Opinie Google gabinetów stomatologicznych: dane z 3 577 prywatnych placówek w Polsce

Prywatny gabinet stomatologiczny w Polsce ma w Google średnio 4,55, typowo 45 opinii i dostaje mniej niż 1 nową opinię miesięcznie. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 69% prywatnych gabinetów, więc w stomatologii 4,5 to środek stawki, a do górnych 38% należy dopiero gabinet z oceną 4,8 lub więcej.

Tak wynika z analizy Repto, w której sprawdziliśmy publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google (stan na 24.10.2026), w tym 3 577 wizytówek prywatnych gabinetów i klinik stomatologicznych. Jak opinie Google działają w placówce medycznej od podstaw, opisuję w przewodniku po opiniach Google dla placówek medycznych.

Prowadzę Repto, które pomaga placówkom medycznym zbierać opinie Google od pacjentów, ale te liczby pochodzą z publicznych wizytówek, a nie z danych naszych klientów.

Najważniejsze liczby w skrócie

• 4,55 to średnia ocena w Google prywatnego gabinetu stomatologicznego (3 577 wizytówek).

• 69% prywatnych gabinetów ma ocenę 4,5 lub wyższą, a 38% ma 4,8 lub wyższą.

• 45 opinii ma typowy prywatny gabinet (mediana), a 24% gabinetów ma mniej niż 20 opinii.

• Mniej niż 1 nowa opinia miesięcznie to tempo typowego gabinetu, a najszybsze 10% gabinetów dostaje 5 lub więcej nowych opinii miesięcznie.

• 25% prywatnych gabinetów nie dostało przez 90 dni ani jednej nowej opinii.

• 44% wszystkich opinii przypada na 10% gabinetów, które mają ich najwięcej.

• 41% gabinetów z oceną 4,5 lub wyższą ma wśród 10 najnowszych opinii co najmniej jedną opinię 1-2★.

Jaką ocenę w Google mają gabinety stomatologiczne?

Prywatne gabinety stomatologiczne mają w Google średnio 4,55, a to druga najwyższa średnia wśród prywatnych placówek medycznych, zaraz po dermatologii i medycynie estetycznej (4,65). Przychodnie wielospecjalistyczne mają średnio 4,44, a diagnostyka 4,24.

Tak wygląda rozkład ocen prywatnych gabinetów stomatologicznych (wizytówki z oceną, n = 3 472):

• poniżej 3,5: 2% gabinetów,

• 3,5-3,9: 5% gabinetów,

• 4,0-4,4: 24% gabinetów,

• 4,5-4,7: 31% gabinetów,

• 4,8-4,9: 24% gabinetów,

• 5,0: 14% gabinetów.

Najwięcej gabinetów ma od 4,5 do 4,7, dlatego 4,5 to w stomatologii wynik przeciętny. Gabinet z oceną 4,4 ma niższą ocenę niż 69% prywatnych gabinetów w Polsce. Skoro tyle gabinetów ma 4,5 lub więcej, pacjent, który porównuje kilka gabinetów w okolicy, widzi głównie takie wyniki, więc wyróżnia się dopiero 4,8, a tyle ma 38% gabinetów.

Te same liczby dla wszystkich typów placówek, razem z tym, jak ocena rośnie z liczbą opinii, są w zestawieniu średnich ocen Google przychodni.

Ile opinii w Google ma gabinet stomatologiczny?

Typowy prywatny gabinet stomatologiczny ma 45 opinii w Google (mediana). Tak rozkładają się wszystkie prywatne gabinety:

• mniej niż 20 opinii: 24%,

• 20-49 opinii: 28%,

• 50-99 opinii: 24%,

• 100-199 opinii: 15%,

• 200 opinii i więcej: 9%.

Opinie są mocno skupione w niewielu gabinetach. 10% gabinetów z największą liczbą opinii ma 44% wszystkich opinii prywatnych gabinetów stomatologicznych, a 77% gabinetów ma mniej niż 100 opinii.

Ile nowych opinii miesięcznie dostaje gabinet stomatologiczny?

Typowy prywatny gabinet stomatologiczny dostaje mniej niż 1 nową opinię w Google miesięcznie, a tak wolno zbiera je 57% gabinetów. 25% nie dostało żadnej nowej opinii przez 90 dni. Najszybsze 10% gabinetów dostaje 5 lub więcej nowych opinii miesięcznie, czyli ponad 6 razy więcej niż typowy gabinet.

Przy obecnym tempie typowy gabinet, który ma dziś mniej niż 100 opinii, potrzebowałby około 9,5 roku (114 miesięcy), żeby dojść do 100 opinii, a w ciągu roku dojdzie do nich tylko 11% takich gabinetów. Jak to wygląda we wszystkich typach placówek, pokazuję w zestawieniu, ile czasu zajmuje zebranie 100 opinii Google.

