostemu narzędziu udało nam się w krótkim czasie znacząco zwiększyć liczbę opinii - zebraliśmy około 300 nowych opinii w ostatnie 3 miesiące. Podniosła się przy okazji średnia, co też jest bardzo ważne dla nas.
analityk biznesowy i doradca zarządu, Warszawa
Współpraca z Repto naprawdę dużo zmieniła w naszej codziennej pracy. Przez lata było tak, że w Google częściej wypowiadały się osoby niezadowolone, a zadowoleni pacjenci rzadko dodawali opinie. Dzięki Repto to się zmieniło. Dziś nasze oceny w internecie wreszcie odzwierciedlają to, co słyszymy od pacjentów na co dzień.
CEO MultiClinic, Łódź
Mamy 3 centra medyczne i od kiedy korzystamy z Repto, widzimy ogromną różnicę w liczbie i jakości opinii, które zbieramy. Wcześniej próbowaliśmy zbierać opinie kodami QR, ale uzysk był znikomy. Teraz dzięki automatyzacji Repto zbieramy dosłownie setki opinii miesięcznie, bez angażowania personelu.
Dyrektor operacyjny, sieć 3 przychodni
15 minut i wiesz, czy to ma sens
Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy.
Piotr Czupryński
Założyciel Repto
Wolisz najpierw zobaczyć liczby? Sprawdź raport opinii Google swojej placówki
albo