Samodzielne zbieranie opinii Google przez rejestrację i kod QR nie kosztuje prawie nic w gotówce, a przeciętna placówka w Polsce dostaje dziś mniej niż 1 nową opinię Google miesięcznie. Agencja, która prowadzi wizytówkę, bierze zwykle 400-1 000 zł miesięcznie, a system wysyłający pacjentom SMS po wizycie to abonament plus SMS-y: w Repto 0,15 zł za SMS, czyli około 3 zł kosztu SMS-ów na jedną opinię Google.
Prowadzę Repto, które takie SMS-y wysyła, więc ostatnią opcję znam najlepiej, ale niżej rozpisuję też trzy opcje, które placówka ma bez nas, ze ZnanymLekarzem włącznie. Jak zbierać opinie i jak na nie odpowiadać, opisuję w przewodniku po opiniach Google w placówce medycznej.
Ile kosztuje samodzielne zbieranie opinii przez rejestrację i kod QR?
W gotówce prawie nic: prośba w rejestracji jest darmowa, a kod QR to koszt wydruku ulotek albo stojaka. Prawdziwy koszt to czas rejestracji, a tego czasu brakuje najbardziej.
Właściciele często chcą, żeby o opinię prosiła rejestracja, a ja widziałem z bliska, jak to się kończy: rejestracja nie ma na to czasu albo po kilku tygodniach przestaje prosić. Wielu osobom jest też po prostu głupio prosić pacjenta o opinię. Kod QR przy ladzie niewiele tu zmienia, bo ktoś nadal musi pacjentowi go pokazać.
Efekt widać w danych. Typowa prywatna przychodnia, gabinet stomatologiczny, dermatologiczny czy placówka diagnostyczna w Polsce dostaje mniej niż 1 nową opinię Google miesięcznie (mediana 0,8; analiza Repto: publiczne wizytówki Google Maps 10 271 placówek medycznych w Polsce, stan na 24.10.2026). W analizie są tylko wizytówki, które dopasowaliśmy do rejestru placówek, więc małych placówek jest w niej za mało, a na całym rynku opinii przybywa jeszcze wolniej.
Dobry przykład to mała przychodnia z Warszawy, która miała kody QR w rejestracji i płaciła rejestracji 5 zł premii za każdą opinię. Przez 8 lat zebrała 26 opinii. Pieniądze na opinie były, brakowało kogoś, kto codziennie o nie poprosi.
Ręczna wysyłka SMS-ów to wariant pośredni: płacisz bramce za SMS-y, a ktoś z zespołu codziennie eksportuje listę wizyt i pilnuje odstępów. Ile pracy to wymaga, rozpisuję w porównaniu sposobów automatycznego zbierania opinii Google.
Ile kosztuje agencja, która prowadzi wizytówkę Google?
Przeciętnie około 700 zł miesięcznie, zależnie od miasta od 400 zł w Tczewie do 1 000 zł w Krakowie (zestawienie cen pozycjonowania w Mapach Google, sprawdzone 5 listopada 2026, bez informacji, czy to kwoty netto). Konkretną kwotę agencje podają dopiero w ofercie.
Za te pieniądze agencja:
ustawia kategorie, usługi i godziny przyjęć,
dodaje zdjęcia i posty,
odpowiada na opinie,
czasem przygotowuje link albo kod QR do formularza opinii.
Opinii przybywa jednak głównie wtedy, gdy ktoś prosi o nie każdego pacjenta po wizycie, a agencja nie ma listy Waszych wizyt ani numerów pacjentów. Więc prośba i tak wraca do rejestracji, tej samej, która nie miała na nią czasu. Agencja przyda się przy profilu, ale sama liczby opinii nie podniesie. Po czym poznać uczciwą agencję, pokazuję przy pytaniu, czy wizytówka Google jest płatna.
Ile placówka płaci ZnanemuLekarzowi i co z tego ma w Google?
Lekarz płaci za plan 399-699 zł netto miesięcznie (ceny dla nowych klientów) i 26-32 zł netto za każdą wizytę nowego pacjenta umówioną przez serwis, a plan PRO dla placówki kosztuje od 14,65 zł netto dziennie za profil, przy zakupie co najmniej trzech profili (cennik ZnanyLekarz, stan na 23 października 2026). Wszystkie plany i warunki umowy rozpisałem przy cenniku ZnanegoLekarza.
