Integracja Medyc z Repto: prośby o opinię Google po każdej wizycie
Repto ma automatyczną integrację z Medyc. Codziennie późnym wieczorem pobiera wizyty z tego dnia, a następnego dnia przed południem wysyła pacjentom SMS z prośbą o ocenę wizyty. Zadowolonych Repto kieruje potem na wizytówkę Google placówki, a recepcja nie musi o tej wysyłce codziennie pamiętać.
- Połączenie
- Automatyczna integracja
- Import wizyt
- Codziennie wieczorem, bez udziału recepcji
- SMS do pacjenta
- Dzień po wizycie, przed południem
- Dane pacjenta w Repto
- imię · telefon · data wizyty
- Dokumentacja medyczna
- Nie jest pobierana
Jak działa integracja Medyc z Repto?
Automatycznie: po uruchomieniu Repto codziennie późnym wieczorem pobiera z Medyc wizyty z tego dnia i do wysyłki bierze tylko te odbyte. Integrację z Medyc uruchamiamy przy wdrożeniu, a zanim ruszy, prośby mogą wychodzić z pliku z listą wizyt.
SMS przychodzi następnego dnia przed południem, o godzinie ustalonej z placówką. Zwraca się do pacjenta po imieniu i prosi, żeby ocenił wczorajszą wizytę gwiazdkami.
Zadowolony pacjent dostaje link do wizytówki Google placówki i tam pisze opinię własnymi słowami. Mniej zadowolony może opisać, co mu nie pasowało, a kierownik dostaje to e-mailem i ma czas oddzwonić, zanim sprawa trafi do internetu. Domyślnie ten krok jest włączony, ale placówka może z niego zrezygnować.
Czy Medyc wysyła SMS po zakończonej wizycie?
Na razie nie. SMS-y z Medyc przychodzą przed wizytą jako przypomnienie o terminie (moment wysyłki wybiera placówka), a osobna wiadomość wychodzi, gdy pacjent się nie zjawi.
Medyc zbiera pomysły placówek publicznie, na tablicy nowych funkcji, i w kwietniu 2026 trafiła tam prośba o SMS do pacjentów po zakończonej wizycie. Zespół Medyc odpisał, że sprawdzi, ile placówek jest nią zainteresowanych. W komentarzach pada wprost, że chodzi o automatyczną prośbę o opinię w Google, i że na razie takie podziękowania wysyła się ręcznie, metodą kopiuj-wklej. W październiku 2026 zgłoszenie ma status „Open”.
Dopóki ta funkcja nie powstanie, tę część może przejąć Repto, równolegle z Medyc. Przypomnienia z Medyc działają jak dotąd i przychodzą przed wizytą, a SMS z Repto po niej, więc jedno drugiemu nie wchodzi w drogę.
Które wizyty z Medyc dostają SMS?
Tylko te, które w Medyc mają status odbytej wizyty, ustalony z placówką przy wdrożeniu. Wizyta odwołana albo taka, na którą pacjent nie przyszedł, nie kończy się prośbą o opinię, bo pytanie o wrażenia z wizyty, na którą ktoś nie dotarł, brzmiałoby co najmniej dziwnie.
Pacjent, który przychodzi często, na przykład na kolejne zabiegi z serii, dostaje prośbę najwyżej raz na 90 dni (tak jest domyślnie, placówka może ten okres zmienić). Opcjonalnie Repto pomija też pacjentów, którzy już ocenili wizytę.
- Status odbytej wizyty (ustalony przy wdrożeniu)SMS dzień po wizycie
- Wizyta odwołanaBez SMS-a
- Pacjent nie przyszedłBez SMS-a
- Pacjent dostał prośbę w ostatnich 90 dniachBez SMS-a
Medyc łączy się ze ZnanymLekarzem. Co dodaje Repto?
Prośby o opinię w Google. Kalendarze Medyc i ZnanegoLekarza wymieniają się wizytami w obie strony, więc pacjent zapisany przez portal i tak trafia na listę, którą Repto pobiera wieczorem. ZnanyLekarz po wizycie prosi pacjentów o opinię na swoim portalu. Google nie prosi nikogo i grzecznie czeka, więc piszą tam głównie ci, którzy wyszli zdenerwowani, a zadowoleni zapominają.
Dlatego wiele placówek ma na ZnanymLekarzu wielokrotnie więcej opinii niż w Google, choć pacjenci są ci sami. Kto szuka dermatologa albo gabinetu medycyny estetycznej w swoim mieście, często zaczyna od Map Google i patrzy na gwiazdki przy wizytówkach. Repto kieruje zadowolonych pacjentów właśnie tam.
Jakie dane pacjenta Repto bierze z Medyc?
