Średnia ocena Google prywatnej placówki medycznej w Polsce to 4,48, a ocenę 4,5 lub wyższą ma 65% takich placówek. Przychodnie POZ na NFZ mają średnio 3,51 i tylko 17% z nich dochodzi do 4,5. Tak wynika z analizy Repto: publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google w całej Polsce, stan na 24.10.2026, razem 18 617 wizytówek.
Dla wielu właścicieli to mniej przyjemna wiadomość, bo w prywatnej placówce 4,5 to środek stawki. Jaka ocena jest dobra, zależy od rodzaju placówki i od tego, kto płaci za wizytę.
Prowadzę Repto, które pomaga placówkom medycznym zbierać opinie Google od pacjentów, ale te liczby to analiza publicznych danych, nie naszych klientów. Dlaczego ocena w Mapach Google tyle waży przy wyborze placówki, opisuję w przewodniku po opiniach Google dla placówek medycznych.
Najważniejsze liczby w skrócie
4,48 to średnia ocena prywatnych placówek medycznych w Google (7 462 wizytówki, wszystkie rodzaje placówek).
65% prywatnych placówek ma ocenę 4,5 lub wyższą, a 39% ocenę 4,8 lub wyższą.
4,07 to średnia ocena placówek z częścią usług na NFZ, a 3,51 przychodni POZ na NFZ (6 446 wizytówek).
4,65 to średnia ocena prywatnych gabinetów dermatologii i medycyny estetycznej, 4,55 prywatnej stomatologii, 4,24 prywatnej diagnostyki.
17% prywatnych placówek ma ocenę 5,0, a 13% ocenę poniżej 4,0.
Prywatne placówki z większą liczbą opinii mają wyższe oceny: od 4,41 przy mniej niż 20 opiniach do 4,62 przy 500 i więcej opiniach.
Jaka jest średnia ocena Google placówki medycznej w Polsce?
Średnia ze wszystkich 18 617 wizytówek to 4,03, ale ta liczba niewiele mówi, bo łączy dwa różne rynki. Prywatne placówki mają średnio 4,48, a przychodnie POZ na NFZ 3,51, więc oceny najbardziej różnią się według tego, kto płaci za wizytę.
Prywatne placówki: średnia 4,48. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 65%, 4,8 lub wyższą 39%, a poniżej 4,0 13% z nich (7 462 wizytówki).
Placówki z częścią usług na NFZ: średnia 4,07. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 37%, 4,8 lub wyższą 19%, a poniżej 4,0 35% (3 331 wizytówek).
Placówki głównie na NFZ: średnia 3,82. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 26%, 4,8 lub wyższą 13%, a poniżej 4,0 47% (1 378 wizytówek).
Przychodnie POZ na NFZ: średnia 3,51. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 17%, 4,8 lub wyższą 10%, a poniżej 4,0 65% (6 446 wizytówek).
Wszystkie wizytówki: średnia 4,03. Ocenę 4,5 lub wyższą ma 40%, 4,8 lub wyższą 24%, a poniżej 4,0 37% (18 617 wizytówek).
Placówki z częścią usług na NFZ mają kontrakt z NFZ na część świadczeń, a resztę wizyt prowadzą prywatnie. Placówki głównie na NFZ to placówki publiczne (np. SP ZOZ) i te, w których większość poradni lub pracowni ma kontrakt z NFZ. Im większa część pracy na NFZ, tym niższa średnia.
Jaka ocena Google jest dobra dla prywatnej placówki?
W prywatnej placówce o dobrej ocenie można mówić od 4,8, bo tyle lub więcej ma 39% prywatnych placówek. Oceny od 4,5 do 4,7 to środek rynku: 36% prywatnych placówek ma mniej, a 39% więcej.
Tak rozkładają się oceny prywatnych placówek w Google:
poniżej 3,5: 6% placówek,
3,5-3,9: 7% placówek,
4,0-4,4: 23% placówek,
4,5-4,7: 26% placówek,
4,8-4,9: 22% placówek,
5,0: 17% placówek.