Do tego dochodzi promowanie profili, którego cennik nie podaje. Wiele placówek, z którymi rozmawiam, płaci za nie, czasem 1 000-2 000 zł miesięcznie za lekarza, a niektóre wydają na ZnanyLekarz łącznie 10 000-20 000 zł miesięcznie.
ZnanyLekarz sam prosi pacjentów o opinię po wizycie, tyle że zbiera opinie dla siebie, a Google pacjentów o opinię nie prosi. Dlatego placówki, z którymi rozmawiam, mają często 2 000-3 000 opinii na ZnanymLekarzu i 40-50 w Google, od tych samych pacjentów. Nawet gdy ZnanyLekarz prowadzi placówce wizytówkę Google, opiniami na niej się nie zajmuje.
Od czego zależy cena systemu do zbierania opinii?
Cena zależy najczęściej od pięciu rzeczy:
Cena SMS-a i liczba części. W publicznych cennikach bramek jedna część SMS-a kosztuje 0,10-0,19 zł netto (sprawdzone 24 października 2026). Z polskimi literami SMS mieści tylko 70 znaków, więc dłuższa prośba to dwie albo trzy opłaty zamiast jednej. Jak liczą się części, pokazuję przy masowej wysyłce SMS.
Liczba wizyt. Od niej zależy, ile SMS-ów placówka wyśle w miesiącu. Limit częstotliwości (prośba najwyżej raz na 30 dni do tego samego pacjenta) sprawia, że SMS-ów jest mniej niż wizyt.
Integracja z systemem gabinetowym. Bez niej ktoś codziennie wgrywa listę wizyt ręcznie. Integracja bywa w cenie albo osobno płatna.
Liczba lokalizacji. Każda wizytówka ma osobną wysyłkę i osobne statystyki, więc abonament rośnie z liczbą oddziałów.
Przypomnienia. Drugi SMS do pacjenta, który nie otworzył pierwszego, podnosi liczbę opinii, ale to kolejna opłata.
Przed podpisaniem umowy z dowolnym dostawcą zadałbym cztery pytania: czy integracja jest w cenie, czy jedna prośba to zawsze jedna część SMS-a, czy płacisz tylko za wysłane SMS-y i jak długi jest okres wypowiedzenia.
Ile kosztuje Repto?
Abonament ustalany indywidualnie plus 0,15 zł za każdy wysłany SMS, rozliczane na koniec miesiąca. Kwotę abonamentu podajemy po 15-minutowej rozmowie, w której pytamy o liczbę wizyt, oddziały i system gabinetowy.
SMS-y: 1 000 SMS-ów w miesiącu to 150 zł. Każdy mieści się w 160 znakach bez polskich liter, więc jest jedną częścią i jedną opłatą. Przypomnienie to osobny SMS.
Integracja i wdrożenie: bez dopłaty, także wtedy, gdy integrację z Waszym systemem trzeba dopiero zbudować. Osobno wyceniamy tylko wdrożenie na własnych serwerach placówki.
Umowa: na czas nieokreślony, z 30-dniowym okresem wypowiedzenia.
W abonamencie jest wysyłka SMS-a dzień po wizycie, limit częstotliwości, statystyki całego lejka dla każdego oddziału i siatka bezpieczeństwa: pacjent, który ocenia wizytę nisko, najpierw pisze do placówki, a manager może się z nim skontaktować, zanim problem trafi do Google. Całość jest w cenniku Repto.
Ile kosztuje jedna opinia Google zebrana SMS-em?
Przy cenie 0,15 zł za SMS około 3 zł za opinię w samych SMS-ach. Rachunek na przykładzie placówki z 1 000 wizyt miesięcznie:
- 1.
Jeden SMS na wizytę to najwyżej 1 000 SMS-ów, czyli 150 zł.
- 2.
W placówkach korzystających z Repto na 1 000 wizyt przypada średnio około 50 nowych opinii Google (dane Repto, stan na 12 sierpnia 2026).
- 3.
150 zł podzielone przez 50 opinii daje 3 zł za opinię. Do tego dochodzi abonament podzielony przez te same opinie.
Przypomnienie, jeśli je włączysz, to dodatkowy SMS.