Trzy: imię (bez nazwiska), numer telefonu i datę wizyty. Do wysłania SMS-a, który zaczyna się od imienia pacjenta, więcej nie potrzeba. Dokumentacja medyczna, rozpoznania i zgody podpisane przez pacjenta zostają w Medyc.
Trafia do Repto
- Imię
- Numer telefonu
- Data wizyty
Zostaje w Medyc
- Nazwisko
- Dokumentacja medyczna i rozpoznania
- Zgody podpisane przez pacjenta
Na przetwarzanie tych danych placówka zawiera z Repto umowę powierzenia, a co dokładnie przechowujemy i gdzie, opisuje strona o RODO w Repto.
Jak zacząć z Medyc?
Po stronie placówki to jedna krótka rozmowa, resztę konfigurujemy my. Od podpisania umowy zajmuje nam to 1-3 dni robocze.
- 1
Integracja z Medyc
Ustalamy, które statusy wizyt w Medyc liczą się jako odbyte, i uruchamiamy import. Pierwszą listę wizyt przeglądamy razem z placówką, zanim wyjdzie choćby jeden SMS.
- 2
Treść SMS-a i wizytówki Google
Wybieramy porę wysyłki przed południem i piszemy treść wiadomości. Każda lokalizacja dostaje link do swojej wizytówki Google, żeby opinia trafiła tam, gdzie pacjent naprawdę był.
- 3
Pierwsze prośby
Wieczorem po konfiguracji Repto pobiera pierwsze wizyty, a następnego dnia przed południem pacjenci dostają SMS-y. Od tej pory panel pokazuje osobno dla każdej lokalizacji cały lejek: wysłane SMS-y, otwarcia, oceny wizyt i nowe opinie w Google.
Chcesz zacząć, zanim ruszy integracja?
Wtedy wystarczy plik. Raz dziennie ktoś z recepcji wgrywa do panelu Repto listę wizyt w Excelu lub CSV, z imieniem, telefonem oraz datą i godziną wizyty. Repto czyta z pliku tylko te kolumny, a gdy integracja z Medyc zacznie działać, z wgrywania można zrezygnować.
Na koszt Repto składają się abonament ustalany z każdą placówką osobno i 0,15 zł za każdą wiadomość, która wyjdzie do pacjenta. Treść piszemy bez polskich znaków i w granicach 160 znaków, więc operator nigdy nie policzy jednego SMS-a jak dwóch. Szczegółowe stawki są w cenniku Repto, a ile opinii zbierają placówki już wysyłające prośby, pokazują wyniki Repto.
Pytania o integrację z Medyc
Czy potrzebny jest plan „Lekarz API” w Medyc?
+
Medyc oferuje własne REST API w płatnym planie „Lekarz API”. Czego integracja z Repto potrzebuje po stronie Medyc, ustalamy na rozmowie, zanim placówka zmieni cokolwiek w swoim planie.
Czy po wdrożeniu coś się zmieni w Medyc?
+
Nie. Repto wizyty z Medyc wyłącznie czyta, więc kalendarz, karty pacjentów i dokumentacja w Medyc wyglądają tak samo jak przed wdrożeniem.
Prowadzimy gabinet medycyny estetycznej na Medyc. Czy to zadziała?
+
Tak. Medyc ma osobną ofertę dla medycyny estetycznej, z podpisywaniem zgód na tablecie, a Repto działa tam tak samo jak w przychodni. Pacjent, który przychodzi na serię zabiegów co kilka tygodni, dostaje prośbę najwyżej raz na 90 dni, więc SMS nie przychodzi po każdym zabiegu.
Ile trwa uruchomienie integracji z Medyc?
+
Repto konfigurujemy w 1-3 dni robocze od podpisania umowy. Gdyby uruchomienie integracji z Medyc trwało dłużej, w tym czasie prośby mogą wychodzić z codziennego pliku z wizytami.
Mamy kilka lokalizacji, a część pracuje w innym programie. Da się to połączyć?
+
Tak. W jednym panelu Repto każda lokalizacja ma swoją wizytówkę Google i swoje liczby, a oddział pracujący w innym programie łączymy z Repto osobno, na przykład przez MyDr albo Proassist. Podział wizyt z jednego konta Medyc na lokalizacje ustawiamy przy wdrożeniu.
Inne integracje Repto
15 minut i wiesz, czy to ma sens
Rozmawiamy online. Sprawdzę Twoje opinie w Google i pokażę panel. Policzę koszt i prognozę: ile opinii możesz zbierać przy Twojej liczbie wizyt i typowej konwersji. Bez 40 slajdów o misji firmy.
Piotr Czupryński
Założyciel Repto
Wolisz najpierw zobaczyć liczby? Sprawdź raport opinii Google swojej placówki