Regulamin platformy Repto.pl

1. Definicje

2. Zakres usług i ogólne warunki Regulaminu

Platforma umożliwia automatyczne wysyłanie wiadomości SMS z prośbą o opinię do Klientów Partnera. Import danych odbywa się automatycznie lub ręcznie. Użytkowanie Platformy wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

3. Umowa na korzystanie z Platformy

  1. Z chwilą zawarcia Umowy zawierana jest Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
  2. W celu korzystania z Platformy na podstawie udzielanej niewyłącznej licencji, Partner zobowiązany jest do zawarcia Umowy o Korzystanie z Platformy. Licencja jest udzielana wyłącznie Partnerowi bez prawa do udzielania dalszych licencji w zakresie zgodnym z przeznaczaniem Platformy
  3. Aby zawrzeć Umowę na korzystanie z Platformy, Partner musi podać numer NIP oraz potwierdzić chęć zawarcia umowy poprzez kliknięcie przycisku „Zawieram umowę” w Panelu Klienta.
  4. Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony.
  5. Umowa domyślnie zawierana jest dla jednej lokalizacji Partnera.
  6. W przypadku gdy Partner prowadzi działalność w wielu lokalizacjach (np. sieć salonów, hoteli, franczyza), może rozszerzyć zakres umowy na kolejne lokalizacje, pod warunkiem że:
    1. Zawrze umowę w imieniu głównej lokalizacji,
    2. Przekaże Usługodawcy za pośrednictwem wiadomości e-mail listę dodatkowych lokalizacji (kont założonych na Platformie), które mają zostać objęte tą samą umową.
    3. Po zatwierdzeniu przez Usługodawcę, wszystkie zgłoszone lokalizacje będą rozliczane zbiorczo na jednej fakturze, a status „umowa zawarta” zostanie odzwierciedlony w ich Panelach Klienta.
  7. Po zawarciu umowy Platforma przechodzi w tryb płatny, a Partner zostaje obciążony opłatą licencyjną zgodnie z pkt. 4 Regulaminu.
  8. Usługodawca i Partner mogą wypowiedzieć Umowę o Korzystanie z platformy bez podania przyczyny z zachowaniem 30 dniowego okresu wypowiedzenia. wypowiedzenie wymaga formy dokumentowej i następuje poprzez (i) wysłanie przez Partnera do Usługodawcy oświadczenia o wypowiedzeniu na adres e-mail: [email protected] albo (ii) wysłanie przez Usługodawcę do Partnera oświadczenia o wypowiedzeniu na wskazany w procesie zakładania konta adres e-mail Partnera.
  9. Z dniem rozwiązania Umowy o korzystanie z Platformy, rozwiązaniu ulega Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
  10. W przypadku zawarcia indywidualnej Umowy o korzystanie z Platformy, jej postanowienia mają pierwszeństwo przed niniejszą sekcją.

4. Rozliczenie kosztów współpracy

  1. Opłata licencyjna za korzystanie z Platformy jest ustalana indywidualnie dla każdego Partnera i określona w osobnym dokumencie (Cenniku) stanowiącym załącznik do umowy.
  2. Opłata licencyjna jest naliczana z góry za kolejny okres rozliczeniowy.
  3. Partner ponosi dodatkową opłatę za wysyłane wiadomości SMS w wysokości określonej w Cenniku za każdą wysłaną wiadomość.
  4. Koszt SMS jest rozliczany wstecz na koniec okresu rozliczeniowego wg. zużycia SMS w tym okresie.
  5. Wszystkie opłaty są płatne na podstawie faktury wystawionej przez Usługodawcę, zgodnie z terminem płatności wskazanym na fakturze.
  6. Brak uregulowania płatności w terminie może skutkować zawieszeniem dostępu do Platformy do czasu uregulowania zaległości.
  7. Partner wyraża zgodę na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej przesyłanych na wskazany w procesie zakładania konta adres e-mail Partnera. Faktury elektroniczne uznaje się za doręczone z chwilą wprowadzenia ich do środka komunikacji elektronicznej w taki sposób, aby Partner mógł zapoznać się z ich treścią.
  8. W razie cofnięcia przez Partnera zgody, o której mowa wyżej, Usługodawca traci prawo do wystawiania faktur elektronicznych następnego dnia roboczego po dniu, w którym Usługodawca otrzymał zawiadomienie Partnera o cofnięciu zgody. W przypadku cofnięcia zgody na wysyłanie faktur drogą elektroniczną, Usługodawca będzie przesyłał faktury pocztą tradycyjną na adres Partnera, za dodatkową opłatą 50 PLN netto miesięcznie. Wraz z cofnięciem zgody na wysyłanie faktur drogą elektroniczną, Partner akceptuje naliczenie dodatkowej opłaty.

5. Zobowiązania Partnera

  1. Partner zobowiązuje się do:
    • podawania prawdziwych danych,
    • korzystania z Platformy zgodnie z przepisami prawa,
    • uzyskania zgody Klientów na kontakt SMS.
  2. Partner ponosi odpowiedzialność za działania Użytkowników, których zaprosił do dołączenia do swojego Konta lub za inne osoby, którym udzielił dostęp do swojego konta na Platformie.
  3. Partner zobowiązany jest korzystać z Platformy tylko w sposób zgodny z jej przeznaczeniem.
  4. Partnerowi nie wolno kopiować, modyfikować, rozpowszechniać ani reprodukować całości ani części Platformy.