Nie obiecuję konkretnej liczby opinii, bo wynik zależy od miasta, specjalizacji, liczby nowych pacjentów, jakości obsługi i demografii pacjentów: seniorzy zostawiają opinie raczej niechętnie.
Te 3 zł płacisz raz, a opinia zostaje na wizytówce latami i widzi ją każdy, kto szuka placówki w Mapach Google. Ile opinii 5★ brakuje Twojej placówce do wybranej średniej, policzysz w kalkulatorze opinii Google. Tę liczbę dzielisz przez liczbę nowych opinii 5★ miesięcznie i wiesz, ile miesięcy wysyłek potrzebujesz.
Czy kupienie opinii nie wyjdzie taniej?
Nie.
W ofercie ukaranej przez UOKiK kupiona opinia kosztowała 12 zł. Od 2023 roku zlecanie fałszywych opinii to nieuczciwa praktyka rynkowa, za którą UOKiK może nałożyć karę do 10% obrotu, a Google takie opinie usuwa. Ceny z decyzji UOKiK i sankcje opisuję przy kupowaniu opinii Google.
Która opcja się opłaca?
To zależy od liczby wizyt i od tego, ilu nowych pacjentów przychodzi do placówki.
Ci sami pacjenci wracają co tydzień: prośba w rejestracji i kod QR ze śledzeniem skanów, który zrobisz w generatorze kodów QR do opinii Google. Przy fizjoterapii czy psychoterapii baza do proszenia szybko się kończy, i mówię to placówkom przed wdrożeniem.
Brak czasu na sam profil: agencja do zdjęć, kategorii i odpowiedzi na opinie, z jasną umową i zakresem prac.
Codziennie przychodzą nowi pacjenci: system wysyłający SMS po wizycie. Najlepiej działa w przychodniach wielospecjalistycznych, stomatologii, dermatologii, medycynie estetycznej i diagnostyce, także w małych placówkach: przychodnia z Warszawy przy 250-350 wizytach miesięcznie zbierała średnio 15 opinii miesięcznie.
Abonament łatwo zestawić z ceną programu gabinetowego albo centrali telefonicznej. Ja porównałbym go z tym, ile placówka płaci dziś za jednego nowego pacjenta, bo opinie w Google pracują na to samo co ZnanyLekarz i reklamy: żeby nowy pacjent wybrał właśnie Waszą placówkę.
Najczęstsze pytania
Czy Google pobiera opłaty za opinie?
Nie. Wizytówka w Google i opinie na niej są darmowe. Placówka płaci najwyżej za czyjąś pracę: agencji, która prowadzi profil, albo systemu, który prosi pacjentów o opinię.
Ile kosztuje SMS z prośbą o opinię?
W bramkach SMS jedna część kosztuje 0,10-0,19 zł netto (stan na 24 października 2026), a SMS z polskimi literami łatwo zajmuje dwie części. W Repto SMS kosztuje 0,15 zł i zawsze jest jedną częścią.
Czy integracja z systemem gabinetowym jest dodatkowo płatna?
W Repto nie: integracja jest częścią standardowego wdrożenia, a jeśli nie mamy jeszcze integracji z Waszym systemem, budujemy ją bez dopłaty. U innych dostawców warto o to zapytać przed podpisaniem umowy.
Czy za opinie zebrane przez system placówka płaci od sztuki?
W Repto nie. Kwota na fakturze zależy tylko od abonamentu i liczby wysłanych SMS-ów. To, czy pacjent zostawi opinię i ile da gwiazdek, rachunku nie zmienia, a opinię pacjent pisze sam, na własnym koncie.
Ile kosztuje system do zbierania opinii przy kilku lokalizacjach?
W Repto abonament rośnie z liczbą oddziałów, a przy większej sieci dajemy zniżki. Stawka za SMS się nie zmienia: 0,15 zł niezależnie od liczby lokalizacji.
Czy agencja może zagwarantować więcej opinii?
Uczciwa nie, bo opinię pisze pacjent, a agencja nie ma kontaktu z pacjentami placówki. Obietnica konkretnej liczby opinii w określonym czasie to sygnał, żeby zapytać, skąd te opinie miałyby się wziąć.
Ile opinii mogłaby zbierać Twoja placówka i ile by to kosztowało, policzymy razem w 15-minutowej rozmowie.
