Booksy i ZnanyLekarz w jednej placówce: jak połączyć kalendarze bez podwójnych rezerwacji

Booksy i ZnanyLekarz nie mają ze sobą gotowej synchronizacji. Booksy nie wymienia ZnanegoLekarza wśród swoich integracji, a na liście systemów połączonych ze ZnanymLekarzem nie ma Booksy (sprawdziłem 10 listopada 2026). Placówka, która prowadzi grafik w Booksy i chce przyjmować pacjentów także ze ZnanegoLekarza, ma dziś do wyboru ręczne przepisywanie wizyt, podział grafiku, zapisy online tylko w jednym serwisie, zmianę systemu albo integrację budowaną na zamówienie.

Piszę o tym, bo w ciągu dwóch tygodni dwie placówki zapytały nas o to samo: jak przyjmować zapisy z dwóch serwisów i nie mieć dwóch pacjentów na jedną godzinę. Prowadzę Repto, które zbiera opinie Google po wizytach, a takie połączenie dopiero budujemy, więc niżej opisuję wszystkie drogi, także te bez nas. Jak placówki łączą zapisy online z resztą rejestracji, opisuję w przeglądzie systemów rejestracji pacjentów.

Dlaczego Booksy i ZnanyLekarz się nie synchronizują?

Bo żaden z nich nie daje placówce otwartego API. API Booksy jest tylko dla partnerów: dokumentacja na docs.booksy.com otwiera się dopiero po zalogowaniu partnera, a gabinet nie wygeneruje klucza w panelu. Szczegóły opisałem przy API Booksy.

ZnanyLekarz ma oficjalne API, ale dla producentów oprogramowania medycznego. W większości tych integracji głównym kalendarzem jest program gabinetowy, a ZnanyLekarz tylko pokazuje terminy, które z niego dostaje. Docplanner (firma, do której należy ZnanyLekarz) pisze wprost, że w takiej integracji terminy na profilu „pochodzą w pełni z systemu zewnętrznego” (pomoc Docplanner). Na liście w pomocy Docplanner są Medfile, MyDr EDM, Prodentis, Estomed i ponad 20 innych programów, ale nie Booksy. Jak działa samo API, opisałem przy API ZnanegoLekarza.

W efekcie Booksy nie wie o wizycie umówionej na ZnanymLekarzu, a ZnanyLekarz nie wie, że termin zajął pacjent z Booksy.

Jakie są sposoby, żeby korzystać z Booksy i ZnanegoLekarza jednocześnie?

Pięć, które działają, i jeden, który nie działa, od najtańszego do najdroższego w budowie.

1. Ręczne przepisywanie wizyt

Grafik zostaje w Booksy. Każdą wizytę ze ZnanegoLekarza ktoś z rejestracji przepisuje do Booksy, a każdą wizytę z Booksy wpisuje albo blokuje w kalendarzu ZnanegoLekarza. ZnanyLekarz sam zaleca, żeby wizyty umówione poza serwisem dopisywać do kalendarza na profilu, bo to „najlepszy sposób na to, aby uniknąć zdublowanych wizyt” (ZnanyLekarz).

Działa od pierwszego dnia i nic nie kosztuje poza czasem rejestracji. Słaby punkt to okno między rezerwacją a przepisaniem: jeśli rejestracja przepisuje wizyty dwa razy dziennie, przez kilka godzin termin zajęty w jednym serwisie jest nadal wolny w drugim.

2. Podział grafiku między serwisy

ZnanyLekarz dostaje wybrane godziny albo wybranych specjalistów, Booksy resztę. Kalendarze się nie nakładają, więc podwójnej rezerwacji nie ma z definicji. Placówka traci za to elastyczność: we wtorek terminy na ZnanymLekarzu mogą być pełne, a godziny przypisane do Booksy puste, i żaden z serwisów nie przeniesie ich na drugi sam. Przy kilku specjalistach to zwykle najrozsądniejszy start.

3. Jeden serwis do zapisów online

Placówka wybiera jeden kalendarz zapisów, a drugi profil zostaje bez rezerwacji online, z numerem telefonu. Najprostsze w utrzymaniu, ale pacjent, który znajdzie placówkę w drugim serwisie, nie zapisze się online i musi zadzwonić.

4. Kalendarz Google pośrodku

Na pierwszy rzut oka to oczywiste wyjście, ale niestety nie działa. Kalendarz ZnanegoLekarza nie synchronizuje się z Kalendarzem Google (pomoc Docplanner), a Booksy ma tylko jednorazowy import kalendarza Google z pliku .ics, bez stałej synchronizacji (pomoc Booksy). Co dokładnie synchronizuje się z Kalendarzem Google, a co nie, rozpisałem w osobnym tekście o Kalendarzu Google, ZnanymLekarzu i Booksy.

