Mehr Bewertungen. Mehr Patienten.
Verärgerte Patienten bewerten von sich aus. Zufriedene vergessen es. Repto erinnert sie am Tag nach dem Termin per SMS. Die Google-Bewertung schreibt der Patient selbst.
Ihr Empfang muss nicht um Bewertungen bitten
Der Empfang nimmt Anrufe entgegen, meldet Patienten an und soll nebenbei noch um Bewertungen bitten. Raten Sie, was zuerst liegen bleibt. Repto übernimmt das.
Doppelt so viele 5/5-Bewertungen
Ein zufriedener Patient denkt meist nicht an die Bewertung. Eine SMS erinnert ihn, solange der Termin noch frisch in Erinnerung ist.
Sicherheitsnetz
Ein unzufriedener Patient kommt zuerst zu Ihnen, nicht zu Google. Sie erhalten seine Rückmeldung und die Chance, etwas in Ordnung zu bringen. Der Filter ist standardmäßig aktiv, Sie können ihn in den Einstellungen abschalten.
Automatischer Versand
Repto verbindet sich automatisch mit Ihrer Praxissoftware, oder Sie laden einen Termin-Export (CSV oder Excel) hoch. Dann verschickt Repto die Bewertungsanfragen selbst, mit dem Vornamen jedes Patienten.
Automatische SMS nach dem Termin
Am Tag nach dem Termin erhält der Patient eine kurze SMS mit der Bitte um eine Bewertung. Wer den Termin schon bewertet hat, bekommt keine weiteren Anfragen. Stammpatienten erhalten nicht nach jedem Termin eine SMS.
- 1
Bewertungsanfrage
Eine SMS mit dem Vornamen des Patienten, am Tag nach dem Termin. Eine, nicht fünf.
- 2
Der Patient bewertet den Termin von 1 bis 5
Diese Bewertung sieht nur die Praxis. Wir veröffentlichen sie nirgends.
- 3
Zufriedene Patienten erhalten den Google-Link
Bei 5/5 erhält der Patient einen Link zu Ihrem Google-Unternehmensprofil. Bei einer niedrigeren Bewertung schreibt der Patient zuerst, was schiefgelaufen ist, und das sehen nur Sie. So können Sie das Problem lösen, bevor jemand bei Google Maps davon liest.
QR-Codes am Empfang
Ein QR-Code allein auf dem Tresen ist nach drei Wochen nur noch Dekoration. Deshalb hat jede Person am Empfang ihren eigenen Code, und Sie sehen, wer tatsächlich um Bewertungen bittet. Eine gute Ergänzung zu den SMS, kein Ersatz.
Kritik erreicht zuerst Sie
Genau wie bei den SMS: Ein zufriedener Patient erhält den Google-Link, und bei einer niedrigeren Bewertung schildert er das Problem zuerst Ihnen.
Vollständige Statistiken
Scans, Durchschnittsbewertung und ein Ranking der Codes. Sie sehen sofort, welcher Code Bewertungen sammelt und welcher nur Staub ansetzt.
Motivation fürs Team
Jede Bewertung über einen Code wird der jeweiligen Person am Empfang zugeordnet. Prämien für Bewertungen berechnen Sie anhand von Daten, nicht nach Gefühl.
Patienten suchen ihren Arzt bei Google
77% der Patienten prüfen Online-Bewertungen, bevor sie einen Termin vereinbaren. Ihr Ruf im Internet entscheidet darüber, ob sie Ihre Praxis wählen.
der Patienten lesen Bewertungen
Bevor ein Patient anruft, sieht er nach, was andere über Sie schreiben. Ist die neueste Bewertung ein Jahr alt und hat nur einen Stern, klingelt das Telefon eher nicht.
Bessere Platzierung bei Google Maps
Anzahl und Aktualität der Bewertungen gehören zu den Signalen, nach denen Google die Ergebnisse auf der Karte ordnet. Je mehr aktuelle Bewertungen, desto leichter findet man Sie.
Erst die Sterne, dann der Anruf
Der Patient kennt Ihre Ärzte nicht. Er kennt Ihre Bewertung und das, was andere Patienten geschrieben haben. Danach entscheidet er, ob er anruft oder weitersucht.
So funktioniert es bei Kliniken in Polen
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Einfache Preise
Ein monatliches Abonnement plus 0,05 USD für jede versendete SMS. Den Preis des Abonnements für Ihre Praxis nennen wir Ihnen in einem kurzen Gespräch.
Automatische SMS
Bewertungsanfrage mit dem Vornamen des Patienten
QR-Codes
Ein eigener Code für jede Person am Empfang
Vollständige Statistiken
Der ganze Weg: von der versendeten SMS bis zur Google-Bewertung
15 Minuten, und Sie wissen, ob es sich lohnt
Ein kurzes Online-Gespräch auf Englisch. Ich sehe mir Ihre Google-Bewertungen an und zeige Ihnen das Dashboard. Danach rechne ich Ihnen die Kosten und eine Prognose vor: wie viele Bewertungen Sie bei Ihrem Terminaufkommen und einer typischen Konversionsrate sammeln können.
Piotr Czupryński
Gründer von Repto