Dane nie mówią, dlaczego jedne gabinety zbierają opinie szybciej od innych. Zdanie, które najczęściej słyszę od placówek, brzmi: wkurzeni pacjenci pamiętają, żeby dodać opinię, a zadowoleni zapominają. Dlatego gabinet, który nie prosi pacjentów o opinię, dostaje ich mało, a złe opinie mają wśród nich większy udział.

Czy gabinety stomatologiczne na NFZ mają w Google gorsze oceny?

Tak, im większa część usług na NFZ, tym niższa średnia ocena. Gabinety z częścią usług na NFZ mają średnio 4,18, a gabinety, które pracują głównie na NFZ, 4,02. Prywatne gabinety mają 4,55.

• Prywatne: średnia 4,55, ocena 4,5 lub wyższa w 69% gabinetów, mediana 45 opinii (3 577 wizytówek).

• Z częścią usług na NFZ: średnia 4,18, ocena 4,5 lub wyższa w 41% gabinetów, mediana 40 opinii (1 085 wizytówek).

• Głównie na NFZ: średnia 4,02, ocena 4,5 lub wyższa w 31% gabinetów, mediana 21 opinii (713 wizytówek).

To korelacja, a jej powodu dane nie pokazują. Gabinety głównie na NFZ zbierają też opinie najwolniej, typowo mniej więcej 1 nową opinię na 3 miesiące. Po co placówce na NFZ opinie Google, opisuję w poradniku o przychodni na NFZ.

Jak wypadają gabinety stomatologiczne w dużych miastach?

W 6 największych miastach (Warszawa, Kraków, Wrocław, Łódź, Poznań, Gdańsk) gabinety stomatologiczne mają więcej opinii i zbierają je szybciej niż w reszcie kraju. Średnia ocena różni się niewiele. Te liczby dotyczą gabinetów prywatnych i gabinetów z częścią usług na NFZ:

• 6 największych miast: mediana 63 opinii, typowo około 1 nowa opinia miesięcznie, najszybsze 10% gabinetów 7,8 lub więcej nowych opinii miesięcznie, średnia ocena 4,51 (1 266 wizytówek).

• Pozostałe miejscowości: mediana 39 opinii, typowo mniej niż 1 nowa opinia miesięcznie, najszybsze 10% gabinetów 4,2 lub więcej nowych opinii miesięcznie, średnia ocena 4,45 (3 396 wizytówek).

Tak wyglądają prywatne gabinety stomatologiczne w 10 miastach, w których dopasowaliśmy najwięcej ich wizytówek:

• Warszawa (n = 342): średnia 4,56, ocenę 4,8 lub wyższą ma 39% gabinetów, mediana 58 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 0,8, najszybsze 10% 7,1.

• Wrocław (n = 178): średnia 4,63, ocenę 4,8 lub wyższą ma 40% gabinetów, mediana 62 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 1,1, najszybsze 10% 8,5.

• Kraków (n = 172): średnia 4,63, ocenę 4,8 lub wyższą ma 37% gabinetów, mediana 68 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 1,2, najszybsze 10% 6,9.

• Łódź (n = 113): średnia 4,64, ocenę 4,8 lub wyższą ma 53% gabinetów, mediana 37 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 0,7, najszybsze 10% 4,2.

• Poznań (n = 110): średnia 4,65, ocenę 4,8 lub wyższą ma 51% gabinetów, mediana 58 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 1,0, najszybsze 10% 10,2.

• Szczecin (n = 93): średnia 4,60, ocenę 4,8 lub wyższą ma 43% gabinetów, mediana 44 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 0,7, najszybsze 10% 3,7.

• Katowice (n = 82): średnia 4,68, ocenę 4,8 lub wyższą ma 50% gabinetów, mediana 48 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 1,2, najszybsze 10% 5,2.

• Białystok (n = 66): średnia 4,64, ocenę 4,8 lub wyższą ma 62% gabinetów, mediana 33 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 0,3, najszybsze 10% 1,8.

• Gdańsk (n = 65): średnia 4,61, ocenę 4,8 lub wyższą ma 43% gabinetów, mediana 110 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 2,5, najszybsze 10% 7,0.

• Lublin (n = 56): średnia 4,54, ocenę 4,8 lub wyższą ma 29% gabinetów, mediana 39 opinii; nowe opinie miesięcznie: typowy gabinet 0,5, najszybsze 10% 4,2.

Najwięcej opinii mają gabinety w Gdańsku: typowy ma ich 110 i dostaje około 2-3 nowych opinii miesięcznie. W Białymstoku 62% gabinetów ma 4,8 lub więcej, ale typowy gabinet dostaje tam nową opinię mniej więcej raz na 3 miesiące. Taka ocena wygląda świetnie, dopóki nie pojawi się opinia 1★: przy 33 opiniach jedna taka opinia potrafi zepchnąć 4,8 do 4,7, a przy kilku nowych opiniach rocznie gabinet odrabia to latami.