Za cel dla prywatnej placówki przyjąłbym 4,8, a o 4,9 myślałbym dopiero po dojściu do 4,8, bo każde kolejne 0,1 wymaga więcej opinii 5★ niż poprzednie.
Ocenę 5,0 ma 17% prywatnych placówek. Przy kilku opiniach o średniej decyduje kilka osób: wśród prywatnych placówek z mniej niż 20 opiniami 48% ma 4,8 lub więcej, a przy 20-49 opiniach już tylko 34%. Ocenę 5,0 przy kilku opiniach łatwo stracić: przy 10 opiniach jedna opinia 1★ obniża średnią do 4,6.
Jaka jest średnia ocena Google według rodzaju placówki?
Najwyższą średnią mają prywatne gabinety dermatologii i medycyny estetycznej (4,65), a najniższą prywatna diagnostyka (4,24) i prywatne przychodnie POZ (4,21).
Dermatologia i medycyna estetyczna: średnia 4,65, ocenę 4,5 lub wyższą ma 79% gabinetów, 4,8 lub wyższą 55%, a mediana to 50 opinii (393 wizytówki).
Stomatologia: średnia 4,55, ocenę 4,5 lub wyższą ma 69% gabinetów, 4,8 lub wyższą 38%, a mediana to 45 opinii (3 577 wizytówek).
Przychodnie wielospecjalistyczne: średnia 4,44, ocenę 4,5 lub wyższą ma 62% przychodni, 4,8 lub wyższą 40%, a mediana to 39 opinii (2 493 wizytówki).
Diagnostyka: średnia 4,24, ocenę 4,5 lub wyższą ma 52% pracowni, 4,8 lub wyższą 34%, a mediana to 24 opinie (557 wizytówek).
Prywatna POZ: średnia 4,21, ocenę 4,5 lub wyższą ma 52% przychodni, 4,8 lub wyższą 36%, a mediana to 31 opinii (442 wizytówki).
Średnia ocena Google i odsetek wizytówek z oceną 4,5 lub więcej według rodzaju placówki: dermatologia i medycyna estetyczna 4,65 i 79%, stomatologia 4,55 i 69%, przychodnie wielospecjalistyczne 4,44 i 62%, diagnostyka 4,24 i 52%, prywatna POZ 4,21 i 52%, placówki z częścią usług na NFZ 4,07 i 37%, placówki głównie na NFZ 3,82 i 26%, przychodnie POZ na NFZ 3,51 i 17%
Ta sama ocena znaczy więc co innego w różnych placówkach. W medycynie estetycznej 4,5 to dolna część rynku, bo tyle lub więcej ma 79% prywatnych gabinetów. W prywatnej diagnostyce 4,5 lub więcej ma 52% wizytówek, więc ta sama ocena stawia pracownię w lepszej połowie. Diagnostyka ma przy tym najmniej opinii (mediana 24), a mniej opinii idzie w parze z niższą oceną.
Więcej liczb o gabinetach stomatologicznych, także tych z częścią usług na NFZ, jest w danych o opiniach Google gabinetów stomatologicznych.
Czy placówki z większą liczbą opinii mają wyższą ocenę?
Tak, w prywatnych placówkach średnia rośnie razem z liczbą opinii: od 4,41 przy mniej niż 20 opiniach do 4,62 przy 500 i więcej. Udział wizytówek z oceną 4,5 lub wyższą rośnie przy tym z 62% do 80%.
1-19 opinii: średnia 4,41, ocena 4,5 lub wyższa u 62% placówek (1 848 wizytówek),
20-49 opinii: średnia 4,45, ocena 4,5 lub wyższa u 60% placówek (1 970 wizytówek),
50-99 opinii: średnia 4,49, ocena 4,5 lub wyższa u 64% placówek (1 553 wizytówki),
100-199 opinii: średnia 4,55, ocena 4,5 lub wyższa u 71% placówek (1 003 wizytówki),
200-499 opinii: średnia 4,60, ocena 4,5 lub wyższa u 79% placówek (552 wizytówki),
500 i więcej opinii: średnia 4,62, ocena 4,5 lub wyższa u 80% placówek (179 wizytówek).