5. Program gabinetowy z integracją ze ZnanymLekarzem

Placówka przenosi główny grafik do programu, który ma integrację ze ZnanymLekarzem, na przykład Medfile albo MyDr EDM. Wtedy ZnanyLekarz synchronizuje się z grafikiem sam, ale Booksy znów zostaje osobnym kalendarzem, więc ten wariant ma sens głównie wtedy, gdy placówka i tak myśli o rezygnacji z Booksy albo potrzebuje programu do dokumentacji. Programy z modułem kalendarza porównałem w przeglądzie programów do gabinetu lekarskiego.

6. Synchronizacja w obie strony na zamówienie

Firma programistyczna buduje przez API Docplanner połączenie, dzięki któremu Booksy współpracuje ze ZnanymLekarzem tak jak program gabinetowy z integracją:

• wolne terminy z Booksy trafiają na ZnanegoLekarza, a wizyta umówiona w Booksy zajmuje termin na ZnanymLekarzu,

• wizyta umówiona na ZnanymLekarzu trafia do grafiku w Booksy,

• odwołanie w jednym serwisie zwalnia termin w drugim.

Najważniejszy element to sprawdzenie terminu w chwili rezerwacji. API Docplanner pozwala, żeby na końcu rezerwacji ZnanyLekarz zapytał integrację, czy termin jest nadal wolny, i potwierdził wizytę dopiero po odpowiedzi „tak” (dokumentacja Docplanner). Dzięki temu pacjent ze ZnanegoLekarza nie dostanie godziny, którą minutę wcześniej zajął pacjent z Booksy.

Ten wariant ma dwie przeszkody. Połączenie zacznie działać dopiero wtedy, gdy Docplanner zatwierdzi je po testach odbiorczych (proces integracji), a Booksy nie ma publicznego API, więc połączenie trzeba utrzymywać i dostosowywać, gdy Booksy coś zmieni u siebie. To najwygodniejsza opcja dla rejestracji i najdroższa w budowie.

Którą opcję wybrać?

Patrzyłbym przede wszystkim na liczbę wizyt ze ZnanegoLekarza. Przy kilku wizytach w tygodniu wystarczy przepisywanie z jedną zasadą: wizyta trafia do drugiego kalendarza od razu, a nie na koniec dnia. Przy kilku specjalistach i stałym ruchu z obu serwisów lepszy jest podział grafiku. O synchronizacji w obie strony rozmawiałbym dopiero wtedy, gdy rejestracja codziennie przepisuje kilkanaście wizyt albo placówka ma kilka lokalizacji, bo wtedy przepisywanie zajmuje rejestracji sporo czasu, a każda przepisana wizyta to okazja do pomyłki.

Zmiana programu tylko po to, żeby podłączyć ZnanegoLekarza, rzadko się opłaca, jeśli Booksy i tak zostaje.

Jak uniknąć podwójnych rezerwacji, zanim kalendarze będą połączone?

Kilka zasad na czas, gdy Booksy i ZnanyLekarz mają osobne kalendarze (warianty 1 i 5, a przerwy i odwołania także przy podziale grafiku):

• Jedna osoba odpowiada za drugi kalendarz. Gdy wszyscy „pilnują”, nikt nie pilnuje.

• Wizyta trafia do drugiego serwisu od razu, także wtedy, gdy pacjent dzwoni i zapisuje się przez telefon.

• Odwołania w obu miejscach. Odwołana wizyta, której rejestracja nie usunęła z drugiego kalendarza, blokuje termin, a pacjent szukający wizyty widzi go jako zajęty.

• Przerwy i urlopy wpisane w obu serwisach. W Booksy rejestracja blokuje czas przyciskiem „Dodaj przerwę” (pomoc Booksy).

• Przegląd grafiku na jutro przed końcem dnia, żeby zdążyć zadzwonić do pacjenta i przełożyć wizytę, jeśli dwie osoby trafiły na tę samą godzinę.

Więcej o przyczynach i o tym, co zrobić, gdy dwóch pacjentów przyjdzie na tę samą godzinę, piszę w tekście o podwójnych rezerwacjach w przychodni.

Czy Repto synchronizuje Booksy ze ZnanymLekarzem?

Jeszcze nie. Budujemy synchronizację ZnanegoLekarza z Booksy w obie strony razem z pierwszą placówką. To nie jest gotowa usługa, więc nie podajemy terminu ani ceny. Jeśli Twoja placówka ma ten sam problem, napisz do nas, a odezwiemy się, gdy synchronizacja będzie gotowa do pokazania.

Dziś Repto robi co innego: dzień po wizycie wysyła pacjentowi SMS-a z prośbą o ocenę wizyty, zadowolonego kieruje do wizytówki Google, a uwagi mniej zadowolonego trafiają najpierw do managera placówki, także przy wizytach z Booksy. Przy ZnanymLekarzu ma to znaczenie, bo ZnanyLekarz prosi pacjentów o opinie tylko na swój profil, a te opinie nie liczą się do oceny w Mapach Google, co wyjaśniam przy porównaniu ZnanegoLekarza i Google.

Najczęstsze pytania