6. Zobowiązania i uprawnienia Usługodawcy

  1. Usługodawca zobowiązuje się do zapewnienia ciągłości działania Platformy z wyłączeniem przerw technicznych.
  2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
    • przerwy lub opóźnienia w działaniu Platformy wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy lub z powodu siły wyższej, a co za tym idzie ewentualne utracone korzyści przez Partnera lub Użytkowników
    • dane Partnera wprowadzone do Platformy i ich archiwizację
    • poprawność i prawdziwość danych wprowadzonych do Platformy
    • działania klienta Partnera lub ich brak w stosunku do Partnera.
    • treść wiadomości przesyłanych przez Partnera przy wykorzystaniu Platformy.
  3. Usługodawca ma prawo wprowadzać aktualizacje funkcjonalności Platformy, przeprowadzać jej wyłączenia wynikające z wymagań technicznych, modernizacji lub niezbędnych działań teleinformatycznych. Równocześnie zapewnia, że dołoży wszelkich starań, aby planowane działania techniczne miały niezbędnie minimalny wpływ na bieżącą dostępność i funkcjonalność Platformy.
  4. Usługodawca ma prawo do czasowego zaprzestania świadczenia usług w przypadku awarii, przeglądów lub modernizacji systemu teleinformatycznego należącego do Usługodawcy.
  5. Łączna odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu Umowy o korzystanie z Platformy nie obejmuje utraconych korzyści i jest ograniczona ze wszystkich tytułów do kwoty stanowiącej sumę wynagrodzenia Usługodawcy, otrzymanego od Partnera w okresie trzech miesięcy przed dniem wystąpienia szkody. Usługodawca ponosi odpowiedzialność wobec Partnerów wyłącznie za szkody poniesione przez Partnerów na skutek korzystania z Platformy i tylko takie, które powstały wyłącznie z winy umyślnej Usługodawcy.
  6. Usługodawca zastrzega sobie prawo dowypowiedzenia umowy z 14-dniowym okresem wypowiedzenia w przypadku naruszenia Regulaminu przez Partnera.

7. Dane osobowe

  1. Partner jest administratorem danych Klientów.
  2. Usługodawca pełni rolę procesora zgodnie z Umową Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
  3. Szczegóły przetwarzania danych reguluje Polityka Prywatności.

8. Reklamacje

  1. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres: [email protected].
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w ciągu 14 dni roboczych.

9. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin może ulec zmianie. O zmianach Partner zostanie poinformowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.
  2. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego.
  3. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

Ostatnia aktualizacja: 15.05.2025

Załącznik 1: Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych

§ 1 Definicje

  1. Wszelkie terminy pisane w niniejszej Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych wielką literą mają znaczenie nadane w punkcie I Regulaminu, do którego załącznikiem jest niniejsza Umowa Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych.
  2. Innym niż wskazanym w ust. 1 powyżej, terminom używanym w Umowie Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych nadaje się następujące znaczenie:
    1. Administrator - osoba fizyczna lub prawna, organ publiczny, jednostka lub inny podmiot, który samodzielnie lub wspólnie z innymi ustala cele i sposoby przetwarzania Danych Osobowych - Partner
    2. Dane Osobowe - wszelkie informacje o zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osobie fizycznej ("osobie, której dane dotyczą")
    3. Podmiot Przetwarzający - podmiot, który przetwarza Dane Osobowe w imieniu Administratora - Usługodawca
    4. RODO - Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

§ 2. Przedmiot umowy

  1. Przedmiotem powierzenia przetwarzania Danych Osobowych na podstawie Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych są wszelkie Dane Osobowe, które Partner jako ich Administrator będzie przetwarzać na Platformie.
  2. Dane Osobowe, o których mowa w ust. 1 powyżej, obejmują zwykłe Dane Osobowe Klientów, Użytkowników, takie jak: imię, nazwisko, numer telefonu
  3. Powierzenie przetwarzania Danych Osobowych na mocy Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych następuje za zgodą i na udokumentowane polecenie Partnera (o którym mowa w art. 28 ust. 3 lit. a) RODO i w art. 29 RODO), w celu wysyłk automatycznyh próśb o wystawienie opinii do Klienta poprzez SMS

§ 3. Obowiązki Procesora

  1. Procesor zobowiązuje się do:
    • przetwarzania danych wyłącznie na udokumentowane polecenie Administratora,
    • zapewnienia środków technicznych i organizacyjnych chroniących dane przed dostępem osób nieuprawnionych,
    • zapewnienia, że osoby upoważnione do przetwarzania danych zobowiązały się do zachowania poufności,
    • pomagania Administratorowi w realizacji obowiązków wynikających z RODO,
    • usunięcia lub zwrotu danych po zakończeniu świadczenia usługi (na żądanie Administratora).

§ 4. Podpowierzenie

  1. Procesor może powierzyć dalsze przetwarzanie danych podwykonawcom (np. operatorowi SMS, usługodawcy hostingu) wyłącznie w zakresie niezbędnym do świadczenia usługi.
  2. Procesor zapewnia, że podwykonawcy spełniają wymogi RODO i zobowiązani są do zachowania poufności.

§ 5. Obowiązki Administratora

  1. Administrator oświadcza, że posiada podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych oraz spełnił obowiązki informacyjne względem osób, których dane dotyczą.
  2. Administrator zobowiązuje się nie przekazywać Procesorowi danych wykraczających poza zakres niezbędny do realizacji Usługi.

§ 6. Czas trwania umowy

  1. Umowa obowiązuje przez czas trwania umowy głównej o świadczenie usług Repto.pl.
  2. Po jej zakończeniu Procesor usunie lub zwróci wszystkie dane osobowe, chyba że dalsze ich przechowywanie jest wymagane przepisami prawa.

§ 7. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy RODO i Kodeksu cywilnego.
  2. Umowę zawarto w formie elektronicznej i stanowi ona integralną część regulaminu Repto.pl.