To korelacja i z samych wizytówek nie da się powiedzieć, co jest przyczyną. Moim zdaniem najlepiej wyjaśnia ją zdanie, które słyszę od placówek najczęściej: wkurzeni pacjenci pamiętają, żeby dodać opinię, a zadowoleni zapominają. Prywatne placówki z 500 i więcej opiniami dostają około 19 nowych opinii miesięcznie, a te z mniej niż 20 opiniami mniej niż 1. Tyle nowych opinii najpewniej znaczy, że placówka prosi pacjentów o opinie, więc dodaje je też zadowolona większość, a średnia zbliża się do tego, jak pacjenci naprawdę oceniają wizyty.
Zależność może też działać w drugą stronę: lepsza placówka ma więcej pacjentów, a więc i więcej opinii. Ile opinii mają placówki w Polsce i jak szybko je zbierają, pokazuję w danych o liczbie opinii Google przychodni.
Jakie oceny Google mają przychodnie POZ na NFZ?
Przychodnie POZ na NFZ mają średnio 3,51, a ocenę poniżej 4,0 ma 65% z nich. Opinie 1-2★ widać tam na bieżąco: w 83% przychodni POZ na NFZ wśród 10 najnowszych opinii jest co najmniej jedna opinia 1-2★, a w prywatnych placówkach w 55%.
W POZ zależność od liczby opinii wygląda inaczej niż w prywatnych placówkach. Średnia spada z 3,69 przy mniej niż 20 opiniach do 3,26 przy 100-199 opiniach i dopiero przy 500 i więcej opiniach rośnie do 4,04 (104 wizytówki). O tym, czy przychodni na NFZ w ogóle opłaca się dbać o opinie, piszę w tekście o opiniach Google przychodni POZ na NFZ.
Jak sprawdzić, gdzie na tym tle jest Twoja placówka?
Najprościej porównać swoją ocenę z wynikiem dla swojego rodzaju placówki, a potem policzyć, ile opinii 5★ dzieli Cię od kolejnego progu.
- 1.
Znajdź swój rodzaj placówki na liście wyżej. Prywatny gabinet stomatologiczny z oceną 4,4 jest wśród 31% gabinetów poniżej 4,5. Ta sama ocena w prywatnej diagnostyce to mniej więcej środek rynku.
- 2.
Sprawdź, ile masz opinii. Ocena 4,8 przy 15 opiniach spada do 4,6 po jednej opinii 1★. Przy 200 opiniach ta sama jedynka zmienia średnią z 4,80 na 4,78, co zauważy tylko ktoś z kalkulatorem, bo wizytówka dalej pokazuje 4,8.
- 3.
Policz, ile potrzebujesz opinii 5★. Gdy średnia przekracza 4,0, podnosi ją już tylko opinia 5★, a każda 4★ ją obniża. Ile piątek dzieli Cię od 4,5 czy 4,8, pokaże kalkulator opinii Google, a cały rachunek z przykładami jest w tekście o kalkulatorze opinii.
- 4.
Porównaj się z konkurencją z okolicy. Średnia z całej Polski to punkt odniesienia, ale pacjent porównuje Cię z placówkami z tej samej dzielnicy. Raport opinii Google zestawia Twoją wizytówkę z konkurentami z okolicy.
Niewiele da za to walka z pojedynczymi opiniami. Google usuwa tylko te, które łamią jego zasady, a prawdziwa jedynka zostaje (kiedy da się usunąć opinię z Google). Opinia 1-2★ zdarza się też przy wysokiej ocenie: 37% prywatnych placówek z oceną 4,5 lub wyższą ma wśród 10 najnowszych opinii co najmniej jedną opinię 1-2★, a jak na taką opinię reagować, piszę w tekście o negatywnej opinii przy wysokiej ocenie. W rękach placówki jest liczba nowych opinii od zadowolonych pacjentów.
Prywatna przychodnia w Łodzi podniosła w ten sposób ocenę z 3,9 do 4,5 w 3,5 miesiąca (case study).