W Gdańsku czy Białymstoku najszybsze 10% to 6-7 gabinetów, więc liczba przy „najszybsze 10%” pokazuje tempo kilku najszybszych gabinetów w mieście.

Wszystkie typy placówek w 41 miastach porównuje ranking opinii Google w polskich miastach.

Czy wysoka ocena chroni gabinet przed złymi opiniami?

Nie. 41% prywatnych gabinetów z oceną 4,5 lub wyższą ma wśród 10 najnowszych opinii co najmniej jedną opinię 1-2★, a 12% ma dwie lub więcej (n = 2 388). Nawet wśród gabinetów z oceną 4,8 lub wyższą 23% ma taką opinię wśród 10 najnowszych.

Bardzo zła opinia przy wysokiej ocenie jest więc w stomatologii częsta, a to, jak mocno obniży średnią, zależy od tego, ile opinii gabinet już ma i ile nowych opinii 5★ pojawi się po niej. Co zrobić z taką opinią krok po kroku, wyjaśnia poradnik o negatywnej opinii przy wysokiej ocenie.

Jak sprawdzić, gdzie na tym tle jest Twój gabinet?

Wystarczą 4 rzeczy z własnej wizytówki w Mapach Google:

1. 1.

   Ocena. Poniżej 4,5 gabinet jest w dolnych 31% prywatnych gabinetów w Polsce, a od 4,8 w górnych 38%.

2. 2.

   Tempo. Policz opinie z ostatnich 3 miesięcy i podziel przez 3. Mniej niż 1 nowa opinia miesięcznie to poziom większości gabinetów, a 5 lub więcej to najszybsze 10% w kraju. Jeśli Twoje miasto jest na liście wyżej, porównaj wynik z tempem typowego gabinetu i najszybszych 10% gabinetów w swoim mieście.

3. 3.

   Najnowsza opinia. Jeśli ma więcej niż 3 miesiące, gabinet jest w tych 25%, które od 3 miesięcy nie dostały żadnej nowej opinii.

4. 4.

   Właściciel wizytówki. 86% prywatnych gabinetów ma przejętą wizytówkę. Jeśli Twój gabinet jej jeszcze nie przejął, od tego najlepiej zacząć, a jak to zrobić, pokazuję w instrukcji weryfikacji wizytówki Google.

Z tych 4 rzeczy najwięcej da się zmienić w tempie. Ocenę podnoszą tylko nowe opinie 5★, a pojedynczej bardzo złej opinii, która nie łamie zasad, Google nie usunie. Na to, ile nowych opinii pojawi się w tym miesiącu, gabinet ma za to realny wpływ.

Ile opinii 5★ brakuje Twojemu gabinetowi do 4,8, policzysz w kalkulatorze opinii Google, a raport opinii Google pokaże, jak szybko zbierasz opinie Ty, a jak szybko konkurencja z okolicy. Jakie miejsce mają opinie w marketingu gabinetu, opisuję w poradniku o marketingu stomatologicznym.

Klinika stomatologiczna w Katowicach miała 4,9, ale tylko 147 opinii, i w 4 miesiące doszła do 236 opinii przy tej samej ocenie 4,9.

Repto dzień po wizycie wysyła pacjentowi SMS-a z prośbą o ocenę wizyty. Pacjent, który ocenia wizytę nisko, najpierw pisze bezpośrednio do placówki, a manager dostaje e-mail i może oddzwonić, zanim problem trafi do Google.

Skąd pochodzą te dane?

To analiza Repto: publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google, stan na 24.10.2026. Wzięliśmy 29 238 lokalizacji placówek z Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL) i dopasowaliśmy do wizytówki Google 18 617 z nich (64%). Trafność dopasowania sprawdziliśmy ręcznie na próbie 200 wizytówek: dopasowanie było poprawne w 97,5% z nich. Tempo to nowe opinie miesięcznie, liczone z 10 najnowszych opinii każdej wizytówki.

„Gabinet stomatologiczny” oznacza tu lokalizację podmiotu leczniczego z rejestru, który prowadzi gabinet albo klinikę stomatologiczną. Praktyki dentystów zarejestrowane pod ich własnym adresem, zwykle jednoosobowe, są poza tymi danymi. „Prywatne” to gabinety bez umowy z NFZ.

Liczby obejmują tylko wizytówki, które udało się dopasować. Niedopasowane to częściej małe placówki, placówki na wsi i placówki w budynkach, w których działa kilka podmiotów, więc cały rynek zbiera opinie wolniej, niż pokazują te liczby. Tempo z 10 najnowszych opinii jest przybliżone przy wizytówkach, które dostają mało opinii. To stan z jednego dnia, a publikujemy tylko grupy z co najmniej 30 wizytówkami.

Jak cytować te dane?

Dane można cytować z podaniem źródła: Repto, analiza publicznych wizytówek placówek medycznych w Mapach Google, stan na 24.10.2026 (3 577 prywatnych gabinetów stomatologicznych), z linkiem do tego tekstu.

Najczęstsze pytania