QR-Codes für das Team: Sie sehen, wer wie viele Bewertungen sammelt, und wissen, wofür Sie die Prämie zahlen
In Repto bekommt jede Person am Empfang einen eigenen QR-Code, der den Patienten zur Bewertung seines Besuchs führt. Das Dashboard zeigt, wie viele Bewertungen in Repto und bei Google jeder Code im jeweiligen Monat gesammelt hat, also kann die Praxis dem Team eine Prämie für gesammelte Bewertungen zahlen. Der Empfang weiß, dass sich die Bitte um einen Scan lohnt, und Sie wissen, wofür Sie zahlen.
- Jede Person am Empfang bekommt einen eigenen QR-Code.
- Das Dashboard zeigt, wie viele Bewertungen in Repto und bei Google jede Person im jeweiligen Monat gesammelt hat.
- Auf diese Zahlen stützen Sie die Prämie für das Team.
- Nach dem Scan geht ein zufriedener Patient weiter zu Google, ein unzufriedener schreibt zuerst der Praxis.
Warum ein eigener Code für jede Person?
Weil Repto mit einem eigenen Code das Ergebnis jeder Person am Empfang zeigt. So zahlen Sie die Prämie für die Bewertungen, die diese Person wirklich gesammelt hat, ohne Zählen von Hand und ohne Raten.
Ein QR-Code bringt Bewertungen, wenn jemand den Patienten um einen Scan bittet, und der Empfang hat ohnehin Telefon, Terminvergabe und die Schlange am Tresen um die Ohren. Die Prämie sorgt dafür, dass sich diese Bitte für das Team lohnt.
Wie funktionieren QR-Codes für das Team?
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Sie erstellen einen Code für jede Person
Im Dashboard tragen Sie die Namen Ihres Empfangsteams ein, und Repto erstellt für jede Person einen Code. Die Farben des Codes können Sie an die Einrichtung Ihrer Praxis anpassen.
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Sie drucken die Codes
Sie laden alle Codes auf einmal herunter und drucken sie für einen Aufsteller am Empfang oder auf eine Visitenkarte, die die Person am Empfang dem Patienten reicht.
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Der Patient scannt und bewertet den Besuch
Er sieht denselben Bildschirm wie nach dem Tippen auf den Link in der SMS, mit derselben Besuchsbewertung: Ein zufriedener Patient geht weiter zu Google, ein unzufriedener schildert das Problem zuerst der Praxis.
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Am Monatsende berechnen Sie die Prämie
Das QR-Code-Ranking zeigt bei jeder Person die Scans, die Bewertungen in Repto und die Google-Bewertungen für den gewählten Zeitraum. Repto ordnet die Google-Bewertungen den Codes selbst zu, und eine fehlende können Sie von Hand ergänzen.
Wie gestalten Sie die Prämie nach den Regeln von Google?
Die Richtlinien für von Maps-Nutzern veröffentlichte Inhalte verbieten es, Mitarbeitern eine bestimmte Zahl an Bewertungen vorzugeben und Patienten zu bitten, den Namen eines Mitarbeiters in die Bewertung zu schreiben.
Eine Prämie für jede Bewertung über den Code einer Person legt keine Quote fest, und der Name ist nicht nötig, weil Sie im Dashboard sehen, wessen Code der Patient gescannt hat.
QR-Codes zusammen mit der SMS nach dem Besuch
Die meisten Bewertungen bringt die automatische SMS nach dem Besuch, im Schnitt etwa 50 Google-Bewertungen pro 1.000 Besuche (Daten aus Praxen in Polen). QR-Codes bringen zusätzlich Bewertungen von Patienten, mit denen der Empfang am Tresen spricht, und die Prämie sorgt dafür, dass der Empfang an die Bitte um einen Scan denkt.
Fragen zu QR-Codes
Wie sehen Sie, wer im Team die meisten Bewertungen sammelt?
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Am einfachsten mit einem eigenen QR-Code für jede Person. Das QR-Code-Ranking im Repto-Dashboard zeigt dann bei jeder Person die Scans, die Bewertungen in Repto und die Google-Bewertungen für den gewählten Zeitraum.
Darf eine Praxis ihrem Team eine Prämie für Google-Bewertungen zahlen?
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Ja, für die Bewertungen, die über den eigenen QR-Code der jeweiligen Person kamen. Am besten legen Sie die Prämie so fest, dass sie mit jeder Bewertung wächst, ohne eine Quote, die erfüllt werden muss, denn die Richtlinien für von Maps-Nutzern veröffentlichte Inhalte verbieten es, Mitarbeitern eine bestimmte Zahl an Bewertungen vorzugeben. Der Patient muss auch keinen Namen in die Bewertung schreiben, weil Sie im Dashboard sehen, wessen Code er gescannt hat.
Wir haben einen QR-Code am Empfang. Brauchen wir die SMS?
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Ja. Repto verschickt die SMS automatisch nach dem Besuch, sie erreicht also auch Patienten, die der Empfang nicht um einen Scan gebeten hat. Sie bringt die meisten Bewertungen. Der QR-Code bringt zusätzlich Bewertungen von Patienten, mit denen der Empfang am Tresen spricht. In Repto arbeiten beide zusammen und haben getrennte Statistiken.
Was unterscheidet einen QR-Code aus dem Repto-Dashboard von einem kostenlosen Generator?
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Ein Code aus dem kostenlosen Generator von Repto öffnet direkt das Bewertungsfenster bei Google und führt keine Statistik. Ein Code aus dem Repto-Dashboard führt über die Besuchsbewertung, und das Ergebnis jedes Codes sehen Sie im Ranking, also können Sie die Prämie darauf stützen.
15 Minuten, und Sie wissen, ob es sich lohnt
Ein kurzes Online-Gespräch auf Englisch. Ich sehe mir Ihre Google-Bewertungen an und zeige Ihnen das Dashboard. Danach rechne ich Ihnen die Kosten und eine Prognose vor: wie viele Bewertungen Sie bei Ihrem Terminaufkommen und einer typischen Konversionsrate sammeln können.
Piotr Czupryński
Gründer von Repto