Repto wysyła pacjentowi dzień po wizycie SMS-a z prośbą o ocenę. Kto oceni wizytę nisko, najpierw pisze do placówki, a manager dostaje e-mail i może oddzwonić, zanim sprawa trafi do Google (jak działają automatyczne SMS-y).
Skąd są te dane?
To analiza Repto: publiczne wizytówki placówek medycznych w Mapach Google w całej Polsce, stan na 24.10.2026. Punktem wyjścia było 29 238 lokalizacji placówek z Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą (RPWDL). 18 617 z nich (64%) dopasowaliśmy do wizytówki Google, a trafność dopasowania sprawdziliśmy ręcznie na próbie 200 wizytówek (97,5% trafnych dopasowań).
Średnia ocena to średnia z ocen wizytówek w danej grupie, a udziały (np. 4,5 lub więcej) liczymy wśród wizytówek, które mają już jakąkolwiek ocenę. Tempo, czyli nowe opinie miesięcznie, liczymy z 10 najnowszych opinii każdej wizytówki. Podajemy tylko grupy z co najmniej 30 wizytówkami.
W danych są tylko wizytówki, które udało się dopasować. Niedopasowane to częściej małe placówki, placówki z mniejszych miejscowości i te ze wspólnych budynków, więc cały rynek ma jeszcze mniej opinii, niż pokazują te liczby. Tempo liczone z 10 najnowszych opinii jest przybliżone dla placówek, które dostają opinie rzadko. To stan na jeden dzień, 24.10.2026.
Jak cytować te dane?
Dane można cytować z podaniem źródła: Repto, analiza 18 617 publicznych wizytówek Google placówek medycznych w Polsce, stan na 24.10.2026, z linkiem do tego tekstu.
Najczęstsze pytania
Jaka jest średnia ocena Google przychodni w Polsce?
Prywatne placówki medyczne mają w Google średnio 4,48, placówki z częścią usług na NFZ 4,07, a przychodnie POZ na NFZ 3,51. Średnia ze wszystkich 18 617 wizytówek placówek medycznych to 4,03 (analiza Repto, stan na 24.10.2026).
Czy 4,5 w Google to dobra ocena dla przychodni?
W prywatnej placówce 4,5 to środek rynku: 36% prywatnych placówek ma mniej, a 39% ma 4,8 lub więcej. W przychodni POZ na NFZ to bardzo dobry wynik, bo ocenę 4,5 lub wyższą ma tylko 17% z nich.
Jaką średnią ocenę w Google mają gabinety stomatologiczne?
Prywatne gabinety stomatologiczne mają średnio 4,55, a 69% z nich ma ocenę 4,5 lub wyższą (3 577 wizytówek). Gabinety stomatologiczne z częścią usług na NFZ mają średnio 4,18.
Ile placówek medycznych ma w Google ocenę 5,0?
Ocenę 5,0 ma 17% prywatnych placówek i 12% wszystkich wizytówek placówek medycznych. Przy kilku opiniach o średniej decyduje kilka osób: wśród prywatnych placówek z mniej niż 20 opiniami 48% ma 4,8 lub więcej, a przy 20-49 opiniach 34%. Przy 10 opiniach jedna opinia 1★ obniża 5,0 do 4,6.
Czy więcej opinii w Google oznacza wyższą ocenę?
W prywatnych placówkach ocena rośnie razem z liczbą opinii: od 4,41 przy mniej niż 20 opiniach do 4,62 przy 500 i więcej, a udział ocen 4,5 lub wyższych z 62% do 80%. To korelacja. Prawdopodobne wyjaśnienie: placówka, która zbiera dużo opinii, dostaje je też od zadowolonych pacjentów, którzy sami z siebie opinii nie dodają.
Jak podnieść średnią ocenę w Google?
Gdy średnia przekracza 4,0, podnosi ją tylko opinia 5★, a każda 4★ ją obniża. Ile opinii 5★ potrzeba do wybranej oceny, pokazuje kalkulator opinii Google. Przy kilkudziesięciu opiniach usunięcie pojedynczej złej opinii zmienia średnią niewiele i udaje się tylko wtedy, gdy opinia łamie zasady Google.
